淘宝网问卷调查
篇一:淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷
亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。
这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。
敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。
您的资料我们会给予保密，敬请放心。
1.您的性别,
A.男
B.女
2.您的年龄?
A.18岁以下
B.18-24岁
C.25-29岁
D30-39岁 E.40-50岁F.50岁以上
3.您所在的城市是?
4.您一般在哪里买商品?
A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买
5.你是怎么淘到宝贝的,
A很实惠的价格，不得不来看看
B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
1
D从淘宝官方促销(包括低价券，VIP会员)找到的
6.希望什么样的宝贝照片方式,
A官方漂亮图片 B店主真人实拍 C悬挂/平铺实拍
7.您希望淘宝店在哪些方面改善,
A宝贝质量B宝贝价格 C宝贝数量D客户服务
8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗,
A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会
9.您在将来是否愿意在新店购物呢,
A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 10您一般每隔多久会在网上购物呢,
A大约每周一次 B大约每个月两三次
C大约每个月一次D大约几个月一次
11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢,
A商品质量B商品价格 C客服态度 D店铺第一印象
E其他顾客的评价 F购物经历 G自己以往在此店铺的购物经历 12请问您是否经常在淘宝购物,
A经常 B有时C很少
13您会选择在淘宝上购物的原因是,
A方便省时省力 B物品齐全 C价格便宜
D淘宝优惠措施多E物流快捷 F安全有保障
14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗,
A是的 B没有
2
15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢,
A优质的商品B好的服务 C很欣赏卖家的态度
16您会在新开没多久的店铺买东西吗,
A基本不考虑 B如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 C视现在的店铺信用评价而定 D视掌柜的服务态度再决定 E如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗,
A商家的货物质量 B商家的发货速度 C商家的信用度不高
D没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好 E没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障
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如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗, A视上次购买的商品满意度而定B视掌柜的服务态度而定(咨询，发货速度，售后等)
C视老顾客是否有优惠而定 D视是否有中意的商品而定
19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
A有许多漂亮图片 B许多的FLASHC装饰精美 20您通常进入店铺的方式
A通过朋友介绍B从淘宝店铺直接搜索 C从淘宝中看到本店的产品而直接进入问卷结束，谢谢你的合作～我们想提升一下本淘宝店的档
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次进行了此次调查。
地址，徐州工程学院电话:xxxxxxxxxx
制作人，张茜
篇二:淘宝顾客问卷调查
, 问卷调查
时光飞逝，的诞生已有年时间，感谢亲们一路以来的支持和理解，我们一直追求品质和服务至上的理念，其中也发现了许多问题和尚待改进的地方，下面我们诚
意的邀请您花5分钟的时间完成我们这份调查问卷，希望能得到您的真实想法与宝贵意见，我们将会认真汇总，努力解决问题，谢谢你您的合作。
旺旺名: 年龄: 性别: 职业:
一、有关上新及款式
1.您认为每月上几次新最恰当,
1次
2次3次4次
更多
2.您觉得每次上新应上多少款,
1-10款
11-20款21-30款 3.对于产品的定价是否满意,
满意
不满意
4
满意一般
不满意4.您觉得我们家产品的性价比怎么样,
很满意
5.您觉得我们家产品的尺码应该有哪些,(可多选)
S
ML
XS
XL
其他
6. 是否满意我们对产品的外包装,
很满意
满意
一般不满意
二、有关售前客服
7.对于我们家客服态度是否满意,
很满意满意
一般
不满意非常不满意 8.
客服是否能完全接解决您的问题,
9.您觉得客服答疑的时候在哪些问题上不够到位,(可多选)
产品本身方面(面料，版型等)
5
退换货方面
是
否建议尺寸方面其他发货时间方面反应速度方面
三、有关发货
10.对于我们家现在的发货时间是否满意,
很满意
满意一般
不满意
非常不满意
11.发货时间在什么范围内是您可以接受的,
当天48小时内
3-5天只要在预定时间内都能接受
12.您觉得新款预定的时间是否会影响您的购买意向,
是否
四、有关活动
13.是否满意上新当天的折扣,
很满意
满意一般
不满意
非常不满意
14.是否满意我们定期开展的活动，比如微博转发活动送新品的等,
6
15.是否满意我们送出的小赠品,
是否
是
否
五、有关售后
16.对于我们家售后客服态度是否满意,
很满意
满意一般
不满意
非常不满意
17.对于换货问题的处理是否及时,
18.对于退货换货问题的处理是否及时,
是否是
否
六.其他问题:
【该问卷只作内部分析使用，绝不外泄，请放心填写】
篇三:淘宝开店市场调查问卷
淘宝开店市场调查问卷
亲爱的朋友:
您好～随着互联网的不断发展，网上购物已经成为21世纪倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。
您有过网购经验吗,您对网上购物的看法如何,您在今后的生
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活中会选择网购吗,网购给您带来什么样的影响,希望通过这份问卷了解这些问题。
您的意见十分宝贵，希望能得到您的支持。
谢谢～
1. 您的性别是,A.男 B.女
2. 您的年龄,
A.18岁以下
B. 18-23岁
C. 23-30岁
D. 30-45岁
E.45岁以上
3. 您的职业是,A.学生 B. 教师 C. 职工 D.其他
4. 您有过网购经验吗,
A.亲自购买
B.朋友代购
C.没有
D.其他
5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少,
6. A.200元以下B.200-500元C.500-1000元 D.1000以上
7. 您目前在淘宝每月消费次数,
A.1次
B.1-5次
C.5-10次 D10次以上
8. 您通常在淘宝选购哪些产品,(多选)
A.虚拟物品
B.服装
C.鞋包配饰
D.运动户外
E.珠宝手表
F.数码
G.家电
H.美容护发
I.母婴用品
J.家居建材
K. 汽车、车品
L.日用百货
M. 美食特产
N.文化娱乐
9. 对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少?
A.查看卖家信用
B.去同学介绍的地方买
C.去网站上推荐的商店买
D.其他
10. 什么原因让您在购物时选择淘宝网,(多选题)
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A.选择范围广
B.价格低廉
C.商家信誉度高
D. 方便省时省力
E.优惠折扣多
11. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择,
A.评价很重要，会直接影响购买
B.只作参考，影响不大
C.没有影响
12. 什么情况您会选择信用等级低的卖家,
A.优惠折扣多
B.喜欢店铺装修风格
C.卖家是亲朋好友
D.客服态度好
E.其他
13. 您最喜欢的网购优惠方式是,
A.打折
B.买赠
C.套餐
D.包邮
E.其他
14. 网购买到有问题的商品您会怎么选择,
A.要求卖家退货/换货
B.到淘宝客服投诉
C.给差评
D.算了，认倒霉，但是以后不会光顾
E.其他
15. 您觉得淘宝网最需要改进的地方是,
A.卖家服务态度
B.商品优惠程度
C.配送方式和速度
D.售后服务
E.其他
16.你认为在淘宝上销售家乡特产应该注意些什么,
谢谢你的支持，祝你生活愉快
9。