（3）以知识管理为核心的办公自动化系统阶段（1983年—至今）。
2.办公自动化系统的定义、特点
(1)集成化软硬件及网络的集(2)智能化辅助人完成智能性(3)多媒体化对多媒体数据的综合(4)运用电子数据交换（EDI）
3.办公自动化系统的层次模型
办公管理信息系统的层次可分为三级结构，即事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统。
二、办公设备的定义与分类
“办公”是处理人群集体事务的一种信息活动，是信息处理的重要组成部分。古人云“工欲善其事，必先利其器。”办公活动的发展与办公工具的关系也正是如此。
1．办公设备的定义
办公设备，英文Office Equipments，泛指与办公室相关的设备。办公设备有广义概念和狭义概念的区分。狭义概念指多用于办公室处理文件的设备。例如，人们熟悉的传真机、打印机、复印机、投影仪、碎纸机、扫描仪等，还有台式计算机、笔记本、考勤机、装订机等。广义概念则泛指所有可以用于办
第1讲
授课班级
计划学时
2学时
章节名称
第一章办公自动化设备概述
重点难点
一．办公设备的定义与二．主要的办公软件
教学方法
1.讲2.演示法
主要教学内容
一、办公自动化1.办公自动化系统的发展状况
（1）以数据处理为中心的传统办公系统阶段（1977年以前），即以单机设备完成单项办公业务的自动化。
（2）以工作流为中心的办公自动化系统阶段（1977年—1982年），采用部分综合设备。
公室工作的设备和器具，这些设备和器具在其他领域也被广泛应用。包括电话、程控交换机、小型服务器、计算器等。
2．办公设备的分类
办公系统应以人为主体，融数据、文字、语言、图像信息的存储和处理等功能为一体，具有完善的、相互融洽的人—机接口界面。因此，对训练有素的办公人员是第一位的。在推进办公的进程中，尤其要注重对办公人员的培训。办公设备可分为计算机、通信、办公机械三大类。
2．打印机பைடு நூலகம்
打印机是办公设备中主要的输出设备之一，打印机分为击打式和非击打式两大类。击打式以针式点阵打印机为主，非击打式则包括激光、喷墨打印机为主。
打印机的主要技术指标包括分辨率、打印速度、幅面、打印接口方式等。随着网络技术的发展，网络打印技术也已经日益成熟并开始实施。
3．复印机
（1）计算机类：计算机类包括各类大、中、小和微型计算机，计算机网络控制器，口授设备，图文处理设备，电子会议设备以及多功能工作站，同时配合一些软件等。
（2）通信设备类：通信设备类包括各种电话、传真机、局域网、程控电话、自动交换机、微波通信和卫星地面站等。
（3）办公机械类：办公机械类包括复印机、针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、绘图仪、数字化仪、扫描仪、高速油印机、投影机、桌面轻印刷系统、碎纸机、折页机和装订机等。
1.2 办公设备简述
在现代办公环境和管理业务中，多媒体计算机、打印机等信息处理设备，复印机、传真机、扫描仪等传输设备是必不可少的办公辅助设备，它们的应用直接影响到办公方式和办公效率的改善和提高。
1．多媒体计算机
多媒体计算机是现代办公的核心设备，一套多媒体计算机系统主要由主机、显示器、键盘、鼠标、音箱及操作系统、多媒体应用软件等组成。