第十章企业变革与创新
1、变革的概念
变革是指组织根据组织内、外环境的变化，主动地、及时地对组织的原有状态进行改变，以适应未来组织发展要求的活动。

这种变革包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。

2、变革的原因
（1）外部环境的变化
组织是整个社会系统的一个子系统，它和组织以外其他社会系统的子系统之间相互联系、相互影响、相互制约。

（2）内部条件的变化
①组织战略的调整；②组织规模的扩大与业务的迅速发展；③组织内部运行机制的改变；④管理技术条件的改变；⑤管理人员的调整与管理水平的提高；⑥组织成员对工作的期望与个人价值观的变化等。

3、变革的目标
所有的变革都应与整个组织的发展目标紧密联系在一起。

组织变革是由人进行的，并且是整个组织有计划的工作。

实施变革应努力实现以下目标：
(1)使组织更具环境适应性。

(2)使管理者更具环境适应性。

(3)使员工更具环境适应性
4、变革的内容
（1）人员变革（2）结构变革（3）技术与任务变革（4）对目标的变革
1、变革的过程
变革是一个复杂的过程。

心理学家勒温从变革的一般特征出发，总结出组织变革的过程，该过程包括三个阶段：解冻、变革和再冻结。

(1)解冻阶段：它是改革前的心理准备阶段，这个阶段的中心任务是改变员工的观念与态度，动员其接受改革和参与其中。

1、变革的过程
(2)变革阶段：它是变革中的行为转变阶段，把员工的改革热情转化为改革的行为，关键是减少改革的阻力，调动员工的积极性，使改革成为全体员工的共同事业。

(3)再冻结阶段：它是变革后的行为强化阶段，目标是对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定与平衡。

2、变革的程序
(1)确定变革问题。

一个组织是否需要进行变革以及所要变革的内容的确定，必须结合组织的实际情况予以考虑。

第一，组织决策效率低下或经常做出错误的决策。

第二，组织内部信息传递不灵或失真，沟通渠道不畅。

第三，组织的主要功能已无效率，或不能发挥真正的作用。

第四，组织缺乏创新。

一旦出现上述征兆，就表明组织的现状已不尽如人意，如不进行及时变革，组织的发展将会受到严重的影响。

2、变革的程序
(2)分析变革因素，制定变革方案。

是对具体的需要变革的因素进行分析，制定多个可行的改革方案，以供决策者选择。

(3)选择变革方案，制定和实施变革计划。

选择变革方案就是在提出的方案中选出一个
比较满意的方案。

(4)评价效果，及时反馈。

评价效果就是检查计划实施后是否达到了变革的目的，是否解决了组织中存在的问题，是否提高了组织的效能。

对创新的系统论述最早出自美籍奥地利经济学家约瑟夫.熊彼特书。

在该书中，他确定了创新的含义，并论证了创新在经济发展过程中的重要作用。

熊彼得认为，创新就是“新的组合”，它“包括下列5种情况：
（1）采用一种新产品（2）采用一种新的生产方法（3）开辟一个新的市场
（4）掠取或控制原材料或半成品的一种新有供应来源，也不管这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。

（5）实现一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过‘托拉斯化’）或打破一种垄断地位”。

三、创新的含义
自从熊彼得提出：“创新”概念以来，人们曾对创新赋予了各种各样的定义。

归纳起来，创新一般被定义为是对原有事物的改变或新事物的引入，是创造新理念并将其付诸实践的过程。

四、创新活动的过程
1. 寻找机会
2. 提出构想
3. 迅速行动
4. 坚持不懈
五、创新管理的技能
(一)正确地扮演“管理者”的角色(二)创造促进创新的组织氛围(三)制定有弹性的计划
(四)正确地对待失败(五)建立合理的奖酬制度。