几个重要的问题
问题1 你想干什么？ 问题1：你想干什么？ 问题2 你凭什么？ 问题2：你凭什么？ 问题3 你有什么？ 问题3：你有什么？ 问题4 你缺什么？ 问题4：你缺什么？ 问题的关键： 问题的关键： • 你要干些什么？ 你要干些什么？
什么是战略
一个美丽 的 “梦” 企业战略定位
企业核心竞争力 企业核心能力
中层管理
• 对企业战略发展和高层决策具 前瞻性”的判断能力； “前瞻性”的判断能力； • 领导“团队”的能力； 领导“团队”的能力； • 推动“项目”的能力； 推动“项目”的能力； • 有效“授权”的能力； 有效“授权”的能力； • 360度“沟通”的能力； 360度 沟通”的能力； • 解决“问题”的能力。 解决“问题”的能力。
沟通管理
• 企业初创： （“十几个人，七八条枪”）； 企业初创： 十几个人，七八条枪”
[不沟也能通 不沟也能通] 不沟也能通
• 迅速扩展： （“今非昔比，鸟枪换炮”）； 迅速扩展： 今非昔比，鸟枪换炮”
[想沟沟不通 想沟沟不通] 想沟沟不通
• 违规反叛： （严格监控，细化制度）； 违规反叛： 严格监控，细化制度）；
三十六级
2纪律管理 2规范管理 2成本中心 2质量认证 2柔性生产 2学习组织 2企业创新 2塑造文化 2特色战略 3管理组织 3效率管理 3利润中心 3质量文化 3柔性组织 3知识联盟 3联合创新 3文化产品 3发展战略 4管理目标 4顾客满意 4效益管理 4信誉保证 4人性为本 4知识分配 4创新文化 4文化战略 4战略艺术
企业核心竞争力与发展规划
管理规范分析 (基础竞争） 基础竞争） 基础竞争 无差异竞争 价格竞争） （价格竞争）
资源竞争分析 条件竞争） （条件竞争） 核 心 竞 争 力 竞争对手分析 限制性竞争） （限制性竞争）
有差异竞争 竞争） （101竞争） 竞争
机 构 发 展 标杆竞争 学习竞争） （学习竞争）
三、危机管理
危机的启示
• 长江、黄河的启示： 长江、黄河的启示： 生于忧患； - 生于忧患； • 青蛙实验的启示： 青蛙实验的启示： 死于安乐； -死于安乐； • 老鹰抓小鸡的启示： 老鹰抓小鸡的启示： -始于末、折于中、毁于上。 始于末、折于中、毁于上。
危机商决定竞争优势
• 智商：决定基本知识结构； 智商：决定基本知识结构； • 情商：决定个性心理特点； 情商：决定个性心理特点； • 危机商：决定个人的行为。 危机商：决定个人的行为。 案例： 案例： • 一个不断“折腾”的老板。 一个不断“折腾”的老板。
矩阵模块
矩阵层次 （级别） 级别）
规范化管理
• • • • • • 经营理念、企业文化； 经营理念、企业文化；★★★★ 组织结构、部门功能； 组织结构、部门功能；★★★ 规章制度、行为规范； 规章制度、行为规范；★★ 岗位操作、权责描述； 岗位操作、权责描述；★★★★★ 日常工作、程序流程； 日常工作、程序流程；★★★★★ 相关表格、汇总汇编。 相关表格、汇总汇编。★★★ ：（★表示重要性程度） 注：（★表示重要性程度）
战略分析
• 过去：你是怎样成功的？ 过去：你是怎样成功的？ • 今天：你的现状又如何？ 今天：你的现状又如何？ • 明天：你准备走到那里？ 明天：你准备走到那里？ 关键词： 关键词： • 建立健全你的支持系统！ 建立健全你的支持系统！
战略定位
4.市场是谁？ 市场是谁？
3.在什么部门？ 在什么部门？ 2.在什么行业? 在什么行业? 1.在什么地域？ 在什么地域？
企业战略的5 企业战略的5种可能选择
行业－ 行业－市场集中化 市场集中化 行业集中化
A 行 B 业 C 甲 乙 丙
选择专业化
A 行 B 业 C 甲 乙 丙
A 行 B 业 C 甲 乙 丙
全面进入
A 行 B 业 C 甲 乙 丙
A 行 B 业 C 甲 乙 丙
企业的战略目标
• 战略目标规划（3、5、10年）； 战略目标规划（ 、 、 年 • 年度目标规划（战略的实施）； 年度目标规划（战略的实施）； • 目标的再分解（部门、员工）； 目标的再分解（部门、员工）； • 目标的渗透（全员管理意识）； 目标的渗透（全员管理意识）； • 目标的均衡（职业生涯设计）。 目标的均衡（职业生涯设计）。 关键词： 关键词： • 清晰、透明、渗透、均衡！ 清晰、透明、渗透、均衡！
企业思考模式
婚姻的思考历程： 婚姻的思考历程： • 恋爱 结合 平淡 分手； 恋爱—结合 平淡—分手 结合—平淡 分手； 企业的思考历程： 企业的思考历程： • 初创 发展 停滞 衰亡； 初创—发展 停滞—衰亡 发展—停滞 衰亡； 关键词： 关键词： • 心智模式老化 企业生命的终结！ 心智模式老化—企业生命的终结 企业生命的终结！
“主人公”危机 主人公”
中国 主人公 日本 保险 美国 危机
中国入关后面临的现实： 中国入关后面临的现实： ——狼来了！ 狼来了！ 狼来了
“西部牛仔”危机 西部牛仔”
• 投资、工作的四象限； 投资、工作的四象限； • 西部牛仔式的管理者； 西部牛仔式的管理者； • 优先管理的作用。 优先管理的作用。 四无企业： 四无企业： • 无目标、规范、标准、程序； 无目标、规范、标准、程序； • 忙乱 忙乱——众多企业的特色！ 众多企业的特色！ 众多企业的特色 关键词： 关键词： • 二象限文化！ 二象限文化！
市场竞争分析 无限制性竞争） （无限制性竞争）
人力资源竞争 核心竞争） （核心竞争）
脚踏实地的变革
• • • • • • • • • • 全面导入危机管理； 意识基础） 全面导入危机管理； （意识基础） 组织、管理模式优化；（势在必行） ；（势在必行 组织、管理模式优化；（势在必行） 操作手册建立健全； 规范管理） 操作手册建立健全； （规范管理） 中层队伍素质培训； 纲举目张） 中层队伍素质培训； （纲举目张） 人力资源管理导入； 轴心管理） 人力资源管理导入； （轴心管理） 测评、绩效考核实施；（重中之重） ；（重中之重 测评、绩效考核实施；（重中之重） 薪酬、用人机制改革；（落在实处） 薪酬、用人机制改革；（落在实处） ；（落在实处 学习、培训体系建立；（长期坚持） ；（长期坚持 学习、培训体系建立；（长期坚持） 专业化营销网络建设；（市场经济） ；（市场经济 专业化营销网络建设；（市场经济） 数字化管理神经系统。（必然趋势） 。（必然趋势 数字化管理神经系统。（必然趋势）
“市场”与“资源” 市场” 市场 资源”
• 什么是市场？ 什么是市场？ • 什么是资源？ 什么是资源？ • 有限的市场、无限的竞争！? 有限的市场、无限的竞争！
市 场 资 源
企业核心能力与价值观
问题1 企业的战略目标规划是什么？ 问题1：企业的战略目标规划是什么？ 问题2 企业的核心能力与价值何在？ 问题2：企业的核心能力与价值何在？ 问题3 核心能力与价值的载体为何？ 问题3：核心能力与价值的载体为何？ 问题4 企业载体的素质要求有那些？ 问题4：企业载体的素质要求有那些？ 问题的关键： 问题的关键： • 具备或不具备对企业意味着什么？ 具备或不具备对企业意味着什么？
管理的“九段三十六级” 管理的“九段三十六级”
管理九段
一段 二段 三段 四段 五段 六段 七段 八段 九段 经验管理 效率管理 成本管理 质量管理 柔性管理 知识管理 创新管理 文化管理 战略管理 1随机管理 1计划管理 1成本计划 1质量保证 1特色产品 1知识共享 1个人创新 1文化形成 1经营战略
成功企业的基本特征
明确的战略目标规划系统； 明确的战略目标规划系统； 健全的人力资源管理系统； 健全的人力资源管理系统； 扁平的组织结构系统； 扁平的组织结构系统； 严密的规范化管理系统； 严密的规范化管理系统； 严谨的成本控制系统； 严谨的成本控制系统； 合理的绩效考核系统； 合理的绩效考核系统； 双向的沟通网络系统； 双向的沟通网络系统； 有效的层级授权系统； 有效的层级授权系统； 迅速的危机应变系统； 迅速的危机应变系统； 务实的企业文化系统。 务实的企业文化系统。
二、企业管理概述
人性化管理
问题： 问题： • 什么是“以人为本”？ 什么是“以人为本” • 员工的需求知多少？ 员工的需求知多少？ • 怎样才能留住人？ 怎样才能留住人？ • 马斯洛图用了吗？ 马斯洛图用了吗？
“塔式”管理 塔式” 塔式
完全不同的组织结构图
“矩阵管理” 矩阵管理” 矩阵管理
全息管理
全息理论： 全息理论： • 构成任何整体的部分都包含着整体的信息； 构成任何整体的部分都包含着整体的信息； • 即部分全息着整体。 即部分全息着整体。 全息摄影： 全息摄影： • 全息摄影产生真正的三维空间效果。 全息摄影产生单元细胞包含着这个生命的遗传信息； 生命最基本单元细胞包含着这个生命的遗传信息； • 因此能将某生命体的细胞培育出一个新的生命体。 因此能将某生命体的细胞培育出一个新的生命体。 全息管理： 全息管理： • 全面、立体、系统的建立健全现代企业管理体系。 全面、立体、系统的建立健全现代企业管理体系。
营销学习的目的
• 学习成为一个“专业的”营销人才； 学习成为一个“专业的”营销人才； • 学习建设“有组织”的营销团队； 学习建设“有组织”的营销团队； • 学习掌握“先进的”营销网络知识。 学习掌握“先进的”营销网络知识。 营销学习的关键： 营销学习的关键： 不断学习！累积经验！开拓创新！ 不断学习！累积经验！开拓创新！
[不和你沟通 不和你沟通] 不和你沟通
• 情况恶化： （制度越严，失控越重）； 情况恶化： 制度越严，失控越重）；
[和别人沟通 和别人沟通] 和别人沟通
• 最终倒闭： （众叛亲离，墙倒众人推）； 最终倒闭： 众叛亲离，墙倒众人推）；
[实在想不通 实在想不通] 实在想不通
营销管理
营销学习的误区 • “10亿人民 亿商”； 亿人民9亿商 亿人民 亿商” • “撒豆成兵”； 撒豆成兵” • 傻子、普通人、疯子。 傻子、普通人、疯子。