第三、角色认同差异
• 一是过多强调自我的地位和作用； • 二是过多强调自我的权益； • 三是过多强调自我的意见。
2、职能差异
• • • • 第一、职能范围差异 第二，职能形态差异 第三，职能权力差异 第四，职能目标差异
3、利益差异 • 第一、领导者自身的利益 差异 • 第二、领导者所代表的群 体利益差异
5、各部门领导之间的关系
• 第一，协作配合关系 • 第二，推诿扯皮关系(抢功诿过)
6、党政领导之间的关系
• 第一，合作关系 • 第二，分离关系
7、政、企领导之间的关系
• • • • 第一，指导关系 第二，控制关系 第三，依赖关系 第四，自主关系
8、领导同亲朋之间的关系
• 第一，血缘关系 • 第二，姻缘关系 • 第三，地缘关系 第四，业缘关系
（5）
正确处理与群众的关系
• 一是摆正自己的位置，尊重群众当家 作主的地位； • 二是认识自己的不足，虚心向群众学 习请教； • 三是牢记自己的职责，自觉为群众办 实事、好事。
2、强化自我控制、保持行为 适度
• 第一、情感控制； • 第二、角色位置控制； • 第三、期望值控制。（牟利 但不唯利是图；获利但不滥 用手段；得利但不损害他 人。）
1、领导与群众之间的关系；
第一，密切关系 第二，疏远关系 第三，对立关系
2、上下级领导之间的关系
• • • • 第一，民主关系 第二，专制关系 第三，依附关系 第四，放任关系
3、领导者个人同组织之间的关系
• 第一，服从关系 • 第二，背离关系
4、领导班子中各成员之间的关系
• 第一，团结合作关系 • 第二，矛盾内耗关系
3、正确对待权力、慎重使用 权力
• 第一、明确权力的三种作用 趋势； • 第二、明确运用权力的三个 规范； • 第三、明确运用权力的三个 结合。
4、真诚对待他人、加深相互 了解
• 第一、消除过度防范心理，以诚 相见；（三问五看：是不是工作 交往关系、是不是感情交流关系、 是不是权力利用关系。挚友、密 友、利友、昵友、贼友。）
正确处理领导人际关系
• 领导人际关系是一种客观的社会 人际现象，对领导工作有着不可 忽视的影响。因此，有效地开展 领导工作，就必须对领导人际关 系进行研究，寻求正确处理它的 方式和方法。
一、正确认识领导人际关系的构成
• 什么是领导人际关系？ • 我个人认为：领导人际关系，就是 领导者在进行领导活动的过程中， 相互之间发生和建立起来的一种工 作交往关系和感情交流关系。
• 第二、消除猜疑心理，彼此信 任； • 第三、消除争斗心理，共谋事 业。
5、求大同坚持原则、存小异 互谅互让
• 第一、坚持原则，勇于开展 批评和自我批评； • 第二、虚怀若谷，谦让宽容。
朱元璋处理人际关系的智慧
• 上联：大度（肚）能容，容天下难 容之事； • 下联：慈颜常笑，笑天下可笑之人。
• • • • 一是正确对待工作上的职责分工； 二是正确对待工作中的意见分歧； 三是正确对待相互之间的个性差异； 四是正确对待相互之间的竞争与合 作的关系。
（4）正确处理与下级的关系
• 一是对待下级，要放心、放手、放 权； • 二是对待下级，要多表扬，少批评； • 三是对待下级，要及时指导帮助， 不要高高在上。
4、人际差异
• 第一、人的生理属性差异 • 第二、人的社会属性差异
三、正确把握处理领导人际关 系的方式、方法
• 正确处理领导人际关系，必须 注意方式、方法，只有这样， 才能创造一个比较宽松和谐的 工作环境和工作氛围。
1、明确角色位置、选择正确 方式
• 第一、认清自己的角色位 置 • 第二、选择有效的处理方 式
（1）
正确处理与上级的关系
• 一是尊重上级，自觉维护上级的权 威； • 二是服从上级，坚决接受上级的领 导； • 三是沟通上级，主动向上级请示汇 报。
（2）正确处理与同级的关系少指责； • 三是对待同级，要多支持，少推诿。
（3）正确处理与班子成员之 间的关系
二、正确认识领导人际关系的差异
• 领导人际关系作为领导活动中各种关 系的集合反映，客观上有着差异。正 是这种差异的存在，所以导致领导人 际关系的复杂化，使我们正确处理它 有着一定的难度。从而领导人际关系 的自身特点分析，它主要有以下几个 方面的差异：
1、角色差异
• 第一、角色地位差异 • 第二、角色心理差异（支 配心理、优越心理、敬畏 心理、失落心理、嫉妒心 理）