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组织变革的阻力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
2、消除组织变革阻力的管理对策：
Ø 客观分析变革的推力和阻力的 强弱
Ø 创新组织文化 Ø 创新策略方法和手段
组织文化及 其发展
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组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革中的压力及其管理
1、压力的定义：
Ø在动态的环境条件下，个人面对种 种机遇、规定以及追求的不确定性 所造成的一种心理负担
2、压力的起因：
果馈
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组织变革的阻力及其管理
组织变革的
一般规律 1、组织变革中的阻力：
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革阻力
个人阻力：
Ø利益上的影响
Ø心理上的影响
团体阻力：
Ø组织结构变革 的影响 Ø人际关系调整 的影响
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
2、组织变革的动因
p外部环境因素： Ø整个宏观社会经济环境的变化 Ø科技进步的影响 Ø资源变化的影响 Ø竞争观念的改变
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标（续）
1、组织变革的类型：
p流程主导性变革 Ø指组织紧密围绕其关键目标和 核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造
p以人为中心的变革
Ø组织通过对员工的培训、教育
等引导，使他们能够在观念、
态度和行为方面与组织保持一
致
8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
Ø组织因素 个人因素
3、压力的特征：
Ø生理上的反应 心理上的反应 行为 上的反应
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组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
4、压力的解释：
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
p对员工而言： Ø如何对待因工作要求和组织结 构的变革而产生的压力是重要 的 Ø如何减轻和消除不适的压力则 是更为重要的
激励
（第14章）
沟通
（第15章）
控制
管理信息
（第16章）
控制与控制过程
（第17章）
控制方法
（第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能
（第19章）
企业技术创新
（第20章）
企业组织创新
（第21章）
第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
解冻
变革
再冻结
打破原有模式 实施变革 强化新模式
Ø解冻阶段：改革前的心理准备阶段 Ø变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 Ø再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
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组织变革的过程与程序（续）
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章）
责任（第4章）
（第5章）
决策与计划
决策
（第6章）
计划与计划工作
（第7章）
计划的实施
（第8章）
组织
组织设计
（第9章）
人力资源管理
（第10、11章）
组织变革与文化
（第12章）
领导
领导与领导者
（第13章）
开篇案例
丰田的组织变革
组织变革的动因
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
1、组织变革必要性的简要分析 p影响市场竞争最重要的三种力量
是：顾客、竞争、变革 p组织变革：组织根据内外环境的
变化，及时对组织中的要素进行 结构性变革，以适应未来组织发 展的要求 p组织变革的根本目的就是提高组 织的效能
Ø指员工在态度，技能、期望、认知和行 为上的改变
p对技术与任务的变革
Ø包括对作业流程与方法的重新设计、修 正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等等
p对结构的变革
Ø包括权力关系、协调机制、集权程度、 职务与工作再设计等其他结构参数的变 化
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组织变革的过程与程序
组织变革的
一般规律 1、组织变革的过程
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
p内部环境因素： Ø组织机构适时调整的要求 Ø保障信息畅通的要求 Ø克服组织低效率的要求 Ø快速决策的要求 Ø提高组织整体管理水平的要求
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
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组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织变革的类型和目标（续）
2、组织变革的目标：
使组织更具 环境适应性
管理组织变 革
组织文化及 其发展
变革 目标
使管理者更具 环境适应性
使员工更具环 境适应性
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的内容
p对人员的变革
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
p组织变革程序一般可以分为以下
几个步骤：
组织变革程序
通发
分选
选实
评及
过现
析择
择施
价时
组问
变正
正变
变进
织题
革确
确革
革行
诊征
因方
方计
效反
断兆
素向
向划
组织变革的类型和目标
1、组织变革的类型：
p战略性变革 Ø组织对其长期发展战略或使命 所做的变革
p结构性变革
Ø指组织需要根据环境的变化适
时对组织的结构进行变革，并
重新在组织中进行权力和责任
的分配，使组织变得更为柔性
灵活、易于合作
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容