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物流体系
• 京东总部设在北京； • 在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华
南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统； • 管理中心和采购中心位于北京； • 一级物流中心有（5个）：北京、上海、广州、成都、武
汉； • 二级物流中心有（8个）：沈阳、济南、西安、南京、杭
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
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京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
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京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
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营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
• 早几年，京东网上业务几乎没有收益，但公司坚持围绕供 应链效率和成本两条线。压低成本，通过打通与产品供应 商的关系，来获得产品最低价。提高供应链效率，管理好 细节，就可以实现赢利。
州、福州、佛山、深圳； • 全国客服中心设在宿迁。
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物流体系
• 目前，京东已在300多座重点城市建立了城市配送站，并 在全国大部分高校建立高校代理点和自提点，这给电商行 业树立了新的标杆。
• 京东在仓储物流方面布局已久，从08年开始，京东就自建 物流配送系统，经过几年的积累，目前，京东已经具有完 善的物流体系，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖 全国大部分城市。
体网正式开通，启用新域名。 • 2007年6月，京东多媒体网正式更名为京东，以全新的面貌
屹立于国内B2C市场。 • 2007、2008、2011年，京东分别进行了多次巨额融资。 • 2011年时京东的注册用户已达2500万，拥有1200家供货商，
占了中国B2C市场35.1％。 • 2013年3月30日 京东正式启用域名。LOGO去商城化，
上线产品； 6.京东与上海、哈尔滨、温州、西安等15座城市的10000家便利 2020/店11/4达成战略合作。
SWOT分析(T)
• 威胁 1.行业竞争激烈； 2.行业门槛低，越来越多线下实体企业涌入电商市场； 3.网上交易法律法规并未足够完善； 4.在各个小城市的物流体验与一、二线城市还有较大差距； 5.目前人才有缺口，JD未来要插足金融、通信等领域，现有人
PEST分析(S)
• 社会文化环境 1.电子商务类应用在手机端应用发展迅速；手机购物、手机
团购和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长了 3.3%、2.1%和2.7%。 2.随着社会的发展，越来越多人尤其是年轻人愿意尝试网购 ，这给电商发展创造了一个良好的环境。
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PEST分析(T)
• 技术环境 1.网络技术不断完善，京东购物平台实力雄厚 2.网络支付安全性、便捷性提升，京东支付更可靠 3.物流行业不断壮大，建立独立物流配送体系
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SWOT分析(O)
• 机会 1.腾讯京东合作，腾讯入股京东收购京东15%股份，同时京东取
得腾讯旗下拍拍网等及微信客户端的支持； 2.京东自营物流体系完备，客户忠诚度较高； 3.京东2013年首次实现盈利； 4.2014年京东金融上线实现3分钟贷款； 5.京东移动通信转售业务已经拿到140万个号码，将在5月正式
• 京东目前全国拥有超过8000万用户，销售的品类包括家电、 数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食 品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订 单处理量超过100万单，网站日均页面访问量超过1亿。
京东界面
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发展历程
• 1998年6月18日，刘强东在北京成立京东公司。 • 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒
• 经营理念：合作、诚信、交友
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京东的营销策略
• 市场定位：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城
• 目标客户：网上购物活跃的网民 • 定价策略：不参考同行价格，在商品的采购价之上加上5%
的毛利即为京东价。“高效率，低成本”，低价但不以牺 牲产品质量为代价。 • SEM策略（搜索引擎营销）
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营收情况
2013年 GMV(商品交易总 1255
额)（亿元） 活跃用户数量（万 4740
人） 总营业收入（亿元） 693.4
净利润（亿元） -0.5
2012年 733
2930
413.81 -17.29
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2011年 —
—
211.29 -12.84
2.外部环境分析
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才不足以支撑JD的发展； 6.天猫支持的银行卡支付要比JD多。
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3.内部环境分析
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五力分析模型
供方的议价能力
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替代 品的 威胁
PEST分析（P）
• 政治法律环境 1.政策支持 2.经济环境支持 3.符合“十二五”规划要求
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PEST分析（E）
• 经济环境 1. 消费者购买力上升，同时网民数量剧增，网络购物市场呈
高速发展态势 2. 物价上涨，更有利于电子商务发展 3. 疾病风暴，电子商务开拓市场
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京东的营销战略
组长：林程杰
组员：范舒雯、胡明月、李娇、李 怡慧、刘黎、马俊杰、马文静、倪 嘉彬、王才豪、王智明

目录
1.企业基本概况 3.内部环境分析
5.战略选择
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2.外部环境分析 4.SWOT分析
6.保障措施与建议
1.企业基本概况
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企业基本概况
• 北京京东世纪贸易有限公司（以下简称为京东）成立2004 年1月，总部设在北京，主要提供的是网络零售服务，公 司性质是B2C，历经十年的发展，京东成为中国B2C市场上 较大的3C网购专业平台。