秘书实务案例分析答案文档2篇Secretary Practice Case Analysis answer document编订：JinTai College秘书实务案例分析答案文档2篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：秘书实务案例分析答案文档2、篇章2：商务秘书实务试题如下文档秘书工作实务强化练习题案例分析题的答案是什么?下面小泰给大家介绍关于秘书实务案例分析答案的相关资料，希望对您有所帮助。
篇章1:秘书实务案例分析答案文档早晨整理上司的办公室琳达是施露化妆品（上海）公司财务总监的秘书，她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。
下面是她整理上司办公室时做的一些工作：a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。
b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎，需不需要浇水。
c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。
d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。
e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够，需要添加。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
写字台的抽屉属于上司的私人空间，是否方便使用也只有上司本人才能知道，所以，在上司没有指示的情况下，即使是秘书，去整理上司的抽屉也是不合适的。
上司感觉身体不适琳达是莫尔食品（成都）公司总经理的秘书。
这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。
面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。
但是，不能表现得过份了，因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你可以表示自己的担心，但你不能替上司发号施令。
上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。
在上司上班之前琳达是施朗化工仪器（北京）公司总经理的秘书。
下面是琳达这天早上在上司上班之前做的工作：a、上司来电话说他临时有点事，要十点后才能到办公室，所以，琳达通知了各部门的经理秘书。
b、因为上司来电话说要晚一会儿到办公室，所以，琳达比平时多花些时间清扫上司的办公室。
c、查看上司当天的日程表，发现上司当天的日程安排要变更，马上打电话与有关人员确认。
d、把上司每天上班后必看的报纸整齐地放到上司的办公桌子上，并将上司感兴趣的文章标题用红笔打上波浪线，以引起上司的注意。
e、行政部经理来电话，说上司上班后请马上通知他，他有几件急事要请示上司，琳达同意转达。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
虽然上司上班要晚一会儿，但那只影响与上司面谈的人或相关会议，琳达只需要与这部分人联系。
那些今上午与上司工作没有关系的人或部门就没有必要打招呼，所以给所有部门经理秘书打电话是不合适的。
篇章2:商务秘书实务试题如下文档【按住Ctrl键点此返回目录】一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
本大题共30小题，每小题1分，共30分。
）1.秘书实务的性质是（）A.辅助性B.综合性C.专业性D.事务性2.例行会议的组织属于（）A.急办之事B.必办之事C.缓办之事D.可办之事3.秘书为领导者拟定工作日程表（）A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告C.可以向领导者报告D.定稿后向领导者报告4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉（）A.行文规则B.业务知识C.语体特征D.公文法规5.危急事件具有（）A.突发性B.必然性C.全面性D.周期性6."此件很好，拟予批转，请史书记阅示"的拟办意见适用于（）A.阅知件B.阅示件C.拟办件D.建议件7.秘书筛选文件的目的是（）A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范8.高层次信息必须具备的三个要素是（）A.有情况、有分析、有建议B.有情况、有动态、有归纳C.有情况、有加工、有观点D.有典型、有事例、有经验9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的（）A.归纳法B.浓缩法C.纵深法D.扩充法10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择（）A.全面调查B.典型调查C.统计调查D.文献调查11."去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里"指的是（）A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.成果转化过程12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是（）A.庄重B.简朴C.热烈D.严肃13.会议成功召开的前提与基础是（）A.安全保密B.勤俭节约C.周到服务D.充分准备14.规范的议案内容包括（）A.案由、案据和方案B.建议、论证和方案C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是（）A.联系群众，发扬民主B.分别处理，综合反映C.分级负责，归口办理D.及时请示，就地解决16.秘书部门收到匿名信应（）A.积极受理B.不予受理C.公开调查D.追究写信人17.国务院颁布《信访条例》的时间是（）A.1992年10月28日B.1993年8月28日C.1994年9月28日D.1995年10月28日18.会见合影时的礼宾次序，主人居中（）A.主客双方随意站列B.主客双方前后排列C.主客双方间隔排列D.主客双方左右分列19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应（）A.原计划不变B.作出适当调整C.重新制订计划D.劝其放弃要求20.商务谈判中开盘价的提出者是（）A.卖主B.买主C.卖主或买主D.中间人21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是（）A.意向书B.投标书C.会谈纪要D.协议书22.秘书随从工作的显著特征是（）A.日常性B.定期性C.流动性D.稳定性23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于（）A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作24.传真的英文缩写是（）A.FaxB.TelexC.EMSD.Tel25.电话按照通话的范围可分为（）A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是（）A.绝密B.机密C.极密D.秘密27.防治计算机病毒的基本方法是（）A.发现-解剖-杀灭B.监测-控制-修改C.发现-跟踪-破坏D.监测-检验-删除28.对可能发生的危急情况进行分析属于（）A.事件监控B.事件演习C.事件预测D.事件调查29.领导者日常活动是一项（）A.会务活动B.交际活动C.商务活动D.事务活动30.考虑来宾座次安排的主要因素是（）A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.文稿审核制度包括（）A.自审B.他审C.初审D.复审32.秘书部门信息工作的特点包括（）A.服务性B.综合性C.针对性D.适时性33.会议签到的方式有（）A.簿式签到B.卡式签到C.口头签到D.电话签到34.秘书人员打公务电话的原则是（）A.清楚B.简短C.礼貌D.温柔35.接待来访的程序包括（）A.接待B.登记C.接谈D.处理三、简答题（每小题5分，共15分）36.秘书部门信息工作的作用。
37.接待工作的原则。
38.印章保管的要求。
四、论述题（第39题12分，第40题8分，共20分）39.秘书常用的调查方式及其特点。
40.秘书保密工作的意义。
五、案例题（第41题12分，第42题13分，共25分）41.梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。
前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。
后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。
本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。
此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过"关系"中止了张某的承包合同。
张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：（1）将此事压下来，不向领导汇报。
如果以后有人问起，就推说忘记了。
（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理"透风"。
（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。
请根据上述条件拟制一份会议预案。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.C2.B3.A4.D5.A6.D7.B8.A 9.C 10.B11.B 12.C 13.D 14.A 15.C16.A 17.D 18.C 19.B 20.C21.D 22.C 23.B 24.A 25.A26.D 27.A 28.C 29.D 30.C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.CDE 32.ABCD33.ABE 34.ABCE35.ABCDE三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）36.人类进入信息社会，信息在领导工作中越来越重要。
秘书部门做好信息工作对领导活动具有重要作用：（1）辅助领导者正确决策;（2）协助领导者科学管理;（3）开阔领导者与秘书的思路;（4）提高秘书工作效率。
37.（1）热情大方;38.（1）印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不能"齐抓共管";（2）印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室;（3）用印时秘书应亲自盖章，不可由他人代劳;（4）印章要定期清洗，保持清洁;（5）印章必须严加保管，严防丢失或被盗。