– 过去：49：1 – 现在：3：1
• 原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱 • 女性的生产率低没有定论 • 女性的缺勤率高于男性
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男女能力的差别
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3、 出身
• 出身不是决定因素，但是重要因素 • 出身影响到教育 • 出身影响到见识（内向） • 出身影响到性格与经验 • 出身也影响到机会 • 讨论：老子英雄儿好汉
• 需求是不断变化的，需 求的变化是有规律的.
• 人的需求一般好上不好 下（洞喻）
• 正确区别自私与自我
•需求强度
•支配行为的需求
•需求种类
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4、 需求层次理论的变种：ERG理 论
• 生存需求(Existence) • 交往需求(Relatedness) • 发展需求(Growth)
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ERG理论
•纵向发展
•横向发展
•生 存
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ERG模型的分类
• E型(夜郎自大型） • RE型（街头小流氓型） • EG型（陈景润型） • ERG型（小布什型）基本ຫໍສະໝຸດ 激励概念培训五、 X. Y理论
• X. Y理论是关于人性的两个假定 • X理论, 传统管理方法对人性的假定 • Y理论,理想的管理方法对人性的假定 • 由美国学者McGregor 1960年提出的
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四、其他因素对个体的影响
• 年龄 • 性别 • 出身 • 婚姻
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1、 年龄
• 人的物理能力随年龄的变化 • 人的心理特性随年龄的变化
– 年龄越大越保守 – 年龄越大越不愿意换工作 – 年龄越大自愿出勤率越高
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2、 性别
• 男女有别 • 男女成功的比例
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1、 X理论要点
• 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽 量逃避劳动
• 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
• 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求 安全.
• 一般的人在本质上是反对(工作)变化的
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2 、Y理论要点
• 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作 喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.
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使他人愿意
• 心情愉快 • 工作效率高 • 工作场所成了“快乐的天堂” • 同样都是人，为什么一个人愿意听另一
个人的？ • 跟着你，能有一定的满足（生理的，心
理的）
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激励的重要性
• “管理的最高境界是让人拼命工作而无怨 无悔” 松下幸之助
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四、需求层次理论
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4、 婚姻
• 结婚者比没有结婚者工作效率高些 • 结婚者比没有结婚者稳定些 • 结婚者比没有结婚者更愿意承担责任 • 结婚者出意外事情的可能性小些
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/11
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2020/11/11
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主要内容
• 人的行为的可塑性 • 对个体的惩罚 • 激励的必要性 • 需求层次理论 • XY理论 • 激励-保键理论 • 公平理论 • 其他激励理论
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二、 对个体的惩罚
惩罚的定义 体力惩罚 精神惩罚 经济惩罚 其他惩罚
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– 作为社会道德是一种美德 – 作为经济制度是一种罪过
• 在分子一定的情况下，分母越小，分值越大； • 能力强的人不愿意多做，越做多越吃亏 • 提倡雷锋精神
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人生自我安慰第一定律：
•付出 - 所得 = 贡献
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3、现代公平理论
• Oa / Ia = Ob / Ib • 多一份耕耘，多一份收获。 • 人人都希望多得，他就应该多付出 • 人人多干，国家富强了，自己的收入也
•未满足需求
• 行为
•需求被满足
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2 、需求的五个层次
• 自我实现 • 尊重需求 • 社交需求 • 安全需求 • 生理需求
•自我实现 •尊重需求 •社交需求 •安全需求 •生理需求
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3、 需求层次的补充
• 人有多种需求 – 有自然特性决定的 – 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最大需 求决定动机和行为,如右 图所示.
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3 对双因素理论的讨论及意义
• 已经被满足的需求是保健因素
– 讨论:附马幸福吗?
• 没有被满足的需求是激励因素 • 满足新的需求与维持旧的需求一样重要
– 对需求层次的补充 – 我该得的与你给我的差别
• 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
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七、 公平理论
• 公平理论的提出 • 朴素公平理论 • 现代公平理论 • 结果公平与过程公平
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4、 讨论的几点结论
• 焦点：工作对自己是否是一种满足
– 体力劳动者：很难 – 脑力劳动者：比较容易
• 培养对工作的兴趣
– 工作可以成为人的一种需求 – 只要有兴趣就有乐趣 – 兴趣是可以培养的
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六、双因素理论
• 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 • 调查对象:200名技术人员和会计师 • 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,
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1、公平理论的提出
• 人是群居动物，要与别人进行对比， • 朴素的公平：所得一样多，绝对值一样。 • 现代的公平：所得与付出之比与别人的
所得和付出之比一样，比率一样。 • 讨论：哪一种理论更好，更能激励人？
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2、朴素公平理论
• Oa = Ob • “不患寡而患不均” • 朴素公平理论鼓励懒汉
• 需求理论的提出 • 需求层次理论的内容 • 对需求层次理论的讨论 • ERG需求理论
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1 、需求层次理论的提出
• 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 • 需求产生动机，动机产生行为 • 没有被满足的需求才有激励作用 • 需求的产生是有规律的
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需求的基本模式
• 过程公平很容易做到
– 过程公平不增加满意度，但增加可接受程度
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八、其他激励理论
• 麦克莱兰德的需求理论（权力需求） • 认知评价理论 • 目标设置理论（目标比最好要好） • 强化理论 • 期望理论
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本章作业
• 小组作业： P198 人们想从工作中获得什 么
• 个人作业：谈谈你的需求变化，分析产 生的原因，是否符合需求层次理论？
• 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我 控制.
• 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组 织目标迈进.
• 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. • 大多数人都有相当高的想象力,创造力. • 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
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3、 关于X,Y理论的讨论
增加了 • 这就是所谓的美国梦 • “绝不让雷锋吃亏“
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4、结果公平与过程公平
• 结果公平（分配公平，distributive justice):员工得 到的一样多
• 过程公平（过程公平，Procedural justice)：按同 样的规则晋升或付酬
• 结果公平很难做到
– 人自我估计过高 – 结果有时确实不公平
但不具备时,会产生不满. • 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但
不具备时,不会产生不满.
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1 保健因素
• 公司的政策和行政管理 • 监督 • 与主管的关系 • 工作条件 • 薪金 • 公司的监督制度 • 同事的关系
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2、激励因素
• 工作有无意义 • 工作有无责任 • 被承认 • 有成就 • 提升
3、精神惩罚
• 批评
• 公开批评 • 私下批评
• 讽刺，挖苦
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4、经济惩罚
• 体力惩罚不能用 • 精神惩罚没有作用 • 经济惩罚就起作用 • 这是一个金钱的社会 • 对低收入有作用，对高收入作用小 • 对公司有影响，在经济上补偿
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5、其他惩罚
• 不好的工作 • 没有提升机会 • 不理睬 • 解雇
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三、 激励的重要性
• 管理=管你：通过他人的努力达到目的 • 指挥别人的方法
– 强迫他人 – 使他人自愿
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强迫他人存在的问题
• 以强欺弱 • 给他人心理上带来痛苦 • 可能带来反抗
– 消极的反抗：怠工 – 积极的反抗：抗争
• 生活效率的低下 • 工作场所成了“悲惨的世界”
1、惩罚的定义
使人的感官或心理产生不愉快的感觉 惩罚的原因
被惩罚者已经做了不该做的事 让他以后不敢再做这样的事情 让别人不敢这样做
惩罚的后果
行为的改变 心灵的伤害 报复行为
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2、体力惩罚
与现代社会相违背 在任何情况下，体力惩罚是犯罪 各种形式的体力惩罚应该被避免
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• X理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种
理论?
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人性扭曲矩阵
X理论
Y理论
理论认识上 50
137
实际应用中 180
7
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