全国文化市场技术监管与服务平台知识库
执法问题
1. 案件发起有几种形式？在系统中怎么操作才能出来信息填写界面？
答复：案件的发起有三种，分别为举报、自发检查、分配任务，这三种在发起时，都需要点击信息列表左下角的“加号”，才能进去填写信息界面，如下图：
2. 举报登记中，除了下拉菜单中可以选择的几项举报方式之外，还有其他的吗？
答复：除了下拉菜单中的举报方式之外，还有另外两种，分别为：如果从交办过来的举报，“举报方式”显示为“上级交办”；如果来自动态监管的数据，则会显示“动态监管”。

3. 怎样才能进行举报回复，哪些环节需要进行举报回复？
答复：在举报登记信息填写界面，举报回复如果选择“是”，需要在两个环节产生并回复举报人，一个环节是日常检查-现场检查之后，另一个是在处罚决定审批完成之后，由举报办理人员进行回复；隐藏举报人信息只有在交办时才会起作用，并且谁隐藏举报人信息谁来进行举报回复，不隐藏时由最后的承办单位的举报办理人员进行回复。

4. 站内信有什么作用？
答复：站内信是在举报交办的时候起作用的，当举报回复完成后，如果没有涉及到隐藏举报人信息，承办单位的上级所有涉及到举报交办的单位的举报办理人员都会收到站内信（从承办单位到举报初始登记单位都会收到）；如果有隐藏举报人信息的操作时，遵循谁隐藏谁回复的规律，并且除了隐藏举报人信息的单位之外，所有涉及到举报交办的单位的举报办理人员都会收到站内信，例如：从部级交办到区县级，中间由省级隐藏了举报人信息，并且需要举报回复，省级回复完成后，部级、市级、区县都会出现站内信。

5. 处理方式中的选项和现场检查中的违规项有对应关系吗？
答复：当未勾选“违规项”时，处理方式只有两种“未发现违法行为”和“其他项”；当勾选“违规项”时，处理方式只缺少“未发现违法行为”。

6. 物品在解除、退还或者罚没时，物品审批的最后一步如果选择“不同意”，会有什么结
果？
答复：当物品审批最后一级选择“不同意”时，系统会取消相关操作，物品数量恢复成操作前的状态。

并且罚没的操作只有在集体讨论之后才会出现。

7. 当场处罚决定书、行政处罚决定书和行政处罚履行催告书中的银行等相关信息不能编辑
吗？
答复：是的，如需调整需要通过管理员在系统后台完成修改。

8. 是不是做完调查取证下面的四个页签才能到达事先告知环节？
答复：是的，调查取证环节时，现场检查、调查询问、物品管理和调查终结这四个页签是调查取证的分支，需要将调查终结5级审批完，才能点击事先告知页签。

9. 填写了告知书或行政处罚决定书后，送达回证怎么出不来？
答复：事先告知书承办人员填写完、提交后，需要回到待办工作中，将告知书审批5级审批完，送达回证才会出来，否则无法进行下一步；行政处罚决定书保存后，需要点击“关闭”按钮，送达回证才会出现。

如下图：
10. 送达回证填写完毕保存后，流程怎么走不下去？
答复：送达回证在事先告知和处罚决定环节出现，在事先告知中的送达回证填写完毕保存后，需要点击“关闭”按钮，陈述申辩才会出来；而处罚决定中的送达回证填写完毕保存后，需要点击“关闭”按钮，承办人意见填写框才会出现。

11. 如果对物品进行暂扣，执行结案的时候需要处理吗？怎么处理？
答复：执行结案之前，需要对暂扣的物品进行解除、退还或罚没的操作。

对物品处理时，需要选择“类型”和“暂扣环节”查询出在哪个环节以哪种形式对物品暂扣，然后才能进行解除、退还或罚没的操作。

12. 在分配角色时，执法角色表中的角色和系统中的哪几项对应？
答复：执法角色与后台的对应项如下图（未写对应项的说明角色名称与系统后台名称相同）：
13、没有市辖区，无法办理执法案件怎么办？
答复：市辖区是一级虚拟层级，只有直辖市才涉及的概念，于业务处理并无直接关系，平台中省、市、县三级各有其对应的管理机关进行相关业务处理
如果实在需要新设立区划，请上报省里i，由省里通过后，提交给项目办确定，项目办同意后我们执行增加。

准入问题
1.网吧单店业务在决定后，为什么找不到业务单了？
答复：网吧单店在筹建决定后，会在经营单位互动消息中上传材料，再次提交。

2.运营管理中经营单位上报的业务为什么行政人员看不到那？
答复：在查询条件需要选择对应的年份，比如全年或者上半年，点击查询后，会看到对应的经营单位上报的企业。

3.市级无法审批业务怎么办？
答复：根据整理文化市场的各项条例，条例中规定，文化市场的各类审批没有在市级的业务，所以平台按照此规定设立的审批流程中没有市级审批业务。

4。

行政人员提出材料修正或材料补充后，经营用户如何进行材料修正或补充？
答复：经营用户登录后，在左侧菜单的“互动消息”里查看，然后按照提示进行修改。

综合问题
1.提供的地址无法登陆？
答复：培训系统和正式系统都需要登陆VPN后，才可登陆行政人员。

2.VPN密码输入都正确，为什么无法登陆VPN？
答复：第一次安装VPN容易登陆不上，退出登陆就可以。

另一种情况可能是vpn安装不正确，需要关闭防火墙、360安全卫士等软件进行安装，安装完毕后再重新登录
3.在哪种情况下需要登陆VPN？
答复：只有准入系统中的经营单位不需要登陆VPN，准入和执法系统中的行政人员都需要登陆VPN。

4.系统对ie浏览器有什么要求？
答复：浏览器必须为32位ie8版本，并且点击键盘上的“F12”后，显示的浏览器模式如图所示：
5、上传材料附件的时候，附件大小的规定不能满足实际需要怎么办？
答复：大部分材料附件的大小规定的100K，但是一些材料考虑到了实际需求，当时与项目办确定了以下文件的大小为2M：国有资产评估报告、可行性分析报告、业务发展报告等，还有些视频的文件上传大小限制在2G。

6．如果需要增加区划，比如市级下需要增加个区县，该如何处理？
答复：提交到省里，经省里同意后报到项目办，项目办确认后发给平台开发公司增加。