《药品市场营销学》一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。
）V1. 通过组织机构扁平化和缩短供应链来节约成本的是DA. 物流一体化B. 物流规模化C. 物流共同化D. 物流短路化满分：1 分2. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是AA. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素满分：1 分3. 消费习俗属于什么因素CA. 人口环境B. 经济环境C. 文化环境D. 地理环境满分：1 分4. 某制药厂最近研制生产出一种抗癌药，你认为该种药品的定价应采取AA. 撇脂定价B. 渗透定价C. 满意定价D. 基点定价满分：1 分5. 在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是哪种观念CA. 产品B. 生产C. 推销D. 营销满分：1 分6. 对于规模较小、区域较大的市场，企业宜采用CA. 短渠道B. 长渠道C. 间接渠道D. 混合渠道满分：1 分7. 药品消费者购买行为分析的内容不包括DA. 购买心理及购买动机B. 影响购买的因素C. 购买行为过程D. 购买人员满分：1 分8. 在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是BA. 业务折扣B. 现金折扣C. 季节折扣D. 数量折扣满分：1 分9. 现代企业的营销观念应该是AA. 以消费者需求为中心B. 以推销产品为中心C. 以企业需要为中心D. 以生产成品为中心满分：1 分10. 下列不属于药品市场营销学的传统研究方法的是AA. 案例研究法B. 产品研究法C. 机构研究法D. 职能研究法满分：1 分11. 资质审核完成后，在药品集中采购平台上公示，并接受企业咨询和书面申诉，公示期一般不少于几个工作日AA. 3日B. 5日C. 7日D. 10日满分：1 分12. 药品处于生命周期的衰退期时宜选用哪种目标市场策略A. 集中性策略B. 目标市场营销C. 差异性策略D. 无差异性策略满分：1 分13. 药品物流的核心因素是AA. 信息化B. 全球化C. 共同化D. 规模化满分：1 分14. 下列哪一项是有利于药品商家的购后行为BA. 抱怨B. 告诉朋友C. 投诉D. 退货满分：1 分15. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为AA. 同质市场B. 异质市场C. 消费者市场D. 目标市场满分：1 分16. 药品处于生命周期的导入期时宜选用哪种目标市场策略AA. 集中性策略B. 目标市场营销C. 差异性策略D. 无差异性策略满分：1 分17. 某企业开发的高质量的新产品，将其价格定得高于同类产品，这样的定价法是AA. 高于竞争对手的定价法B. 反向定价法C. 随行就市定价法D. 理解定价法满分：1 分18. 药品零售商的“专业采购代理人”是AA. 批发商B. 生产商C. 代理商D. 营销中介满分：1 分19. 不属于药品消费者市场特征的是DA. 被动消费较为明显B. 购买需求差异性较大C. 药品信息不对称性D. 专业性较强满分：1 分20. 待验药品库(区)应挂BA. 红色色标B. 黄色色标C. 绿色色标D. 蓝色色标满分：1 分二、简答题（共 5 道试题，共 50 分。
）V1. 简述非处方药市场的特点。
答：（1）不需医生处方，不在医生指导监督下使用；（2）多为一般性疾病的家庭常备药；（3）购买时，店员推荐至关重要；（4）经审批可以在大众媒体上进行广告宣传；（5）非处方药允许开架销售。
满分：10 分2. 阐述药品市场细分的消费者人口与社会经济因素，并举例说明。
答：1、年龄，由于生理、审美、生活方式、价值观、社会角色、社会活动等方面存在差异，不同年龄的消费者必然会有不同的需求特点。
比如高血压、骨质疏松为中老年人的多发病，而在青少年中少见；老年人购买购买产品时通常以经济、方便为首选条件他们有充裕的时间挑选，而年轻人具有时尚、不在意价格、易受广告影响、易产生购买冲动的消费特点。
2、性别：由于生理上的差别，男女在药品需求与偏好上有很大的不同，如减肥药通常都是针对女性购买者的需求而设计的。
3、购买者的收入：收入是引起需求差异的一个直接而重要的因素，因为只有既有购买欲望又有购买能力的人才能构成一种药品的市场，而购买力在很大程度上是由收入所决定的。
消费者的收入水平直接影响市场的大小和消费者的支出模式。
如高收入者对保健食品的需求大于低收入者。
4、购买者受教育的程度：购买者受教育程度不同，其价值观、文化素养、知识水平不同，会影响他们对药品种类的选择和购买行为。
受教育程度高的人获取药品知识的能力越强，自我保护意识也越强，因此其购买行为会相对的较为理性，受教育程度低的人购买行为受他人和广告的影响较大。
5、人口和社会经济因素还包括职业、民族、宗教风俗等，但这些因素对药品需求的影响不大。
满分：10 分3. 简述药品国际市场营销的作用。
答：1、开拓更广阔的市场。
2、发挥竞争优势。
3、获得更广泛的资源。
4、取得更大的利润。
满分：10 分4. 对促销人员有何基本要求？答：1、掌握药品的基本知识。
2、善于言辞，具有较好的语言沟通能力。
3、善于察言观色，具有较强的应变能力。
4、具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神。
5、注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范，有修养。
满分：10 分5. 影响药品组织市场购买行为的主要因素有哪些？答：1、环境因素，药品组织购买者生产经营的各种外部条件包括政治法律、药品科技、市场竞争、经济、人口社会文化等因素制约着药品组织购买者的购买行为。
2、组织因素，药品组织购买者内部环境对购买行为的影响很大，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构、制度等。
3、人际因素，因组织购买者内部人员众多，角色不同，各部门以及人员的利益冲突等因素，导致不同的人际关系，其购买行为也有所不同，因此只有了解其采购行为人的权利、影响大小以及他们间的相互关系，才能针对性的采取有效的营销措施。
4、个人因素，药品组织购买者的年龄、收入、职位、观念、道德水平以及对组织的忠诚度等因素都会影响到药品的购买行为。
满分：10 分三、名词解释（共 5 道试题，共 10 分。
）V1. 物流一体化答：就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。
满分：2 分2. 市场营销组合答：是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。
满分：2 分3. 处方药答：就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品满分：2 分4. 同质市场答：是指同一细分市场中消费者的需求应是相同或相似的，对同一市场的营销组合方案，会有相同或相似的反应。
如果同一细分市场中的消费者需求存在较大的差异或对同一市场营销组合方案有不同的反应，说明这一细分市场的细分程度不够，还应作进一步细分。
满分：2 分5. 广告推销策略答：指广告策划者在广告信息传播过程中,为实现广告战略目标所采取的对策和应用的方法、手段。
满分：2 分四、判断题（共 10 道试题，共 10 分。
）V1. 收集一手信息的方法主要有3种，分别是观察法、实验法、询问法。
BA. 错误B. 正确满分：1 分2. 药品渠道不包括消费者。
AA. 错误B. 正确满分：1 分3. 预测性调研又分定性调研和定量调研。
AA. 错误B. 正确满分：1 分4. 实行无差异性市场战略的企业，只能是超大型的企业。
AA. 错误B. 正确满分：1 分5. 消除顾客抱怨是提高药品销量的重要方法。
BA. 错误B. 正确满分：1 分6. 营销绩效的反馈可以通过企业实施事件营销模式前后的销售业绩、市场份额的比较来实现。
AA. 错误B. 正确满分：1 分7. 市场营销观念以满足顾客需求为出发点。
BA. 错误B. 正确满分：1 分8. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
AA. 错误B. 正确满分：1 分9. 新产品开发是企业求生存和发展的必由之路。
BA. 错误B. 正确满分：1 分10. 市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成。
BA. 错误B. 正确满分：1 分五、主观填空题（共 4 道试题，共 10 分。
）V1. 是现代物流最基本的特征。
试题满分：1 分物流一体化第 1 空、满分：1 分试题满分：2 分人员促销非人员促销第 1 空、满分：1 分第 2 空、满分：1 分试题满分：2 分人员促销非人员促销第 1 空、满分：1 分第 2 空、满分：1 分试题满分：5 分细分市场之间的异质、细分市场内的同质原则细分市场可衡量性原则细分市场足够大原则细分市场可开发性原则细分市场稳定性原则第 1 空、满分：1 分第 2 空、满分：1 分第 3 空、满分：1 分第 4 空、满分：1 分第 5 空、满分：1 分。