保险公司20XX年度绩效考核方案人保健康湖北分公司机关20XX年度绩效考核方案第一章总则第一条为准确评价分公司各部门和员工20XX年度工作绩效，促进员工成长和分公司发展，特制定本方案。
第二条20XX年度考核工作遵循以下原则：统一领导，逐级负责；业绩为主，全面评价；客观公正、民主公开。
第三条考核对象为机关各部门和非销售序列员工、江北营销服务部经理。
第四条组织领导分公司成立绩效考核领导小组，负责绩效考核工作的领导。
组长：黄选林，成员：周敦刚。
领导小组下设办公室，主任：周敦刚，成员：各部门负责人、人事行政部相关人员。
人事行政部负责具体工作的推动和执行。
各部门成立部门负责人任组长的部门绩效考核组，负责配合考核办公室组织本部门员工的考核；根据考核得分情况，研究提出部门员工考核等级确定的意见；组织部门员工绩效的反馈工作等。
第二章考核内容、权重第五条部门工作业绩考核部门工作业绩从部门整体工作贡献度和作用发挥、部门间沟通合作、部门对分支机构的支持三个方面综合评价。
其中部门整体工作贡献度和作用发挥总经理室领导考核、部门间沟通合作其他部门负责人考核、部门对分支机构的支持机构负责人考核。
部门工作业绩得分二部门整体工作贡献度和作用发挥得分X权重+部门间沟通合作得分X权重+部门对分公司的支持得分X权重具体权重如下：被考核部门考核指标部门整体贡献度和作用发挥部门工作业绩部门间沟通合作部门对分支机构的支持考核者总经理分管副总经理其他部门主要负责人机构负责人权重30% 30% 20% 20% 第六条部门负责人考核绩效考核得分二工作业绩得分X权重+工作能力得分X 权重，具体权重如下：被考核者部门负责人工作业绩得分权重80%工作能力得分权重20% 2工作业绩得分等于部门工作业绩得分。
工作能力考核按《部门负责人工作能力评价表》评分。
采用被考核者上级、同级和下级共同评分的方法，具体权重如下：被考核者考核者总经理部门负责人、江北营销部经理分管副总经理其他部门主要负责人部门内部员工权重30% 30% 20% 20%第七条其他人员考核绩效考核得分二工作业绩得分X权重+工作能力得分X 权重，具体权重如下：被考核者各部门主管、一般员工工作业绩得分权重80%工作能力得分权重20%工作业绩、工作能力考核采用被考核者上级、同级和下级共同评分的方法。
按照《专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表》评分。
其中：工作业绩：从工作质量、工作目标完成度、工作效率三项指标综合评价，三项指标权重各占1/3。
工作能力：从岗位知识和技能、计划能力、人际沟3通能力等指标综合评价。
各层级考核评分具体权重如下：被考核者考核者部门领导主管本部门一般员工部门领导一般员工主管本部门一般员工20% 60% 20% 20% 权重80%注：1.每类评价者所占权重是指该类评价者平均分数占评价总分的权重；2.主管、一般员工工作业绩、工作能力评价按照《专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表》执行。
第八条领导小组对各部门和员工个人的考核结果有最终调整、决定权。
第三章考核流程第九条考核评价按照上至下的流程逐级开展部门业绩、部门负责人考核考核办公室组织实施。
包括召开分公司述职大会；组织相关人员进行评分；考核办公室汇总成绩；领导小组研究审定考核等级等。
主管及一般员工考核部门绩效考核组负责组织召开部门述职会议，组织相关人员进行评分；考核办公室负责汇总考核评分情况，并向部门绩4效考核组反馈；部门绩效考核组研究提出员工考核等级初步意见；考核办公室汇总员工考核等级确定的初步意见，报领导小组审定等。
第四章考核结果及应用第十条部门考核结果分为“优秀、良好、合格、基本合格、不合格” 5个等级，等级对应如下：绩效考核得分部门考核等级得分＞90优秀80W得分＜90 70W得分〈80 60W得分＜70良好合格基本合格得分＜60不合格原则上考核结果为优秀的部门不超过1个，良好的部门不超过2个。
第十一条员工个人根据绩效考核得分情况，考核结果分为“优秀、良好、合格、基本合格、不合格”五个等级。
第十二条考核结果为优秀的部门负责人原则上不超过1个，考核结果为良好的部门负责人原则上不超过2个。
第十三条除部门负责人以外的其他员工在本部门范围内评选。
优秀员工比例原则上不超过20%,良好员工比例不超过25%O第十四条考核结果将作为职级升降、薪酬调整、教育培训等方面的依据。
第五章考核结果反馈和申诉5第十五条考核结果确认后，逐级进行反馈。
反馈采取面谈形式，反馈内容包括：考核结果；指出主要成绩和不足; 商讨改进措施、发展方向、下一考核期主要工作目标等。
第十六条被考核者如对考核结果存在异议，可与直接上级沟通。
沟通不能解决的，可以填写《员工绩效考核申诉表》向人力资源部门申诉，人力资源部门提出初步意见报考核领导小组，考核领导小组确定的处理意见为最终意见。
第六章附则第十七条本方案分公司人事行政部负责解释。
附表：1.部门业绩评价表 2.部门负责人工作能力评价表3、专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表 4.员工绩效考核申诉表6部门业绩评价表总经理室领导评价贡献度部门人事行政部/计划财务部团险销售部个险销售部银保销售部运营中心江北营销服务部注：得分90W得分＜100：能紧密围绕分公司战略找准部门定位，工作目标清晰。
部门工作计划全面严谨，措施得当，创新力和执行力强。
年度工作成绩突出，为分公司经营管理做出重要贡献。
80W得分＜90：能围绕分公司战略找准部门定位，工作目标清晰。
部门工作计划全面，措施有效，执行有力。
年度工作成绩良好，为分公司经营管理做出较好贡献。
70W得分＜80：能把握部门定位，工作目标基本清晰。
部门工作有计划、有措施、有效果。
完成年度工作成绩一般，基本发挥了职能部门的作用。
60W得分＜70：能基本把握部门定位，有工作目标。
部门工作有计划，但针对性不强，效果不明显。
年度工作成绩不佳，未对分公司做出应有的贡献。
0W得分〈60：未能找准部门定位，工作目标模糊。
部门工作缺乏计划性，措施不当，难以落实。
年度工作成效差，阻碍了分公司的发展。
7部门业绩评价表部门负责人评价沟通合作部门人事行政部/计划财务部团险销售部个险销售部银保销售部运营中心得分注：90W得分＜100：与其他部门工作配合积极主动，回复及时有效，解决问题效率高；能主动征求相关部门的意见建议，并及时加以改进；经常为相关部门提出建设性意见。
80W得分＜90：能及时配合其他部门工作，并能及时回复和解决相关问题；能主动征求相关部门提出的意见建议，并加以改进；有时能为相关部门提出建设性意见。
70W得分＜80：能配合其他部门工作，基本能按时回复和解决相关问题；能接受相关部门提出的意见建议，并注意改进；偶尔能为相关部门提出建设性意见。
60W得分＜70：与其他部门工作配合不够，时效性较差, 解决问题效率较低；对相关部门提出的意见建议重视不够，改进效果不明显；从未对其他部门的工作提出建设性意见。
0W得分＜60：不能配合其他部门工作；对相关部门提出的意见建议置之不理；对相关部门的工作不关心。
8附表2：部门负责人工作能力评价表考核对象：考核人：总经理口分管副总经理口部门负责人口部门内部员工口考核项目项目描述本岗位或相关岗位的专业知识背景深厚，对岗位所需知识与技能有系统深入的理解，专业理论水平高，实际工作经验丰富能根据公司战略或实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定切实可行的实施方案能够对重要问题进行及时有效的分析判断，并做出科学决断，善于把握时机；面对意外事件，能够迅速作出反应, 寻求合适的方法，使事件得以妥善解决，应变能力强能够根据工作任务和人员状况，进行合理分工，统筹安排,善于控制、激励，形成良好的工作秩序和氛围能够通过沟通，建立良好协作关系，具有很好的口头、文字表达能力善于发现人才，培养人才，能够大胆使用人才，积极营造有利于优秀人才脱颖而出的氛围善于学习，能够根据实际情况，不断发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法严格落实工作要求，坚决贯彻领导意图，确保各项工作计划执行到位，按时、保质保量、高效率完成工作任务能够任劳任怨，克服困难，千方百计完成任务；工作一丝不苟，严谨细致，精益求精；不回避问题和过失，勇于负责总分评分岗位知识与技能计划能力决策能力组织协调能力人际沟通能力知人善任能力学习创新能力执行能力事业心与责任感说明：1、请按100分制对每一个评价项目进行打分，“总分”一栏工作人员计算并填写。
2、请根据人员表现与评价项目描述内容的符合程度及发生频度进行评价，具体对应如下：非常符合表中描述，总是如此，90-100分；符合表中描述，经常如此，80-89分；基本符合表中描述，有时如此，70-79分；不大符合表中描述，偶尔如此，60-69分；不符合表中描述，59分以下。
9附表3：专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表考核对象：考核人：分管副总经理口部门负责人口主管口本部门员工口考核要素考核项目工作质量考核重点工作结果是否正确、可靠、积极、有效、符合要求评分工作业绩工作目标完成度工作数量与目标要求相比，实现程度如何工作效率工作成果与经费、时间比值如何，能否按时间要求完成工作任务，有没有作风拖拉的表现小计岗位知识与技能具备本岗位及相关岗位专业知识及操作技能计划能力处理问题能力根据公司战略或实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定切实可行的实施方案对重要问题进行及时的分析判断，并做出决断，善于把握时机；面对意外事件，能够作出反应，使事件得以解决，有一定得应变能力能够通过沟通，建立良好协作关系，具有一定口头、文字表达能力善于学习，能够根据实际情况，不断发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法落实工作要求，贯彻领导意图，确保各项工作计划执行到位，按时、保质保量、高效率完成工作任务具有工作责任心；工作积极主动、任劳任怨；作风比较严谨；不回避问题和过失，能够承担责任。
有一定的全局观念和大局意识，能够在工作中积极主动地配合、协作和沟通；能够正确处理个人与集体、局部与整体的关系，促进整体目标的实现小计总分工作能力人际沟通能力学习创新能力执行能力工作态度团队合作说明：I、请按100分制对每一个评价项目进行打分,“总分” 一栏工作人员计算并填写。
2、请根据人员表现与评价项目描述内容的符合程度及发生频度进行评价，具体对应如下：非常符合表中描述，总是如此，90-100分；符合表中描述，经常如此，80-89分；基本符合表中描述，有时如此，70-79分；不大符合表中描述，偶尔如此，60-69分；不符合表中描述，59分以下。
10附表4：员工绩效考核申诉表考核年度：20XX年度姓名岗位工作业绩得分总体绩效得分申诉理申诉者签名：年月日考核者直接上级意见所在部门职务工作能力得分总体绩效等级考核者上级签名：年月日人力资源部门意见处理理：考核领导小组处理意见裁定结果：年月日负责人：年月日申诉人确认最终裁定结果：确认签字：确认日期:说明：1.此表申诉人填写后报分公司人事行政部；2.分公司人事行政部询问考核者的理，征求考核者直接上级意见，提出人事行政部处理意见，报送考核领导小组审议； 3.考核领导小组审定结果为最终处理结果，处理结果分公司人事行政部通知申诉人和考核者直接上级。