售前工程师业务流程
一、需求获取与分析
售前工程师主要途径获取客户需求有:
1. 客户主动联系。

客户有项目需求,主动联系售前工程师咨询。

2. 客服主动联系客户。

客服人员通过老客户回访及拓展新客户,获取需求线索,交给售前工程师进行深入收集与分析。

3. 产品经理主动推送。

产品经理根据市场形势研发新产品新功能,通知售前工程师进行推介。

通过上述途径获取到客户需求后,售前工程师需要进行详细的需求分析,理清客户真实需求和隐含需求,找出产品技术方案的可行性。

二、方案设计
根据需求分析结果,售前工程师设计出几套可行的技术方案,考虑成本、技术难度、产品生命周期等多个因素。

同时给出每个方案的优缺点分析。

三、报价书撰写
选择其中一套或几套优势较大的方案,制作详细的报价书,明确报价内容、付款条件、送货时间等商务条款,方便客户决策。

四、跟进与订单确认
与客户进行多轮洽谈,解答客户问题,协调细节,争取客户签署订单。

在订单确认后,跟进产品交付和售后服务。

以上就是售前工程师日常业务流程的简要介绍。