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2013-11-1
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（以上数据截止到 2010 年8月）
3 经营模式
②纵向的产业链整合 前程无忧的发展模式一改以往媒介惯常的兴办同类媒介的 横向发展道路，而是实施纵向的产业链整合，向产业链的上下 游逐步拓展。 1）创办注册前锦文化传播有限公司和 2）通过技术上的领先开发服务于企业招聘管理的操作系统“无 忧网才” 3）报纸和网络平台获得成功，开始培育新的媒体——2002年8 月，《人力资本》月刊创刊 这样，前程无忧成为国内第一个集多种媒介资源的专业人力资 源服务系统。
5 结论和建议
②对无忧的建议
前程无忧作为中国唯一上市的招聘网站，与国内的其他网站特 别是中华英才网、智联招聘相比，在业务上存在很大的同质化； 同时，目前网络求职信息反馈率低是求职者反应最严重的问题； 另外，在经济危机下，人才供需萎缩，使用网络招聘雇主减少 和单个雇主招聘预算降低，向雇主收费为主要营收来源的招聘 网站面临困境。因此，前程无忧在未来的发展中，应该注意以 下几个问题。
2 商业模式
③产品和服务
2 商业模式
③产品和服务
2 商业模式
③产品和服务
2 商业模式
④盈利模式
根据前程无忧的财报显示，前程无忧的业务收入分为四个大块： 出版物广告、互联网招聘服务、猎头服务和人力资源相关收入。 其中50%的收入来自出版物广告收入，1/3来自网络招聘，剩下 大约15%的收入来源则包括培训、人事外包、猎头，以及其他 与HR相关的产品和业务。前程无忧2008年全年实现收入8.06亿 元人民币。 2011年5月6日，摩根斯坦利发布了51job的分析报告。报告显示， 51job今年第一季度销售额同比增长了28%至人民币3.25亿元， 比预测值高出3%。净利润达到9200万元，环比上升37%，同比 上升82%。 根据摩根斯坦利等多家第三方机构分析，前程无忧在行业内市 场份额稳占第一。
准度：提升效率
除常见功能以外，更有简历自动评 分，简历智能搜索，HR工具箱等亮 点功能，更有利于提升HR工作效率。
3 经营模式
③跨媒介联动发展
在前程无忧内部，部门之间有很畅通的信息共享机制、透明的 信息沟通，新闻、数据、人才信息、客户资料等能被不同的媒 体共同使用，这样既能是公司以一个整体的形象面对客户，又 能提高公司信息的利用率，降低成本。 ④线下线上“捆绑式”经营 从2002年开始，前程无忧在全国各地进行布局，并通过与当地 媒体和公关公司合作，大面积在邮政报摊、公交车站和中高档 写字楼免费赠阅报纸和杂志。此外，前程无忧还通过与人才服 务机构联合举办招聘会的方式，既服务了客户又从中赚到了利 润。这种线上和线下相互配合的经营在大规模的理性扩张中得 以不断成功复制，使前程无忧的知名度得以维持和提升。
信赖 企业和人才 共同的选择
人才信赖
企业信赖
人才信赖
企业信赖
3 经营模式
①.精细化的发展战略 这是前程无忧最大的发展特色。通过对企业招聘工作的细致研 究，推出了基于互联网的真正服务于企业招聘管理的操作系统 “无忧网才”，拥有全国最大的职位信息库。依托广泛的服务 网络和先进的技术保证，前程无忧提供的职位涉及信息技术、 电子、金融、化工、物流、广告等各种行业，能够满足不同行 业及求职者不同程度的求职需求，提供不同的渠道，以满足不 同的求职人员。他还为求职者提供各类与个人职业发展有关的 信息，包括最新职位、培训、职业指导信息及其他个性化增值 服务。对于不同地区的求职者，前程无忧正致力于开拓和提供 不同的地区频道，以地区为单位提供职场的各类信息。
5 结论和建议
1) 加强招聘的诚信体系建设 建议前程无忧招聘网站可以学习淘宝和支付宝的做法，从简单 的市场信息传递角色进入到更深层次的市场建设者、管理者、维 护者的角色。一方面，加大对招聘企业资格的审核力度，对求职 者反应的皮包公司进行严厉的处罚，保护求职者的利益，另一方 面，建立信用体系和互评机制，有效推动人力资源市场信用体系 建设，对雇主的行为进行有效监督。 2) 提升网络求职信息反馈率 建议前程无忧从技术层面增强雇主浏览招聘信息的透明度，建 立雇主与潜在雇员的简易沟通机制，如对雇主浏览过的简历实行 自助回复功能，雇主未能面试的简历个体设置批量原因答复邮件 等。
5 结论和建议
①成功经验
前程无忧获得了巨大成功，与其有效地价值链整合密不可分。前程无忧以 企业人事工作为核心，积极向价值链上下游拓展，开发出一系列相互支持 的业务，如招聘猎头业务。前程无忧的招聘猎头服务在国内首创 报纸（前 程无忧专版）+网站（无忧工作网）+猎头（无忧猎头）+软件（“网才”软 件）+校园（校园招聘）招聘的“全方位招聘方案”，这个具有全国规模的 人才招聘网络覆盖了人才招聘的高、中、低端市场，一般的人才招聘通过 报纸、网站，猎头公司则为用人企业搜寻高级人才，依据前程无忧对人才 市场的认识及调研，为每一岗位制定详细的搜寻方案。这样，前程无忧在 短短几年时间里就拥有了上千万的个人用户并未10万余家企业成功招聘人 才，帮助企业高效准确的锁定目标，用最短的时间、经济的成本找到合适 的人才。
4 管理模式
①组织机构 前程无忧在全国26个城市设有服务机构，目前有3500名员工， 管理难度比过去复杂的多。所以，前程无忧组织架构两三年就 会调整一次。 网站优化了管理结构，减少了管理阶层，使网站的各个部门与 管理决策层的沟通更加便捷。把经营活动按照电子商务的特点 进行分解重组，使招聘流程简洁化、科学化，对用户的个性化 需求做出快速反应。 ②管理团队 前程无忧的管理团队以公司创始人为主，他们丰富的战略决策 经验令其在中国招聘行业创新的推出了线下和线上相结合的商 业模式，即报纸招聘和网络招聘相结合。 ③严格的管理制度 前程无忧对所有来访客户的征集、公开、保密做了严格的规定。
无忧招聘的“全方位招聘方案”
报纸（前程无忧专版） +网站（无忧工作网） +猎头（无忧猎头） +校园（校园招聘） +软件（“网才”软件）
5 结论和建议
另外，被录用后的人是否能成为企业所需的人才是需要挖掘、 培养的。针对企业对人才的这种需求，前程无忧提供培训测评 服务，包括无忧培训、行为风格测评等，为企业量身定制各种 公开课程、内部培训、实战模拟训练及专业测评方案，帮助企 业员工迅速提高职业水平和综合素质以轻松面对各种挑战。 通过价值链整合，前程无忧获得了巨大的战略利益。首先，保 持客户、确保需求。价值链整合所带来的是从人员招聘到人事 外包的长长的产品线，凡是涉及组织人事工作的事项几乎都能 在无忧找到解决方案，对任何组织而言，这大大节约了其人事 工作的人力、物力和财力。
1-2 无忧首页
1-3 无忧的价值链
发展历程
2 商业模式
①战略目标 前程无忧把自己定位为集多种媒介资源优势的专业人力资源 服务机构，通过平面媒介资源和网络平台（51job网站）线下线上 两个渠道互动协同从而扩大覆盖面积和影响力，建立规模优势， 另外也拓展了收入来源。前程无忧致力于为积极进取的白领阶层 和专业人士提供更好的职业发展机会。同时，前程无忧也致力于 为企业搜寻、招募到最优秀的人才。前程无忧的发展目标是成为 国内领先的网络招聘服务公司。 ②目标客户 前程无忧的定位主要是针对白领，不是劳务人员，白领岗位 占招聘信息的绝大部分，气核心服务对象为企业用户，收入来源 来自于企业客户，同时为个人用户提供求职、社区、培训服务。
广度：广而告之
为您第一时间吸引求职者的注目， 坐享超高广告点击量，将优秀人才 一网招尽，并帮助您建立良好的企 业雇主形象。
深度：细分覆盖
校园招聘，高级猎头，IT人才等分类 频道，帮您细分覆盖，事半功倍。
精度：清晰定位
搜索结果最TOP排名，热点推荐， 竞价排名以及各类图文广告，助您 精确锁定目标人才。
目录

1.无忧简介 2.商业模式 3.经营模式 4.管理模式 5.结论和建议
1-1 无忧简介
“前程无忧”(Nasdaq: JOBS) 是国内第一个集多种媒介资源优势 的专业人力资源服务机构。它集合 了传统媒体、网络媒体及先进的信 息技术，加上一支验丰富的专业顾 问队伍，提供包括招聘猎头、培训 测评和人事外包在内的全方位专业 人力资源服务，现在全国26个城市 设有服务机构。 2004年9月，前程无忧成为首个、也是目前唯一在 美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国最 具影响力的人力资源服务供应商。