用正确的人做正确的事前言:学校使用中层干部,期待用正确的人;我们受学校的信任,当然要付出无私的奉献,所以我们的目标应该是:用我们这些正确的人把正确的事情做正确,打造成学校的精英部门。
怎样把正确的事情做正确,关键在于执行及执行中的细节。
海尔集团总裁张瑞敏这样说“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。
以下是我在阅读俞世维《赢在执行》和汪中求《细节决定成败》之后的归纳及感悟……一、几类“问题”:1、等待:(1)、等待上级的指示:上级不安排坐等,上级不指示不执行,上级不询问不汇报,上级不检查拖着办。
很多工作是在多次检查和催办下才完成的,这是一种极大的浪费。
(这种现象我们不多,但也不排除,只是性质情节上的因素。
)(2)、等待下级的汇报:只布置任务,但是没有检查、监督。
不主动深入调查情况,掌握第一手资料,只是被动地听下级汇报,不做核实就做决定或者向上级汇报,出了问题,责任往下级身上推。
(这样的做法要不得,否则不能成为一个合格的管理者)(3)、等待对方(不同部门)的回复:我已与对方联系过,什么时候得到回复我无法决定,延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。
追究责任也不怕,我某月某日把这份文件送给对方,这里记录得很清楚,对方不回复我能怎么办?你还是和对方联系一下吧,以免耽误工作。
(只是简单的将信息送给对方,在对方没有音讯时没有主动的咨询过问,致使工作延误,也是一种浪费,这种现象或意识在我们日常工作估计会存在)2、无序“没有规矩,不成方圆”,这句古语说明了秩序的重要性。
缺乏明确的规章、制度、流程,工作中容易产生混乱,这是众所周知的。
但如果有令不行、有章不循,按个人意愿行事造成的无序浪费,更是非常糟糕的事。
(1)、职责不清造成的无序:由于制度、管理等方面的原因,造成某项工作好像两个部门都管,这时是无序产生的最可能时期,这是我们要做的就是校长经常提到的相互补台而不拆台。
当然一定要控制这样一种怪现象:你这次做了,今后这项工作就转嫁到你或你部门的头上,这是不可取的,这也是一种无序,需要上级部门要努力避免的。
(2)、有章不循造成的无序:主管随心所欲,把学校的规章制度当成他人的守则,没有自律,不以身作则,造成无章无序的管理,会直接影响到教职工的积极性和创造性,影响部门的整体工作效率和质量。
这需要我们努力避免的。
3、协调不力所谓协调,就是指组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配合,以便于组织的整体目标能够顺利实现。
有了良好的协调,就会出现1+1>2的协同效应。
(1)、工作进程的协调不力:一般由两个部门共同承担的工作出现问题,双方都不主动联系,还需要第三个部门协调,工作进度当然会受到影响。
某些工作应由哪个部门负责没有明确界定,处于部门间的断层,相互间的工作缺乏协作精神和交流意识,彼此都在观望,认为应该由对方部门负责,结果工作没人管。
(2)、上级指示的贯彻协调不力:对上级的工作指示及相关会议布置的工作没有传达,即使传达了却没有进行有效的协调来组织落实,形成口号接力,工作在本部门出现停滞,没有得到有效地贯彻,形成工作盲区。
(3)、信息传递的协调不力:信息流转到某个部门出现了停滞,使应该得到这些信息的相关部门掌握不到,难以有效地开展工作。
信息没有分类汇总,停滞在分散之中;信息没有得到充分分析、核实和利用,依旧停滞在原始状态之中;信息不准确;把信息视为本部门或个人私有,有意不再传递。
(4)、业务流程的协调不力:绝大多数的管理活动,不是一个部门所能独立完成的,需要两个以上部门相互配合,按横向的业务流程来完成。
但是由于纵向部门设置对业务流程的割裂,会形成一些断点,如果不能及时搞好协调,业务流程就不能顺利运行,会造成后续流程停滞,形成损失,即使想方设法绕过去,也造成效率降低,还可能达不到预期的效果。
协调不力是管理工作中最大的浪费之一,它使整个组织不能形成凝聚力,缺乏团队意识、协调精神,导致工作效率的低下。
4、应付:检查上的应付。
没有一个积累的意识,临时抱佛脚,即使能蒙混过关,但质量也不会高,人的惰性都存在,但是作为我们中层主管却绝对要不得这样的思想。
5、制度建设:学校在不断的发展变化之中,有发展变化就有新的现象,新的问题产生,作为影响学校发展的各项制度的建设就成为非常重要的工作,部门则是这项建设工作的重要力量,我们是否具有这样的意识,有没有采取必要而卓有成效的行动,这是衡量我们部门领导的一项重要指标。
这一点,至少到现在为止还不够,也许我们更多的是停留在开办之初的制订上,常更常新是我们今后的目标。
二、几种习惯:1、习惯之一:延长工作时间。
许多人对这项习惯不屑一顾,认为只要自己在上班时间提高效率,没有必要再加班加点,提高效率的想法做法实在是没有任何错可言。
但是,延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。
也许,在上班时间内你工作处理的井井有条,但你还要应付其他突发事件,还要去思考部门的管理及发展规划。
有大量的事情不是在上班时间出现,也不是在上班时间可以解决的。
根据不同的事情,我们不妨这样去:为了完成一个计划,你可以在学校加班;为了理清管理思路,可以在周末看书和思考;为了获取信息,可以在业余时间与相关人员交流沟通。
2、习惯之二:自愿承担艰巨的任务。
学校的每个部门和每个岗位都有自己的部门及岗位职责,但总有一些突发事件无法明确的划分到部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。
如果你是一名合格的管理者,就应该从维护学校利益的角度出发,积极去处理这些事情。
如果这是一件艰巨的任务,你就更应该主动去承担。
不论事情成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。
另外,承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会,长此以往,你的能力和经验会迅速提升。
在完成这些艰巨任务的过程中,你有时会感到很痛苦,但痛苦只会让你成熟。
3、习惯之三:养成与人主动沟通的良好习惯。
学校中的主体是教师与学生,很多好的建议,好的想法,好的构思与与之对立的一些群众的呼声、思想态势,可能通过这样的方式了解,当及早的了解到问题出现比问题出现在你面前再去想办法解决结果是完全不同的。
特别是我们在做人的工作。
4、习惯之四:向领导提出部门或学校管理问题及建议作为一名管理者,你必须始终以管理者的眼光观察学校所发生的事情,并及时将发现的问题归纳总结,向学校领导提出管理建议。
你的上级可能不会安排你做这些事情,但你的管理能力却是上级考核你的重要内容。
你必须让别人感觉到,你始终关心着学校的发展。
除向上级提出管理建议之外,一些小的管理方法可以直接在部门内部实施。
只要这些方法行之有效,提高了部门的工作效率,你的工作就会被肯定。
三、几项“戒律”:我们中层职能部门领导,既是领导者同时又是被领导者,要充分认识自己及自己的角色,正确行使权力而不逾越,明确自己的奋斗方向,几项戒律不可不为:1、诫奋斗目标不明确。
必须及早明确和认清自己的努力方向和奋斗目标,在自己成长的历史中,学习有关专业的知识技能,积累经验,建立必要的社会关系。
2、诫超越规章制度的约束。
不能我行我素,学校的规章制度面前人人平等,我们只有更加认真的去履行,而没有任何特权去逾越。
3、诫拉帮派玩弄权术。
我们管理者所拥有的权力,只是“足以行使职权”就够了。
学校是绝对不能容忍分裂核心凝聚力的现象存在的。
4、诫自恃不可或缺。
不管你是学校的开朝元老也好,还是公司的中流砥柱也罢,你都不要错误地认为自己的地位无人可以取代。
一句话,没有了任何人,太阳依旧每天从东方升起。
5、诫疏于保护个人的信誉。
管理者是一项需要取得合作的工作,别人对你是否信服,将直接影响到你的管理成效。
但在管理者中,最可怕的是这样一种人:他对上级一味奉迎,而对下属则除了批评之外便无任何鼓励。
管理者要维护自己的信誉,最关键的一条,是待人处事采取客观态度。
6、诫既无反对勇气,更缺乏接受的胸襟。
在工作中意见分歧是极正常的。
最糟糕的是这样:在决策过程中缺乏提出反对意见的勇气,而在决策已定之后,却又没有接受事实的襟怀,因而导致既定决策未能达到最好的效果。
7、诫对学校欠缺归宿感。
管理者理应忠于自己的学校,但同时又必须胸怀宽阔,才会有一个明确的目标。
8、诫荒废专业技能。
无论工作如何繁忙,都不能放弃进取的机会。
要不断丰富自己的知识,提高业务水平;唯如此,才能充满信心去迎接任何挑战。
即使有一天离开这个单位,你仍然可在其他单位施展才干。
四、几个原则:1、表扬在先批评人之前应该这样做。
先把他的优点提出来,就是铺平了批评的道路。
切记:即使最有涵的人,也不喜欢指出他做错了事。
先进行表扬,让他知道上级是赏识他的,他就会诚心接受批评,否则,他就会憋一肚子怨气。
2、享受工作西方国家流传着一个故事:三个商人死后见上帝时,讨论他们在尘世中的功绩。
一个商人说:“尽管我经营的生意接近于倒闭,但我和我的家人并不在意,我们生活得非常快乐。
”上帝听罢,给他打了50分。
第二个商人说:“我很少有时间和家人呆在起,我只关心我的生意。
你看,我死之前,是一个亿万富翁!”上帝听罢默不作声,也给他打了50分。
这时,第三个商人开口了:“我在尘世时,虽然每天忙着赚钱,但我同时也尽力照顾我的家人,朋友们和我很谈得来,我们经常在钓鱼或打高尔夫球时,就谈成了一笔生意。
活着的时候,人生多么有意思啊!”上帝听他讲完,立刻给他打了满分。
3、说服工作管理人员有权力命令某人做事,但若用说服的办法,就会事半功倍的。
谁也不愿意被人支使,最好的办法是在分配工作任务的时候,加上“请你”,“如果你不介意的话”,“不知道你是否愿意”这类的语句。
这样做,定会产生更理想的效果,下级也会心悦诚服,所以,分配工作任务时,要采取多种方式。
4、敢于承认错误一个对了百分之六十,而乐意把另外百分之四十的错误改正过来,他就是很不错的人。
一个肯承认错误的人特别受人尊敬,这是大人物的特点。
5、慎用“试试看”当你向下属交待一项任务时,对下属说:“这事你试着办一办”是错误的。
下属回答说“试试看”也是错误的。
“试试看”后面的潜台词就是“反正办不成我也不管”。
要让下属养成这样的口头语:“这事我来办!”6、关心下属关心下属的生活永远都不错。
尤其是在东方,饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围;实际为下属解决一二件生活小难题,下属会把这当故事讲给别人听,这就是他拿快乐与人分享。
而你给他带来快乐,他自然会加倍努力来回报你。
7、保守秘密秘密好比俘虏,放走秘密,只有严惩看守。
你对下属说“这件事千万不要对别人说……”时就已变成了一个该受处罚的看守了。
上层的决策也许对你来说压在心里不好受,但是如果你透露给了下属,下属反而就失去了对你的信任。
因为秘密必须由知道秘密的人自己严守。
8、允许土虱的存在喜欢钓鱼者都晓得,如果把鱼钓上来超过个把个小时,放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息,所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱,由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼,鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击,因此即使经过数个小时,钓上来的鱼还是活得很新鲜。