有效沟通是达成目标、传递信息、建立良好人际关系的关键。其五大基本特征确保了沟通的顺畅与高效。首先，双向性，意味着信息不仅从发送者流向接收者，还需要有反馈，形成信息的双向流动。其次，明确性，要求沟通的内容清晰、具体，避免模糊和歧义。第三，谈行为不谈个性，即在沟通中关注具体的行为而非对个性的评价，以保持客观和中立。第四，积极聆听，强调在沟通中要全神贯注地倾听对方的观点和意见，理解其真实意图。最后，有效反馈，是指接收者对发送者பைடு நூலகம்信息给予及时、准确的回应，以确认信息的正确理解和接收。这五大特征共同构成了有效沟通的基础，缺一不可。