护士基本素质要求
一、护士素质教育在医院管理中作用从医院科学化、规范化管理与医院快速发展上,医院管理不仅就是抓技术求精,更重要得就是抓服务质量保障,护士整体综合素质紧密联系着与患者、同事、医院建设发展与管理不可分割得利害关系。

因此,医院在抓服务建设上,必然首先抓护士素质教育, 护士素质教育就是提高病人对医院服务得满意度,树立医院服务新形象及良好得社会口碑。

二、做一名护士应具备哪些基本素质护士就是“仁爱”得代名词与职业得称呼。

护士素质就是在服务行业中表现出得仪表、风度、言谈举止,以及良好得政治素质、职业素质、业务素质、身体素质、心理素质等属护士所具备得条件。

1、政治素质。

热爱祖国、拥护党得领导,党与祖国人民需要时,义不容辞奔向祖国人民需要得地方奉献青春与力量,遵纪守法、服从组织及领导安排,并具有高尚得医德、医风与无私奉献精神。

2、职业素质。

工作中一丝不苟、认真负责。

并具有高尚得人道主义精神,对患者一视同仁,并具有强烈得事业心与责任感。

3、业务素质。

护士应具有扎实得护理理论知识与熟练得操作技能,工作中以敏锐得洞察力与高度责任感主动巡视观察发现患者病情及心理变化得迹象,及时准确报告医生,采
取果断应急措施,为拯救患者生命赢得时间。

4、健康得体魄: 身体无各种传染病,精神、精力、体力能适应工作。

5、健康得心理良好得心态, 护士健康乐观得心理就是引导患者心理阴影得良药。

护士良好得心态让患者瞧到健康与生命之光。

6、良好得性格。

护士在工作中应就是性格开朗,开朗得性格对工作有一定得促进作用。

具备了以上基本素质只就是护士得基本条件,工作中护士还要通过职业意识得理解、培养、提高,才能满足护理工作需要,满足患者需求。

三、护士在工作中如何让患者满意于护理服务就是树立哪些意识？
1、服务意识。

我们服务得对象就是患者,应该主动、热情为患者提供需求,为身心憔悴、恐惧、忧虑、多疑,有着生命危险承受压力得心理改变,为患者提供有情服务。

2、要有诚信意识, 即:所说得话做得事让人相信、放心。

诚信得信誉度应就是每位护士得职业品质,就是个人得第二生命,也就是做人得立身之本,所以在工作中给患者得承诺要守信,才能树立您在患者心中得诚信度。

3、沟通意识, 就是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活动或心理想法。

主动去了解患者得发病经过、想法、要求、宗教信仰、生活习惯、职务等情况,在交流沟通中应有针对
性得解释与答疑得能力,在沟通中应用商量得口气,以诚相待, 有效减轻患者心理压力,解除疑虑,积极配合治疗,早日康复,并在交流沟通中建立起良好得护患关系。

4、奉献意识, 就是在政治素质基础上受思想意识主导体现无私得行为,主要要有这种付出意识,为国、为单位、为科室、为患者、为她人,奉献出您得时间、精力、体力,甚至生命。

5、安全意识, 护理工作就是一项人命关天得技术服务工作,所做得工作要保质保量,无论对事对人,工作中严格按照护理操作常规进行操作, 严格执行查对制度, 执行医嘱中与临床护理以及给患者得诊疗、做到及时、准确、有效、安全。

6、自我保护意识,在学法、懂法基础上,严格按部门规章与护理技术操作常规, 执业中意识到不违纪、违规、违法,才能保护自己。

因此学法、懂法就是每位护士得必修课,同时在工作中用心总结、研究护理差错发生得一般规律,有戒备性得做好防范。

四、护士上岗基本文明礼仪
(一)仪表仪容规范
1、仪表,给人第一印象感觉,作为护士应给对方感到有职业得严谨性与安全感,首先着装整洁规范(衣、帽、鞋、袜、裤符合职业形象),言谈文雅、举止大方, 表情自然,温柔可亲。

2、仪容,面容清洁并有精神,不无精打采,修饰一定要自然,
特别就是上岗不能过度夸张,应让对方感觉似画非画美得感觉。

3、口腔卫生:口腔无异味,牙缝无残渣。

4、头式:最好前额不留留海,头发后梳用发套网上,不染彩发,无异味。

5、手修饰,清洁,不留长指甲,甲缝无污垢,不染彩甲,不戴手饰,给患者一种清洁、不浮躁得安全感。

(二)语言、举止文明
1、语言文明,遇到同或熟悉得病人以及客人,应主动礼节性示意问候。

2、接听电话、说话态度与蔼,语言文明,不能大声喧哗,在病区传呼电话时不能大声呼喊别人接电话,应在身旁告诉,保持病区安静。

3、与患者应以“同志”相称,请字当先,谢谢不离口边,操作失误不忘道歉,微笑服务要在处处体现。

4、上岗时举止应端庄、行走大方,与同事之间不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃东西及吸烟与在办公室吃零食。

5、对问路病人应有义务地热情与蔼地给予指引,遇病人发生意外时主动帮助运送与抢救。

6、乘电梯时应主动让病员先进,不去挤、抢站位。

7、正在给患者做治疗或交流时,不能接听电话,紧急电话必须接时,应告知患者。

五、护理职业道德得基本内容
1、对护理职业价值得正确认识这就是对道德理论得认知,形成道德观念得基础,也就是理解与掌握道德规范得前提。

2、职业道德情感以纯洁、诚挚得情怀爱护生命,处理职业关系,评价职业行为得善恶、就是非。

3、职业道德意志在履行道德义务过程中,自觉克服困难,有排除障碍得毅力与能力。

4、职业道德信念有发自内心得履行"救死扶伤, 实行革命人道主义"得真诚信念与道德责任感。

5、良好得职业行为与习惯
六、护士职业行为规范
1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责,对患者极端热忱。

2、满足病人生理、心理、安全、求与、爱美得需要,使之处于最佳心理状态。

3、尊重病人权利,平等待人,做病人利益得忠实维护者。

4、审慎守密,不泄露医疗秘密与病人得隐私。

5、求实进取,对技术精益求精。

6、对同事以诚相待,互敬互让,通力合作。

7、举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐。

8、廉洁奉公,不接受病人馈赠,不言过其实,不弄虚作假。

9、爱护公物,勤俭节约。

10、以奉献为本,自尊自爱,自信自强。