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内部沟通
外部沟通 沟通内容 沟通时机 沟通对象 沟通方式
负责部门
沟通内容
沟通时机 沟通对象 沟通方式 负责部门 各项工作的职责和权限 文件发布前/工作安排前/适时
相关部门
文件发布、资料传递、会议交流
主管职能
部门/体系
部
市场信息、顾
客信息
制定年度经营计划前/适时 客户
调查/网络信息平台/文件资料传递
营销部
体系文件信息
文件发布前/每年定期培训/适时
各部门
文件发布、培训宣贯、
会议交流、宣传公告栏、内部刊物、资料传递
文件发布
部门
法律法规等要求
法律法规等要求实施前的培训、宣贯学习/适时
政府相关机构
网站获取、学习、
培训、会议、政府组织、资料传递
体系部、人力资源部 通知、通
告、决议、
纪要、联
络、计划等 文件发布前/
培训宣贯/适
时
各部门
外部提供方要求和期望等信息
每年例行的组织环境理解调查分析/适时 外部提供方
调查/面谈/文件资料传递/培训/技术交流
采购部
过程改进的要求 文件发布前/实施前
相关部门
过程改进提出部门
股东要求和期望等信息
每年例行会议/适时
股东 会议交流、文件资料传递等
人力资源部
产品、过程的符合信息 按文件要求 相关部门
文件发布、资料传递、会议交流
质量部、
体系部、开发部、总经办
行业协会要求
和期望等信息
每年例行的组
织环境理解调
查分析/适时
行业协会
总经办
数据统计信息 按文件要求 相关部门 统计信息责任部门
其他信息
适时或定期 相关单位 总经办 审核与评审方法 审核与评审实施前及完成后 各部门 体系部、总
经办
绩效信息
按文件要求
相关部门
绩效统计部门。