质检人员培训一、检验的基本知识检验一一通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

观察可理解为目视：如机加后的毛坯外观检验、电镀成品的外观检验，都是通过目视观看并与外观检验标准作对比，以判定是否合格（有时用封好的样品作为外观标准，如油漆色板）。

某些过程产品不合格现象在产品的内部，我们无法用肉眼直接看到，而是要通过专门的测量设备才能观察到；如UT、盐雾试验等。

在外观检验中（包括色板对比时）一定要注意它的环境要求，如灯光的照度、观看的距离、检验人员的视力要求等。

要求统一规范好，色板制作不配套,部门与部门之间制作色板颜色不规范。

同时外观检验时的环境要求不统一，有没有把不同的顾客对外观检验时的环境要求转发下来。

这是产生外观检验误差”的原因之一。

有时产品的质量特性要求用数字表示的，那么可通过测量工具（设备、仪器、仪表、量具）将数字测量出来与标准作对比，以判定是否合格有时产品的质量特性要求不能及时观察和测量到结果，需要较长时间才能得到结果（如表面的生锈、镀层里面的腐蚀、寿命等），那么需要将产品使用时的客观条件，转换为室内试验标准，进行试验，以判定是否合格。

在这里有两点要说明：第一、转换产品使用客观条件时，其试验标准要比客观条件严很多（如：盐的浓度、温度、湿度等）；第二、有的使用客观条件转换时，需要转换为替代质量特性”作为试验标准（如型式试验的标准都是替代质量特性'试验标准）。

二、产品特殊特性产品质量的特殊特性一一可能影响产品的安全或法律、法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或过程参数。

这里包括两个基本点：1、新产品幵发部门自身定义的特殊特性，即关键特性（影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程参数）和重要特性（影响产品的配合/功能或关于控制和文件化有其它原因的产品特性或过程参数）以及特殊特性符号。

2、是顾客的特殊要求，顾客的特殊要求来之顾客提供的图纸和文件，同时包括顾客提供的特殊特性符号。

另外，顾客在签单时特别强调的要求或严于公司产品标准的要求都是顾客的特殊要求。

三、检验的分类1、以被检的产品性质分为来料检” 过程检”、’成品检”。

2、以检验人员的职责分为首检”、巡检” 终检”3、以实行检验人员的职责分为自检” 互检”、‘专检”4、以被检产品的特性和数量的多少分为全检”和抽检”（有的产品特性要求测试时，已经改变了原产品的固有质量特性，是做破坏性试验，如炮弹爆炸威力试验、等，必须采用抽检的方法。

数量多的采购产品则按GB2828.03的规定进行抽检（可减少检验成本）。

在抽检时要特别注意，他的判定是扌比”不合格或批”合格。

在判定的批匕”不合格品中仍有合格品；同样，在判定的批”合格品中也有一定概率不合格品。

对连续生产的产品可采用生产的时间段或生产一定的固定数量进行抽检，当发现不合格品时，要向前追溯到合格品为止）。

对检验人员检过的产品也可抽检以发现检验人员是否有错检"或漏检"的产品。

四、检验人员的基本要求1、熟知并运用检验标准一一从检验的定义知道检验工作是做符合性评价的，而且是与检验标准（试验标准、样板）作对比之后，才能作出合格与不合格的结论。

这就要求检验人员（试验人员）不但能掌握标准而且会运用标准。

能看懂图纸和技术文件是检验人员的基本功”如果检验人员能掌握图纸和技术文件中的逻辑关系，他不但能够看病”而且能够治病”这是检验人员的硬功”2、熟知并运用检验作业指导书一一检验作业指导书规定了我们在观察实物、测量数据（包括试验数据）的步骤和方法以及某些测量设备、工具的校准方法（包括测量设备工作时的环境条件）。

它是一个检验人员或不同的几个检验人员实施同一个被检验产品的依据。

它是检验人员观察、测量准确的保证。

尤其在外观检验时规定的环境要求，各检验岗位必须是一致的，否则很难保证我们公司外观检验结果的一致性。

3、正确判断一一这里包括两个方面：其一、指的是我们测量数据的准确性（包括目视观察结果的准确性）。

我们测量数据可能不只一次，那么两个以上的数据不一致，我们通常要选用平均值做为测量结果才是正确的数据（随着时间变化的数据，如温度要规定不能在升温时测量）。

目视结果的准确性要经常让外观检验人员通过外观检验的MSA方法提高他们的判断能力；其二、我们在临界”值情况下判断的正确性，我们大量的技术参数都是给定一个范围（包括尺寸的公差），范围边沿称之为临界”值。

这时检验人员要特别关注技术文件中列出的范围包不包括临界” 值，如果包括临界”值则应判定合格。

不包括，贝y应判定不合格。

外观检验的临界情况是，可把它判为合格品，也可把它判为不合格品（由于我们的外观检验标准只有一级，在遇到临界情况时无法与相临的两个标准作对比。

因此，为了作出正确判断，最好请别的外观检验人员协助判定）。

4、填写真实的检验报告——检验报告（试验报告）是检验人员工作结果的记录，要求检验人员填写时必须客观真实和完整，而且要对填写的内容负责，要对判定的结果负责。

5、检验误差产生的原因一检验本身是一个过程'他的输入是被检产品和检验标准（或试验标准），他的输出是检验报告（或试验报告）过程'内部;1）资源部分是检验（或试验）时所用的测量设备（试验设备、化验设备、测量工具、辅助的工装夹具等）和按环境要求配置的资源（灯光、空调机等）。

2）责任人是负责这一检验过程的检验员（或试验人员）。

3）操作方法是检验指导书（包括独立的设备操作方法和校准方法）。

4）测量评价是指对检验过程的抽查和对检验报告的审核。

由以上的分析我们可看出检验过程实际上是一个操作过程，给检验判断（外观检验）、测量、试验结果带来误差的原因是人’（检验员、试验员的素质和技能是否能胜任该项检验工作），机’（各种测量设备、化验设备、测量工具是否达到使用时规定的要求等），料’（被检的产品复杂程度不一样，有的比较容易观察、有的比较容易测量，反之不容易观察的和不容易测量的出现检验误差的机会就多，检验误差也就大一些），法'（检验指导书、检验标准是否合理是否准确、完整的反映了顾客的要求），环’（观察和测量时的环境要求，温度、湿度等是否达到规定的要求，尤其外观检验时灯光照度不一致很容易带来观察结果的误差），测’（各种测量设备、试验设备、测量工具是否处于被校准状态）。

以上要求做到了，检验误差可以做到最小6.质检人员的质量控制质量控制'勺定义是：致力于满足质量要求（在质量管理中是一个预防的概念，即做某一件事之前，要明确做这件事的质量要求以及策划出达到质量要求的方法和措施，然后再去做。

这和公司的每一个部门、每一个人都有关系）。

那么质检人员的质量要求'是什么呢？即质检人员判断（外观检验）、测量、试验的准确性和完整性以及质量信息的及时性。

第一，判断、测量、试验的准确性则要求我们检验员要消除和减少检验误差，进一步讲要减少错检。

所谓错检是把不合格品判为合格品或把合格品判为不合格品。

第二，完整性包括：1）按文件规定的每一个检验项目都必须检。

2）按文件规定的时间段和规定产出一定的数量时需要抽检的都必须抽检。

3）按文件规定实施全检的都必须全检。

这是平常说的不能产生漏检'第三，及时性包括： 1 ）按检验定额规定必须在规定的时间里检验完规定的数量2）在检验过程中或检验结束后发现的质量异常要及时反馈到相关部门（尤其过程检中，连续出现同一个参数不合格、连续出现同一种不合格现象和抽检中的批'不合格以及安全特性未达到要求的质量信息）。

相关部门是指首先是技术部门和质量责任人。

这是平常说的质量信息反馈的及时性。

质检人员的质量控制可以近一步解释为：如何减少质检人员错检（检验的准确性）、漏检’（检验的完整性）和加强质量信息反馈的及时性的方法和措施培养合格的质检人员。

7如何培养一名合格的质检人员一一质检人员技能要求前面已经重点的提及到了，下面将全面的讨论一名合格的质检人员的素质和技能要求；7.1、素质要求一一A每一名检验员无论是来料检'过程检'还是成品检'都是代表顾客实施检验的，要有高度的责任心。

B检验员强烈的质量意识表现在他的执法'意识，检验员的工作每天都在与合格品和不合格品打交道，深知不合格品传递对企业的影响，因此一定要严格执法'坚持原则C检验员在产生质量争议时，要有耐心能说服对方的本领。

D检验员在工作时要有不受外来干扰的本领（外部不正确的批评、热讽冷潮、生活中不顺心等）7.2、能力要求一一A选拔检验员时他的教育程度应是工科中专以上的文化水平,以体现他的自学能力。

B固定岗位上的检验员，最好抽调工序上的熟手来培养。

C新的质检员要在三个月基本上掌握质检人员的基本要求。

D 一年以上的质检人员要达到参于质量分析的要求（会治病'勺要求）8如何培养一名合格的质检人员一一质检人员技能要求前面已经重点的提及到了，下面讨论怎样培养一名合格的质检人员；8.1、如何培养——以下只讨论检验员素质和技能中的各一条；A执法'意识一我国有产品质量法'我国、国际上各国都有关于产品的安全特性的相关的法律、法规。

所以每一位领导和质检员都应该知道，安全特性未达到要求的产品绝对是不能放行的，而且顾客同意也不能放行。

我们要对终端顾客高度负责，绝不能在终端顾客出现事故时，查出是因为公司生产产品问题而产生的，那将是公司的灾难'在正常的检验工作中每一名检验员要对自己的检验结果负责，要有抵制外来压力和诱惑的能力。

B外观检验技能提高的方法一MSA法。

选大于等于三的奇数名质检员，再选大于等于五的奇数只相同编号的产品，并编上顺序号。

每一名质检员要对奇数产品做大于等于三次且做奇数次重复性检验（每重复一次的间隔时间不得少于半小时，对不同的质检员检验同一产品则是再现性的检验）记录并整理结果。

第一,为消除质检人员的偶然误差，检验时的环境条件必须是一致的第二，产品的顺序号质检人员是不能知道的，且每人第二次以后做重复性检验时，产品的顺序号必须打乱且是随机的。

第三，第二名以后的质检员做再现性检验时，产品的顺序号也要打乱，同样是随机的。

第四，质检人员作上述检验时要向平常做外观检验时一样，不要给他们带来心理压力，以免出现检验误差。

结果的整理；重复性和再现性不好的质检员，马上拿出具体编号的产品现场分析以帮助他提高检验技能。

9质量争议一对质检员的判定结果持有异议时称之为质量争议'通常在基层产生质量争议时以质检员的判定结果为准，如果是在会议上产生质量争议时要以质检部门的负责人的结论为准，在质量问题上实行一票否决制'为此各质检部门应建立质量争议制度'规定处理质量争议的程序，发生质量争议时按程序规定办理。