现代管理理论与实务1、谈谈你对管理学的认识（5%）谈谈你对管理学的认识。

本环节计入平时成绩，比重为5%。

管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。

法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。

它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。

自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。

社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。

管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。

管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。

人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。

虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。

由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。

而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。

管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。

管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验" 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型. 管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。

其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。

2、学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分）1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2、管理者管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人二、单选题（每题2分，共40分）1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。

A亨利·法约尔B孔茨C奥唐D亨利·福特2、管理的核心是( )。

A制定计划B处理各种人际关系C及时反馈D领导3、管理起源于（）A.社会化大生产B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。

这句话说明（）。

A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论5、管理的载体是（）。

A.管理者B.技术C.工作D.组织6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国着名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所着（）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。

A、《国富论》B、《政治经济学原理》C、《工业经济学原理》D、《君主论》8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。

A、亚当·斯密B、亨利·法约尔C、亨利·福特D、梅奥9、早期行为科学的代表人物是（）。

A.马斯洛B.梅奥C.赫兹伯格D.麦格雷戈10、1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出“非正式组织”理论的是（）。

A.马斯洛B.梅奥C.赫兹伯格D.麦格雷戈11、美国麻省理工学院教授、着名的行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版的《管理评价》杂志中发表的“企业的人性面”一文中首先提出了着名的（）。

A、管理科学理论B、古典组织理论C、人际关系学说D、“X—Y理论”12、被尊称为“科学管理之父”的是（）。

A泰罗B法约尔C梅奥D西蒙13、被尊称为“管理过程之父”的是（）。

A泰罗B法约尔C梅奥D西蒙14、管理的十四条原则是（）提出来的。

A泰罗B法约尔C韦伯D巴纳德15、被称为“组织理论之父”的是（）。

A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰罗16、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的（）A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

17、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。

Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用18、非正式组织是指（）。

Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织Ｂ．未在有关部门登记的组织Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。

他的推断是（）。

A. 完全正确B. 不正确C. 不能判断D. 没有什麽正确与不正确20、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。

D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

三、多选题（每题3分，共18分）1、管理学的特征是（）。

A一般性B多科性C历史性D实用性2、按管理者在组织中所处的层次不同，可将管理者分为（）。

A高层管理者B中层管理者C下层管理者D基层管理者3、管理者的能力可分为三个层次（ABC ）。

A核心能力B必要能力C增效能力D协调能力4、管理有（）职能。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5、按照X理论的观点，正确的是（）。

A. 凭借宽容和信任可以改进工作B. 人们都有从事生产的基本需要C. 人天生懒惰、需要激励D. 金钱比地位重要6、将管理学的这样一个形成过程同人类社会的发展的不同阶段加以比较和归纳，就可以比较全面地表示出管理学的形成的三个过程：（）A. 早期管理活动或实践阶段；B. 早期管理思想的萌芽阶段；C. 管理理论形成阶段；D. 管理理论成熟阶段四、简答题（每题8分，共32分）1、管理的定义及其内涵是什么所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。

这个定义包含着以下四层含义：(1)管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。

管理的目的并不是来源和决定与管理机构或人员自身，而只能是泰属和服务与具有特定使命和目标的组织。

管理是任何组织不可或却的，但决不是独立存在的。

管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务与组织目标的实现。

(2)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。

这些工作活动包括有计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

(3)管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。

有效性集中体现在是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。

效率涉及组织是否“正确地做事”(既“怎么做”)的问题。

产出一定、投入最少，或者投入不便、产出最多，意味着组织具有较为合理的投入产出比，具有比较高的效率。

效果(effectiveness)涉及组织是否“做正确的事”。

现代社会中，“做什么”比“怎么做”往往更加重要。

管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织和效果双重目标的实现。

(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。

正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，管理的理念和方法必须因环境条件的不同而随机应变。

2、管理者应该掌握哪些技能管理者应具备的六大能力1）、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2）、协调能力。

优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。

面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

3）、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4）、决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5）、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6）、统驭能力。

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。