（一）文化及其特征 1、文化的概念 文化有广义和狭义之分： 广义：人类在社会历史实践过程中所创造的精神财富和精神
财富的总和。 狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、
组织结构、行为方式等物化的精神。 2、 文化的特征 民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、整体性
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（二）组织文化及其特征
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（二）组织文化的形成
1、管理者的倡导和率行 2、组织成员的接受途径： ——“社会化”与“预社会化”
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（三）组织文化的塑造途径
1、选择价值标准 （1）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点 （2）体现组织的宗旨、战略和发展方向 （3）与组织员工的基本素质相和谐 （4）从群众中来，到群众中去 2、强化员工认同感 （1）充分利用宣传工具和媒体 （2）树立榜样人物 （3）培训教育
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■行为风尚： 忠诚企业 敬业爱岗 学习创新 简捷高效 奉献爱心
■行为规范： 遵章守纪 团结协作 诚实守信 节俭廉洁 信任尊重 互惠共赢 文明礼貌 安全健康
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■ 行为禁区： 恣意违章违纪 侵害他人权益 扰乱企业秩序 损害企业利益 违法犯罪行为 来源：金川集团有限公司网站
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神念
组 织 价 值 观
组 织 道 德
组 织 素 质
组 织 行 为
组 织 制 度
组 织 形 象
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（二）组织文化的内容
1、组织的价值观——基础 2、组织精神——核心 3、伦理规范——行为准则
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三、组织文化的功能与塑造
（一）组织文化的功能 一、整合功能 二、适应功能 三、导向功能 四、发展功能 五、延续功能
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3、金川法则——二八法则：两个“理念” 八个“观”
金川法则——战略理念：构筑资源优势 深化科技创新 加强资本运作 实施跨国经营
金川法则——人才理念：适者为才 人尽其才尊重价值 多元激励
金川法则——资源观：资源是金川的生命线 金川法则——科研观：研以致用 引领未来 金川法则——市场观：市场导向 强化服务 金川法则——风险观：健全机制 风险预控 金川法则——安全环保观：安全第一 环保一流 金川法则——成本观：科学支出 杜绝浪费 金川法则——质量观：客户满意 注重细节 金川法则——廉洁观：遵章守纪 廉洁自律
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3、提炼定格 （1）精心分析 （2）全面归纳 （3）精炼定格 4、巩固落实 （1）建立必要的制度 （2）领导率先垂范 5、不断丰富和发展
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选择价值标准 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展
反复修定 图1 组织文化的塑造途径
金川公司企业文化案例
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思考题
1.组织变革的动因有哪些? 2.组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到
（二）压力的起因及其特征
• 组织因素 • 个人因素
（三）压力的释解
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四、组织冲突及其管理
（一）组织冲突的影响
• 竞争胜利 • 竞争失败 • 建设性冲突与破坏性冲突
（二）组织冲突的类型
• 正式组织与非正式组织 • 直线与参谋 • 委员会成员之间
（三）组织冲突的避免
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第三节 组织文化及其发展
一、组织文化的概念
1、组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。 2、组织文化的特征 （1）超个体的独特性 （2）相对稳定性 （3）融合集成性 （4）发展性
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二、组织文化的结构与内容
（一）组织文化的结构 1、潜层次的组织精神文化 2、表层的组织制度文化 3、显现层的组织物质文化
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二、组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力
1、个人阻力（利益、心理） 2、团体阻力（组织结构、人际关系）
（二）消除组织变革阻力的管理对策
1、客观分析变革的推力和阻力的强弱 2、创新组织文化 3、创新策略方法和手段
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三、组织变革的压力及其管理
（一）压力的定义
• 在动态的环境条件下，个人面对组织变革的内容
1、对人员岗位的变革 2、对结构的变革 3、对技术与任务的变革
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第二节 组织变革的管理
一、组织变革的过程与程序
（一）组织变革的过程
1、解冻阶段 2、变革阶段 3、再冻结阶段
（二）组织变革的程序
1、通过组织诊断，发现变革征兆 2、分析变革因素，制定改革方案 3、选择正确方案，实施变革计划 4、评价变革效果，及时进行反馈
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4、金川规范——员工行为准则
■行为引领：八荣八耻（社会主义荣辱观） 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
1、金川事业——使命 愿景 金川事业——使命：聚金汇川 利民兴邦 金川事业——愿景：世界的金川 中国的骄傲
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2、金川品格——核心价值观 企业精神 管理方针 金川品格——核心价值观：责任·人本·创新·共赢 金川品格——企业精神：艰苦奋斗 勇于超越 金川品格——管理方针：科学决策 严格执行
有效监督 持续改进
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结构 层次
表现 形态
显现层文化
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
组织文化
表层文化
制度文化
规章制度 组织结构
管理文化
管理机制 管理水平
生活文化
教育培训 娱乐活动
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组 构成 织 织 要素 精 理
哪些阻力?如何克服这些阻力? 3.何谓组织文化?组织文化有何特征? 4.企业家在企业文化形成过程中有何作用? 5.如何塑造企业文化?
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金川集团企业文化
1、金川事业——使命 愿景 2、金川品格——核心价值观 企业精神 管理方针 3、金川法则——二八法则：两个“理念” 八个“观” 4、金川规范——员工行为准则
第十章 组织变革与组织文化
主要内容
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
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第一节 组织变革的一般规律
一、组织变革的动因 （一）概念
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织设计中 的要素进行改革，以适应未来组织发展的要求。
1、变革的依据 2、变革的对象（岗位、机构、结构） 3、变革的目的——使组织、管理者和员工更具环境适应性
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（二）组织变革的现实意义 “变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了 常态”
（三）组织变革的动因 1、外部环境动因 2、内部环境动因
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二、组织变革的类型和目标
（一）组织变革的类型
①战略性变革 ②结构性变革 ③流程主导性变革 ④以人为中心的变革
（二）组织变革的目标
①使组织更具环境适应性 ②使管理者更具环境适应性 ③使员工更具环境适应性