1、按照业务规范要求进行系统外业务操作 2、完成业务工作并收集完整规范的信息，将信息提交给相关负责人员 进行审核检查
信
1、系统所有销售相关业务操作由业务人员及信息岗位人员共同完成， 信息岗位人员进行具体系统业务操作，并保证数据录入的准确性和及时
息 人
信息员
性。 2、信息员负责对办事处提报的模版进行审核并导入系统(收到办事处提
15 326
97
93 101 193 411
20
39 206 45
61 105 115 880 129
4054
第一部分
09年纳入系统管理的合同、进销存 管理现状
存在问题:
▪经销商客户资料较完整,对二级客户的重视
程度不高,网络架构不能真实体现
▪客户主数据收集标准不够明确,各级人员责
任不清晰,数据完整性欠缺
18
141
1
94
8077源自34931
73
20
52
19
272
29
75
15
82
66
187
10
24
22
110
234
37
1238
1
163
655
10
201
14
9
28
9
241
27
112
26
87
33
56
6
64
25
6
10
96
276
22
18
264
5254
直供二批
84 3 33 35 158 376 35 73 53 135 152 81
通路促销-积 分活动期间 的销量核准
总公司根据系统内 进销存中的销量数 据为核准积分期间
的客户销量
销量数据完整 准确,费用下发
及时
销量数据缺失或 者不准确,影响活
动期间客户销量 的核定
第四部分:进销存动态管理
未分配 总计
经销商 14 15 11 17 8 25 17 12 24 74 12 29 6 14 30 26 22 13 20 42 10 20 9 9 24 16 18 7 14 21 1 1 14 4 4
603
进销存
特约分销 分销商
322
9
78
6
73
2
40
13
20
2
83
6
36
79
21
60
6
145
办事处:负责按照进销存收集模版提报实际 数据,周报需要每周一下午一点前提报至 营业单位,月报需月初第一个工作日下午 一点前提报至营业单位---办事处主任/城 市经理
营业单位:信息员负责对办事处提报的模版 格式及数据完整性进行检查并导入系统, 周报需要每周一下午三点前导入系统,月 报需月初第一个工作日下午三点前导入 系统---业务经理
第三部分:进销存动态管理
二.系统进销存管理对业务开展的影响:
业务工作流 程
城市基金相 关费用的核
销
工作内容
总公司根据系统内 进销存报表中上下 级客户的进出货等 销量数据完成对相 关客户参加活动期
间的费用核销
符合要求
及时核准,尽快 下发活动费用
不符合要求
如系统进销存内 无相关客户在活 动期间的相关销 量数据无法核准 并下发活动费用
47
43
26
70
60
133
8
44
27
117
212
32
582
1
190
511
9
194
19
9
27
9
241
145
101
46
37
3
37
7
5
12
95
86
23
17
187
239
4174
直供二批 3 44 2 19 16
215 357 35 177 121 150 146 81
8 14 372
94 435 93 193 176 254
进货量以及周末库存计算得出该客户本 周的净出货量
第四部分:进销存动态管理
一.进销存系统管理要求:
3、系统内进销存报表的跟进及使用 报表重点字段说明: 目前库存需要消化的天数:报表会对应抓取
客户年度协议中的签约量数据,根据客户 的签约量以及查询日期对应的库存计算 得出目前库存需要消化的天数
第四部分:进销存动态管理
营业单位)---办事处主任/城市经理
营业单位:信息员负责对办事处提报的模版进 行审核并导入系统(收到办事处提报的客户
签约表三个工作日内)---业务经理
第三部分:合同化管理
一.合同化管理系统要求:
4 、系统内合同化管理的审核
业务数据审核:办事处主任/城市经理对提报给 营业单位的签约表负责审核,确保内容完整 并且与实际合同文本一致
1、按照业务规范要求进行系统外业务操作 2、完成业务工作并收集完整规范的信息，将信息提交给相关负责人员 进行审核检查
1、系统销售相关业务操作由业务人员及信息岗位人员共同完成，信息 岗位人员进行具体系统业务操作,保证数据录入的准确性和及时性。 2、信息员负责对办事处提报的模版格式及数据完整性进行检查并导入 系统,周报需要每周一下午三点前导入系统,月报需月初第一个工作日下 午三点前导入系统 3、信息员在导入成功后对系统内进销存数据的状态进行审核
21 5 35 200 9
5 4 113 415 129 260 4201
经销商 15 13 12 12 7 24 13 12 22 64 12 21 9 16 25 25 23 7 19 41 10 16 20 8 24 16 10 6 14 16 0 1 13 4
550
年度协议
特约分销 分销商
327
▪对系统使用不够重视,导致系统及手工数据
工作重复工作,加大了工作量.
▪系统工作重视程度不高,不能精准反映货流
状况，通路费用投入效果无法进行判断、有 效性无法得到监控。
第二部分 CRM系统相关业务结构总览
客户主数据创建:完成客户基本信息 在系统中的维护
客客户户主主数数据据
年年度度协协议议
进进销销存存
第四部分:进销存动态管理
一.进销存系统管理要求:
3、系统内进销存报表的跟进及使用 报表重点字段说明: 销量相关字段:进销存报表中销量相关字段
均提供两个数据来源:R3数据-是根据客户 在R3系统订单统计得出的相关销量;CRM 数据-是根据营业单位导入系统的周报及 月报统计得出的相关销量字段.
第四部分:进销存动态管理
统
人
主管2
员 + 主管3
业代1
业代2
驻代1
1、业务系统第一联络人为各营业单位业务经理。系统运行中的相关通 知及问题沟通，总公司销售管理部将会在第一时间与各营业单位业务经 理联系。 2、业务经理负责对年度协议的导入工作进行监督,及时跟进系统导入工 作
1、业务管理层级人员负责整体计划及工作分工 2、业务管理层级人员负责整体计划及工作分工 3、负责按照合同模版提报客户签约情况(实体合同签约完成后五个工作 日内提报至营业单位) 4、事处主任和城市经理对提报至营业单位的签约表负责审核,确保内容 完整并且与实际合同文本一致
第三部分:合同化管理
一.合同化管理系统要求:
1、纳入合同化管理的客户:
经销商、分销商、签约二批商
第三部分:合同化管理
一.合同化管理系统要求:
2 、各层级客户合同内容要求区别
经销商
分销商
签约二批商
第三部分:合同化管理
一.合同化管理系统要求:
3 、系统内合同化管理的导入要求及各层级 岗位职责
办事处:负责按照合同模版提报客户签约情况 (实体合同签约完成后五个工作日内提报至
合同化及进销存管理在CRM中的应用
销售管理部 杨高鹏
2010年5月14日
讲师介绍 下班…
上班 …
做梦 …
系统介绍 昨天…
今天 …
明天 …
合同化及进销存管理在CRM中的应用
目标:
1、加强对相关业务流程及要求的理解; 2 、明确各业务流程系统化管理的重点及关 键控制点; 3 、掌握相关业务系统化管理的实际应用及 对业务开展的支持方法.
一.进销存系统管理要求:
3、系统内进销存报表的跟进及使用 报表重点字段说明: 库存:报表根据营业单位导入的周报、月报
中库存数据对应显示查询日期的实地库 存、在途库存、本周库存、月初库存
第四部分:进销存动态管理
一.进销存系统管理要求:
3、系统内进销存报表的跟进及使用 报表重点字段说明: 净出货量:报表根据客户的周初库存及本周
1、业务管理层级人员负责整体计划及工作分工 2、业务管理层级人员负责整体计划及工作分工 3、负责按照进销存收集模版提报实际数据,周报需要每周一下午一点前 提报至营业单位,月报需月初第一个工作日下午一点前提报至营业单位 4、事处主任和城市经理对提报至营业单位的进销存模版负责审核,确保 内容完整并且与实际情况一致
行签约工作的审核
总公司根据系统内相 关奖励报表中客户签 约量及销量进行客户
奖励的核对及对付
符合要求
及时核对,尽快 完成年初签约
奖励报表签约 量完整准确,及 时核对并下发
客户奖励
不符合要求
等待系统内合 同维护完成,签 约工作持续时
间较长
签约量缺失,影 响客户奖励的
及时下发
第三部分:合同化管理
系统内合同化管理的流程及操作界面演示
主要内容
客户年度协议管理 进销存动态管理
课程目录 • 第一部分: 09年纳入系统管理的合同、进