销售心理学【销售心理学】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
⑥没有卖不岀的货，只有卖不岀货的人。
⑦成功不是运气，而是因为有方法。
【销售心理学】客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外……销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
【销售心理】在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起岀售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售……【杀价中的五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
【最赚钱的性格是执着】调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后放弃。
有10%继续打电话。
这些不放弃的10%正是收入最多的人士【如何卖掉黑珍珠？】最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。
后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
实用销售心理学：其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用我们”其五：少用但是” 多用同时”【强大的潜意识】饮料广告常岀现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响【创业者每周必做的13件事】1瞄准一个方向；2激励团队；3传播价值观；4至少75%时间花在产品上；5分析数据；6强健体魄；7吸取反馈建议；8离开办公室接触真实世界；9微博交友；10 掌握现金流；11站在投资人角度衡量自己的工作；12保持快乐；13热爱你身边的一切【拜访客户要做到的三件事】1）注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。
保持和对方一个语速。
2） 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，弓I导话题到对方的热点区。
3）努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。
关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历【消费心理学：便利店里的陷阱】1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。
商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。
你平时发现这些秘密没？【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3.有错，为事情道歉,没错，为心情道歉；4.承诺将立即处理，积极弥补；5.提岀解决方法及时间表，请对方确认；6.做事后的满意度确认。
【为什么商品价格末位是“9‘一个比整数稍低的价格，叫做魔力价格”。
比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。
20多美元比30多美元似乎低得多。
【销售心理学：搞定客户的5个关键点】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。
销售人员打死也不能说的话除了上述销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的！你知道是哪些话吗接下来就告诉你。
不说主观性的议题在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些今天的太阳好大”之类的话。
最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义！一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。
争得面红脖子粗，貌似占了上风”但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了！这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。
对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处！不说夸大不实之词不要夸大产品的功能！因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。
销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗定时炸弹”一旦爆炸，后果将不堪设想！任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。
要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌！不谈隐私问题我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客谈话的谈资！大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错！就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗没有！这种八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机！少问质疑性话题在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如你懂吗”、你知道吗”、你明白我的意思吗”这些问题如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。
给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点！回避不雅之言每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些粗口成章”或者出口成脏”的人交往。
在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响！比如，你是个寿险推销人员，你和客户谈话的时候，最好回避诸如死亡” 没命了”完蛋了”之类的词语。
那些有经验的推销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如丧失生命”、出门不再回来”等。
不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径！销售技巧一.解读客户消费心理； 1.要善于察言观色；2.磨练精确的判断力； 3.精准的把握对方心态； 4.观察对方的表情； 5.观察可见的信号； 6.留心客户的态度；7. 辨别客户的防火墙；8.留意对方的逆反心理；9.注意客户态度的突变；不要给客户施加过大的压力；10.解读客户消费心理；（求变，求是，求新，求利•求名•仿效•偏好. 自尊，安全臆私.称心等）。
11.客户消费的名牌心理：二.销售人员应具备的基本心理素质： 1.战胜失败的方法；2.不要半途而废；3.推销要坚持不懈； 4.学会解压和克服推销低潮； 5.销售要一点一点累积，不要操之过急； 6.意志薄弱者难成大事；7.失败是成功之母，成功是失败之父；8.销售人员要学会自我管理和严于律己；9.如何克服恐惧的心理；（必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁；）10.七种品格很重要，（相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失）11.拥有更多失败经验；12.坚信你是正确的。
13.自信是销售人员不可缺少的气质。
14.自信与他信逻辑；15.销售需要提高心理修养；（相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等） 16.塑造自我。
三.培养正确的销售心理： 1.销售人员要目标远大； 2.树立明确的目标； 3.销售人员要有责任心和事业心； 4.销售不只是卖产品：（态度，个人品牌.从幽默开始，人脉） 5,天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人； 6.选择你所爱的人.（价值观。
个性和气质，现实处境）7.提高工作和生活的激情；8.打破固有的思维；9.做个诚实守信的人（对企业对产品对客户）10.寻找一切机会学习（客户，他人，主管启己.书本，网络。
事情，）11.学习至胜法则；12.沉着冷静应对突发事件：13.保持镇定自若的态度；14.投射效应（听觉，视觉，感觉）；15.做真实的自我；16.穷与富的选择；17.今天的事情今天做；18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户；四•拉近与客户的消费距离： 1.沟通是接受的前提；（客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，2, 沟通的六条策略；（随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通） 3, 浑身透着热乎劲儿：（乐观 .热忱，服务意识，想像力，友情。
） 4.礼貌是接受的前提； 5.寻找客户的兴趣所在 6,把握客户；7.销售要有耐心；8.接近客户才有机会成交；9•引起客户的兴趣；10要关怀客户，客户是用来感动而不是推卸责任的；11.学会劝说；12 .乔吉拉德250法则；13.由点及面原则；五•销售心理说服法； 1.第一印象（彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念）；2.与客户保持轻松氛围； 3.利用环境，学会营造氛围； 4.请将不如激将； 5.激发客户购买的欲望； 6.首先要让客户认可自己，7.卖产品不如卖自己（先成功销售自己）8. 向有经验的人请教；9、给客户适当的好处；10.产品要让客户适合，舒服；11.掌握主动，引导客户；12,让客户与你合作；13.新人的销售之道（彭式实战派广告媒介行销理念钓鱼和撒网销售理念）；六•利用服务抓住客户的心： 1.精通自己的产品。