动机
“意图”
行为
工作绩效
“行动”
“结果”
• 因果关联示例
成就动机
设定目标 承担责任 寻求反馈 估计风险
例：成就动机与工作绩效
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持续改善 质量 生产力 销售量 利润
创新 产品 服务 流程
胜任特征的含义 10
• 参照效标 • 胜任特征是由定义绩效得出的，而非来源于工作内容分
析。当以某种特定的绩效标准或准则来衡量，胜任特征 确实能够预测个体实际工作绩效的好坏。 • 卓越绩效：前5％－10％人数的工作绩效 • 合格绩效：最低可接受的工作绩效
知识 • 对某职业领域有用的信息；
社会角色 • 个体力图向他人呈现的形象；
自我概念 • 态度、价值观念和对自己身份的认知 ；
特 质 • 身体特性和对不同情境的一致性反应机制；
动 机 • 引发外显行为的持续的想法和愿望。
胜任特征的含义 8
• 因果关系 • 胜任特征导致或能预测行为和绩效
知识 技能
特质 自我概念
高
标准技术胜任特 行业技术胜
征
任特征
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高
Ⅲ 组织内部胜
任特征 Ⅵ
特殊技术胜 任特征
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• Ⅰ型：元胜任特征。 • 该类胜任特征是低公司或行业具体性的，可用于完成大
量的不同任务，包括广泛的知识、技能和态度。 • 如：读写能力、学习能力、分析能力、创造能力、感知
和操作环境信号与事件的能力等。 • Ⅱ型：行业通用胜任特征。 • 该类特征具有低任务具体性和高行业具体性，拥有完成
胜任特征的洋葱模型 14
• 所谓洋葱模型，是把胜任素质由内到外概括为层层包 裹的结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个 性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技 能。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难 以评价和习得。大体上，“洋葱”最外层的知识和技 能，相当于“冰山”的水上部分；“洋葱”最里层的 动机和个性，相当于“冰山”水下最深的部分；“洋 葱”中间的自我形象与角色等，则相当于“冰山”水 下浅层部分。
胜任特征的洋葱模型 13
• 洋葱模型是在冰山模型基础上演变而来的。美国学者 理查德·博亚特兹对麦克利兰的素质理论进行了深入和 广泛的研究，提出了“素质洋葱模型”，展示了素质 构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡 量的特点。
• 洋葱模型，是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的 结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个性、 自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。 越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评 价和习得。
• 如：打字和速记技能、普通预算、计算机编程等。 • Ⅴ型：行业技术胜任特征 • 该类特征具有高任务具体性、高行业具体性、非公司具
体性的特点。它在行业内可被跨公司流动使用，并且仅 仅可用来完成一个或少量有限的工作任务。 • Ⅵ型：特殊技术胜任特征 • 该类特征具有高任务具体性和高公司具体性的特点，仅 仅被用来解决一个公司内部的具体行为，与独特技术和 日常操作的知识和技能有关。
• 与某工作（或工作情境）中的参照效标－杰出绩效有因 果关联的个体深层次特征。
• Boyatzis
• 个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、 社会角色或知识。
• Spencer & Spencer
• 能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平 平者区分开的个体深层次特征，它可以是动机、特质、 自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技 能——任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优
程度。 • 低任务具体性意味着胜任特征基本上与任何一项具体工
作任务没有特殊关系，而与更大范围内的不同任务关系 密切。 • B如果一种能力仅适用于某一公司，就是公司具体性。 • C行业具体性是与某一行业密切相关的胜任特征。
任务具体
低
性
低
公司具体性
行业具体性 高
低
Ⅰ 元胜任特征
Ⅱ 行业通用胜
任特征
Ⅳ
Ⅴ
• 洋葱模型同冰山模型相比，本质是一样的，都强调核 心素质或基本素质。对核心素质的测评，可以预测一 个人的长期绩效。相比而言，洋葱模型更突出潜在素 质与显现素质的层次关系，比冰山模型更能说明素质 之间的关系。
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• 2.从不同维度上阐述胜任特征的内容与结构。 • 诺德哈格：任务具体性、行业具体性和公司具体性。 • A任务具体性是指胜任特征与完成一项具体任务的相关
Competency Model）和洋葱模型（Onion Competency Model）
胜任特征的洋葱模型 12
• 美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)对麦克利兰的 素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋 葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说明了各 构成要素可被观察和衡量的特点。
二、胜任特征模型的内容或结构 11
• 胜任特征模型是指担任某一特定任务角色所需要具备的 胜任特征的总和，是一种包含多种胜任特征的结构。
• 它描述了有效完成特定组织工作所需要的知识、技能和 特征的独特模型。
• （1）从类别的角度看待胜任特征的内容。 • 胜任特征理论模型主要有：冰山模型（Iceberg
秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。
胜任特征含义的三个关键词 5
深层次 特征
因果 关系
参照效标
胜任特征的含义 6
• 深层次特征 • 指胜任特征是跨情境、跨时间的行为或思维风格，它是
人格中相当深层次和持久的部分，能够预测个体在广泛 的环境和工作任务中的行为。
技能
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• 完成某工作任务（脑力或体力的）的能力；
某一行业任务的能力。 • Ⅲ型：组织内部胜任特征。 • 该类特征具有低任务具体性和高公司具体性的特点，拥
有关于组织文化、公司内部沟通渠道、组织中的政治动 态和公司的战略及目标等方面的知识。
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• Ⅳ型：标准技术胜任特征 • 该类特征具有高任务具体性、低行业具体性和低公司具
体性特点。它是一个范围较广的具体操作定向和胜任特 征。
第五篇 行为管理
领导概述 胜任特征模型及领导干部选拔
第十章 胜任特征模型及领导干部 选拔
胜任特征模型 领导干部选拔
3
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ节 胜任特征模型
胜任特征的含义 胜任特征模型的内容或结构 胜任特征模型的特点 胜任特征模型的作用 建立胜任特征模型的方法
一、胜任特征的含义 4
• 权威的观点：
• McClelland