第 1 页 共2 页 有偿服务管理规定

1.0 目的

规范管理处服务收费（包括管理费、水费、车位使用费、有偿维修费等），确保住户对服务的满意。

2.0 适用范围

管理处为住户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、车位使用费、租住户水费的收取。

3.0 职责

3.1 管理处收款员负责办理各项费用的现金收缴和银行托收工作。

3.2 管理处客服管家负责派发各项收费通知单，协助收款员做好费用的催缴工作。

3.3 维修人员负责对有偿服务进行计费。

4.0 程序内容

4.1 水费、管理费的收取

4.1.1 管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府职能部门

及业主管委会决定执行。

4.1.2 每月电费收取原则上通过银行扣款代收。

4.1.3管理处客服管家每月应及时向住户派发《收费通知单》，客服管家协助收款员做好未交费住户的费用催缴工作。

4.1.4对逾期不交管理费的用户，管理处应根据《物业管理条例》和《业主公约》有关规定处理。

4.2 维修服务费收取

4.2.1维修人员在为住户提供有偿服务后，应根据《有偿维修服务收费标准》计费，并请住户对维修进行验收并在《维修单》上签字认可。

4.2.2客服管家在检查维修单时应对维修服务费进行审核，并对不符合《有偿(无偿)服务项目及收费标准》的收费及时采取纠正措施。

4.2.3 每次有偿维修服务完成后，由管理处收款员负责收费并出具收据。收款员于每月月底统计有偿维修服务收费情况，并将统计报告报客服主任及公司分管领导。

4.3 车位使用费收取

4.3.1由秩序维护部人员协助管理处收款员办理用户月卡及收费。

4.3.2临时停车收费，由秩序维护部人员收取并于当日结算后交管理处收款员。

5.0记录

《维修单》、《收费通知单》

第 2 页 共2 页 6.0相关附件

6.1附件一 有偿维修服务人工费标准

附件一 有偿维修服务人工费标准

维修项目 人工费 维修项目 人工费

换灯泡/灯罩 免费/5元 换修普通内门锁 6元

装日光灯（套） 10元 换信箱锁/门铃 5元

装日光灯管（根） 免费/5元 更换对讲电话 10元

装日光灯架（个） 15元 换铜水龙头 5元

换启辉器 免费 换三角阀门 10元

换镇流器 5元 换豪华水阀 20元

换电子镇流器 5元 换总阀（4 ） 15元

换漏电开关 10元 换水表（块） 10元

换电度表 30元 换软管/花洒/地漏盖 5元

换单片开关 5元 换洗手盆水龙头 10元

换照明开关（单联） 5元 疏通大便器 30-50元

换照明开关（双联） 6元 疏通地漏 30元

换照明开关（多联） 8元 换马桶盖/浮球 10元

换调控开关 8元 修水箱漏水 10元

加装护套线 20元 洗面盆渗水处理 10元

检修线路（酌情确定） 换高位水箱套件 15元

换插座/电话盒 5元 换低位水箱套件 15元

拆吊扇 10元 安装洗衣机 10-60元

装吊扇 20元 大玻璃胶（每支） 5元

装壁扇 15元 拆热水器/空调 50-100元

装排风扇 10元 大便延时器更换 15元

拆抽油烟机 15元 安装空调（窗式） 150元

装抽油烟机 30元 安装空调（分体） 200元

换灯头/灯座 5/10元 安装橱柜 100元

清洗风扇 15元 安装窗帘/毛巾架晾衣等 10-50元

清洗抽油烟机 50元 安装热水器 50-100元

清洗空调过滤网 5元 修理防盗网 50元

挂画、挂镜框 5-10元 修理家具配件 10-100元

安装音响等家用电器 10-100元 加固铝合金门窗 10元

贴瓷片 10元/M2 换铝合金门窗玻璃 20元/ M2

粉刷墙面 10元/M2 修理普通水龙头 5元

以上人工费包括胶带、水胶布等辅助材料。主要材料由业主自行购买过委托我方代买。