一、地点选择：
1、一定要选择安静的地方。

2、若是用手机联系，需选择手机信号稳定良好的地方。

二、时间选择：
1、避免太早（10：00以前），太晚（21：00以后。

）
2、避免用餐时间（12：－13：30和17:30－19：00）
三、语调状态：
1、积极的状态，自信的语调，清晰的语音和尽可能标准的普通话。

2、通电话时要求在面前摆放一个镜子，让自己保持微笑状态。

四、前期准备：
1、将准备的问题写下来摆放在自己面前。

2、准备好纸和笔，随时方便记录。

3、准备好计算器。

4、准备好对方可能提问的答案。

五、通话过程中：
1、开场白简练，直奔主题。

2、回答问题清晰准确，避免“可能、大概，也许”等词汇。

3、回答问题专业。

4、提问时问题设计要方便对方回答。

5、沟通中注意引导将谈话内容转向你希望的话题。

6、最后结束时不要忘了说：谢谢您，跟您通话很高兴。

工作流程
一、机会分析
1、门诊数据分析
通过观察医生门诊工作情况，掌握目标科室一个月的病人情况，包括数量、疾病组成、年龄和性别构成。

从这些数据中筛选出属于自己的目标病人，对具体数量有个准确的认识，可以换算成自己的实际最大潜在销量。

2、竞品数据收集和分析
通过收集目标科室所有竞争产品的作用机理、每个月用量、竞品的使用病人构成、医生使用这些产品的原因，来核实自己做出的最大潜在销量，以及结合目标病人的诊疗过程，确定自己的机会大小。

3、机会点的总结
结合门诊病人数据和竞品数据，明确自己的机会点。

结合医生诊疗过程，同类产品，要去直接抢夺。

非同类竞品，如果能联用，鼓励联用治疗。

明确了科室的机会点，可以通过活动明确的实现。

4、关键信息的确定
针对找到的机会点，制定相应的关键信息。

对于同类竞品，重点突出产品差异以及带给医生和患者的益处。

对于非同类竞品，重点突出产品治疗的不同机理和侧重点，促进疾病的规范及安全治疗。

二、客户分析及选择
1、科室构架
了解目标科室的构架，重点了解科室的关键人物、医生之间关系、医生的专业特长和爱好、医生日常工作安排、门诊医生工作时间安排。

2、客户门诊病人量及产品适应症病人量
了解目标科室的每一个门诊医生的每月病人数，病人构成，新老病人比例，医生的说服能力。

重点评估该医生的潜力销量和个人能力，为客户分级做好数据收集。

3、客户处方习惯
了解目标医生的针对目标患者的处方习惯，诊疗过程。

找到自己可以做工作的点。

4、竞品的合作方式和客户认可度
了解目标医生与竞品的合作情况，包括该医生对于竞品的产出的情况、竞品与其是否有稳固的合作以及投入方式、客户对于竞品的态度。

5、客户需求的准确把握
了解目标客户的需求，除了经济的需求是否还有其他方面的需求，包括工作能力提高、个人品牌建设及工作方面的需求。

6、客户的选择和分类
通过以上的了解，分析客户现在的位置。

能力和意愿都强的客户是前期重点选择的客户。

有能力无意愿的客户，需要长时间的拜访和关键信息的传递，属于待发展的客户。

有意愿无能力的客户，如果是由于工作水平低的话，要通过培训提高他的能力；如果是由于无相应患者，应暂时放弃，待观察。

三、市场活动的制定及执行
1、拜访频率及关键信息传递
选择好自己的客户后，制定相应的拜访信息以及要传递关键信息。

对于重点客户一个周保证2-3次的拜访。

对于同类竞品和非同类竞品，传递不同的关键信息，重点提高医生使用产品的意愿和信心。

2、投入频率和额度。

根据现阶段目标医生的贡献量和自己对于他的期望水平，制定投入的额度和频率，保证能通过投入，能够达到自己需要的结果。

3、合适的市场活动
综合客户的需求以及自己的机会实现，设计合适的市场活动，包括科室会、病人会、研讨会、讲者选择等。

通过市场活动，达到自己的机会实现。

四、机会实现跟进及效果评估
1、门诊拜访核实
通过日常门诊拜访，了解医生的意愿和行为的变化是否与期望一致，发现问题及时处理，多站在医生的角度思考，与医生一起实现目标。

2、掌握准确销量变化
通过门诊走量和统方，准确掌握医生的行为变化，并及时给到医生反馈，如果符合预期，多鼓励和肯定。

如果有偏差，及时了解相信情况，并给出建议。

一想起她，我便会死死的咬住下唇
害怕自己会哭出声
尝试着不再哭泣，开始学会不再透露自己的情感秘密
眼泪解决不了任何问题，只会带来心痛
很多的事情，我们可以感动，却不能流泪
因为一旦放任自己的感情，怕会让自己泣不成声
泼了点冷水在脸上，然后看着镜子一个人傻笑
一直沉醉在回忆里,不愿意醒来,想起以前的些许无奈，便会轻声长叹
发现世界好美总是在喝多后
无论你多么的霸道，多么的不讲道理
无论你让我气上多少次，我都觉的着是幸福
我知道现在给不了你什么，现实比爱情更残酷我在努力给你想要的东西，总觉得那样以后才有资格娶你当我鼓起勇气去找你，去寻觅每一个你可能在的角落
却发现你的身边，已经有了一个能够让你幸福的人默默的离开你，你不是唯一最好的,但却是我生命中最精采的
直至现在，不爱你的理由有很多
爱你的理由，或许早已经不存在。