质量管理体系过程地图
人力资源控制
资 源 管 理
资源需求
目标管理M1
设备及工装控制S4
管理评审M2
内部审核M3
监视和测量设备控制S6
方 针 目 标
测 质量成本 量 顾客反馈 分 退回产品分 析 析 审核结果 和 纠正预防措 改 施 进
监视和测量设备控制S6
不合格品控制S8
持续改进M4
顾客 反馈 C5
顾
产品实现
合同/
订单 评审
资源
产品规范、控 制计划、作业 指导书
产品符合性数据、 过程绩效数据、供方绩效数 据
顾
客
要
询 价 报 价
与顾客 沟通C1
物料需求
产品策划C2生产计划需产品制造C3外协件、半 成品、成品
产品交付 和服务 C4
物料、外协件 、半成品、成品
客
满
物料规范
求
采购控制 S3
物料/外 协件在 制品
检验和试验S7
产品防护 S5
意
不合格品控制S8
文件和记录控制S1
供 应
商
图例 =单向活动 =双向活动 =交互关系
M—管理过程 S—支持过程 C—主要过程/顾客导向过程