美导下店后期的一些准备工作




3、到店后 美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重 要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同时要明白这样 做的目的， 要老板如何去配合等。 4、制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。 需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态 去经营自己的美容院？ 怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？ 店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？ 以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免 在往后的沟通中出现误解和差错，引出不必要的不满 和争吵。
美导下店后期的一些准备工作


一切做完之后开始转变角色。要从做事人转变为主事 人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容师的成绩，再提 出相应的建议，找出最好的解决方式。不到万不得以 的情况下自己不能亲自服务顾客。 优秀的美导既要是技术专家、销售高手，还要是店务 管理人才。管理不是指手画脚，而是制度的建立与完 善。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立 完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足， 要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议， 并自己备案。
美导下店后期的一些准备工作


10、工作结束后，要有店主督促后续工作。 一切工作走上正轨了，准备回公司。临走前进一步和 老板沟通，肯定店长和美容师的成绩。在你驻店期间， 店面的客源、广告、电话咨询和接待等是否改善，并 让加盟上签字认可。 11、回总部以后，做好工作总结。 好的总结是已完成工作的纪念碑，是新成功的基石。 美导回到公司后，应及时将此次下店工作予以总结， 包括填写有关管理表格，汇总加盟店的问题反映，下 店工作的得失经验，各项工作进程的情况，绩效的评 估等，并以书面的形式上报公司备案。
美导下店前期的一些准备工作

为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到 什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题， 下店后的职责也就明确了。做好前期的一些准备工作， 有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做 无用功。


2、下店前几天 美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。 第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简 单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟 店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期 问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天， 需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相 关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以 备查。
美导下店后期的一些准备工作



12、维护：定期回访(时间安排据公司安排调遣) 在电话回访中，要尽可能的和加盟店的各级人员进行 沟通，感谢她们在自己驻店工作期间的配合，表达自 己对她们的美好祝愿，坦承自己的不足，听取她们的 意见和建议，为下一次到店做好感情投资。 经常打电话询问以下问题：货物是否齐全，广告的推 广状况，销售的策划方案，店面销售业绩，各种纠纷 等。切实和加盟商沟通，和客户建立良好的协作关系。
美导下店后期的一些准备工作






如何掌握这种方法？ 新店需要从全面培训，避免人员流失。 老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和 加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。 分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、 店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状 况、电话咨询、接待等一系列问题。 7、培训方式： 培训是美导下店的核心部分，它应当随时随地、无处 不在，主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅 是传授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的 分享。“授以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面的 工作，美导不但要去作，示范给加盟店的人员看，更 要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。
美导下店后期的一些准备工作



9、培训结束后 需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。 配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才 会合作愉快。 配货时首次数量不宜多，要根据店面情况和所在区域 配货并列出详细的清单。 注意事项： 在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多 鼓励，少提意见多提建议。协调好三方的关系，从侧 面了解并改进，告诉他们要注意什么。不能随意开除 或招聘员工，不断的提升个人的综合能力和素质。
美导下店前期的一些准备工作


Hale Waihona Puke 1、在下店之前，美导需要准备好下店的详细工作计划 以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、 笔记本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、合 同内容、公司背景资料、刊物等。除此之外，美导还 应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业 时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划 方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。 美导下店前，需要给自己各方面充电。切实了解公司 的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详 细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰 到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。
美导下店后期的一些准备工作



新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市 场调查，确定合理的价格。 新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分， 安排课程时老板必须参加，培训的时间一般安排在中 午，下午或晚上。 8、培训期间： 美导下店的过程中，要负责店内的各种培训，包括美 容师心态的调整、员工的电话咨询、接待流程和接待 技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析 顾客进店的类型等。
导师下店标准培训流程
主讲 卫东
导师下店注意事项及流程





美容导师的定位 1、代表公司形象的“对外窗口”： 2、传播公司“经营理念的使者”； 3、消费者购买产品的引导者； 4、将产品推荐给客户的专家； 5、市场信息的搜集者； 6、产品使用的技术专家； 7、顾客皮肤的专业顾问； 8、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家； 9、美容院问题诊断专家。 10、公司与加盟店沟通的重要桥梁。
美导下店后期的一些准备工作




5、每日工作日记 策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作 都必须详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问 题就在哪个环节上对症下药，并可作为回公司汇报工 作的凭证，不足之处可以及时调整。 6、店主反馈 到店以后，先了解店面情况和店址附近美容商圈情况 (竞争对手情况)之后需要和公司总部进行沟通，达成一 致意见后同老板店长沟通。 告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如 何？将来如何维护这种良性循环