软件公司市场部的工作职责
进入IT行业,更准确的说是进入ERP行业,很真切的感受到行业的不同对市场部岗位设置要求的不同。
传统营销理论谈的是:4P,price价格、product产品、place渠道、promotion促销,市场部的主要工作职责可能也是围绕这些方面。
但ERP软件公司很不同,比如:product:一套软件产品的生命周期通常在3-5年,软件的开发、需求确定等往往由技术部门主导,虽然有的大公司设有产品经理(理论上说也属于市场范畴),但大部分中小软件企业的市场部不包括产品开发该职能。
Price:目前随着ERP市场竞争的激烈,随着客户成熟度的提高,目前一套ERP产品的售价往往取决与客户的议价能力、预算范围及竞争压力。
在此方面,市场部起到的作用也不是非常大。
Place:如果软件厂商没有设置代理商,市场部也没有用武之地了。
Promotion:ERP产品面对的客户都是企业组织,属于组织购买行为,不是普通的广告、促销就能打动的了的。
那么软件公司是不是就没有必要设置市场部了?
当然不是,而是在ERP行业,市场部的职责不同于其他行业。
对ERP等软件公司而言,最重要的是品牌建设及销售促进。
软件公司的市场部,更应该以4C理论为指导:customer needs,cost,communication,convience。
细化一下,软件公司市场部的主要工作职责可以分为一下几类:
1、市场调研:关注行业动态,了解目标市场发展趋势及技术趋势等。
2、竞争者分析:对竞争对手历史、技术实力、成功失败案例、商务政策等要有一个基本的认识和了解。
分为几个层次:知道竞争对手是谁;知道竞争对手做了什么;知道竞争对手未来会做什么;影响竞争对手策略。
3、品牌建设与推广。
包括媒体宣传、网络营销、参加行业展会论坛等。
4、市场活动的策划与组织。
5、公关关系的维护,包括政府、协会、媒体等。
6、合作伙伴关系维护。
7、客户关系维护。
软件公司更多的是关系影响,塑造标杆客户等非常重要。