人力资源运营战略地图（2013-2016年）
财务
F1：提升人力成本 支出效率
1、优化薪酬结构 2、完善薪酬福利体系
3、提升人均收入
F2：提升人均效 率
1、优化人员结构 2、提升员工技能
客户
员工满意度：80%
部门满意度:82%
C1：建立员工满意 的薪酬福利体系
1、内部公平性 2、外部竞争性 3、合法性
P4-1
年度培训计划
建立完善公司
P4-2
内训师管理制度
全面推进完善技能
P4-2
大师工作室建设
组织资本
倡导精益、协作、进取的团队文化
谢谢观赏！
C2：建立员工满意 的职业发展通道
1、明确任职资格 2、建立职业发展 通道 3、培养后备人才
C3：建立员工满意的 C4：建立员工满 C5：提供制度支持 学习与成长的平台 意的企业文化
1、分层分类的 培训课程体系
2、多手段的、 高覆盖的培训 形式
1、高绩效 文化
2、创新文 化
1、考勤、人事 等基础管理制度
整理、完善
P3-1
公司员工手册
完善员工绩效
P2-2
考核体系
落实公司内外
P3-2
招聘计划
以人力资本为着眼点，全力落实“三二三”工作目标
学
L2
L3
习
L1
人力资本
信息资本
与
成
提升员工专业能力和核心能力
完善HR信息化模块建设
长
L
员工生产力战略
提高员工工作效率
C4
人才战略规划落实
P4
培训实效持续提升
制定并落实公司
P4：招聘
1、人员调 动流程
2、人员增 补申请流程
L2：人力资本
岗位说明书、领导力模型、 培训、轮岗、竞聘 管理人员后备
P5：入职
1、新员工培 养与指导流
程 2、转正考核
流程
P6：员工个人学习 成长
1、培训申请 与审批流程 2、培训项目 组织实施流
程
L3：信息系统建 设
P7：部门战略与业务 支持
1、培训需求获取与 分析流程
部
流 程
P1-2
异常情况控制 管理规定
P
产品定额
P1-3
管理流程
走精益之路 创百年企业
企业价值最大化
F2
C2 P2
有效、合理控制人力成本，实现利润最大化。
个人绩效管理提升
C3
员工管理的规范化

落实管理提升，提高过程业绩，满足顾客要求。
绩效激励逐步改善
P3
员工管理逐步规范
P2-1
跟踪各部门 绩效考核细则
2、招聘、绩效、 薪酬福利、课程 开发与内部讲师
管理制度
C6：提供工具或
方法支持
1、面试流程与 技巧；
2、员工培养培 训方法推广
3、员工绩效面 谈与辅导技巧
C7：提供
资源支持
1、人员及时 到岗；
2、有针对性 的培训
3、有针对性 的激励
内部 流程
P0.1 绩效管理
P0.2 薪酬福利管理
P0.3 招聘管理
P0.4 培训管理
P1：绩效
1、员工个人考核 流程
2、员工申诉流程 3、任免流程
P2：薪酬
1、薪酬结构 2、税优 3、社保/公积 金购买流程
学习 成长
L1：部门专业能 力/核心能力建设
1、人才测评及管理技能 2、绩效与薪酬管理体系设计 3、训项目设计/开发能力
P3：福利
1、员工福利 改善流程
2、个人福利 申请流程
2、培训计划与预算 制定流程
3、内部课程开发与 管理流程
L4：人员结构 调整
1、EHR各模块系统操作 2、原营销中心在线学习平台
1、专业人员占比提升； 2、人员性别比例调整
人力资源部战略地图
财
资本增值战略
务
F1
F
提高人均产出
客
C1
户
薪酬管理的优化
C
P1
薪酬分配趋于合理
内
P1-1
优化计件/计时 员工薪酬