（六）社会人假设对我国企业管理的启示 1、美国帕帕因梯钢铁公司斯凯伦提出的斯凯 伦计划。 2、日本丰田公司建立工人俱乐部 3、健康管理室 4、终身雇佣制 5、我国实行职工代表大会制
三、成就人假设： self—actualizing man
代表：马斯洛、麦格雷戈、阿吉 利斯，赫兹伯格
（一）背景
（二）成就人假设内容
第三章
西方管理心理学的理论与实践
教学重点
对于西方不同的人性假设各应如何理解？ 不同的人性假设理论对我国的的假设
一、经济人假设： rational—economic man
代表：泰罗、吉尔布雷斯、闵斯 特伯格
（一）泰罗及泰罗制的 评价。
弗雷德里克· 温斯洛· 泰罗
4、领导还应善于倾听、沟通工人意见。
（四）社会人假设内涵管理策略
1、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意重点放在 关心人和满足人的需要上。 2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制等，更应重 视职工间关系，培养形成职工归属感、整体感。
3、在实际奖励时，提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。
2、胜任感人人都有，它有可能被不同人用不同方法去满足。 4、当一个目标达成时，胜任感可继续被激励起来，目标已达 到，新的更高目标就又产生。
3、当工作性质和组织形态能适当配合时，胜任感最能被满足。
（二）复杂人假设内涵的管理策略
1、采用不同的组织形式提高管理策略。 2、根据企业情况不同，采取弹性、权变领导方式， 以提高管理效率。 3、关于观察和发现职工在需要、动机、能力、个性 间的个别差异，根据具体情况采取灵活多变管理 方式和奖酬方式。
二、社会人假设：social man
乔治· 埃尔顿· 梅奥
（一）背景 （二）梅奥的霍桑试验
1、照明试验 2、福利试验 3、面谈试验 4、非正式团体试验
（三）社会人假设观点
1、人是社会人，影响人生产积极性的因素除物质条件外，还 有社会、心理因素。 2、经济人假设认为生产效率主要取决于工作方法和条件，霍 桑试验认为生产效率提高和降低取决于职工士气，而士气 取决于家庭和社会生活及企业中人与人的关系。 3、经济人假设只重视正式群体问题如组织结构、规章制度 等，社会人假设还注意非正式群体，这种无形组织有其特 殊规范，影响群体成员行为。
（四）对成就人假设的评价
1、该假设是资本主义高度发展的产物。
2、从理论上看，自我实现人的理论基础是错误的。 3、在批判其错误观点时，也不能忽视其有益成分。
四、复杂人假设：complex man
代表：（英）伍德沃德女士，（美）劳伦斯.洛尔施
（一）复杂人假设内容
1、人怀着不同需要和动机加入工作组织，但最主要需要乃是 实现其胜任感。
（二）观点：
1、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作。
2、多数人无雄心大志，不愿负责甘愿受别人指导。
3、多数人个人目标与组织目标矛盾，必用强制惩罚方法迫使他们为达到 组织目标而努力工作。 4、多数人工作都是为满足基本生理、安全需要，因此只有金钱和地位才 能鼓励他们工作。 5、人大致可分两类，多数人是符合上述设想的人，另一类是能自己鼓励 自己，能克制感情冲动的人，他们应负起管理的责任。
1、工作中的体力和脑力劳动的消耗就像游戏休息一样自然， 厌恶工作不是普通人的本性，工作可能是一种满足也可 能是一种惩罚，到底怎样看可控制的条件而定。 2、外来的控制和出发的威胁，不是促使人们努力达到组织 目标的唯一手段，人愿意实行自我管理和自我控制完成 应当完成的目标任务。
3、致力于实现目标与实现目标联系在一起的报酬在起作用， 报酬是各种各样的，其中最大报酬是通过实现组织目标而 获得自我实现需要。
理心理学发展有何启示？
2、如何吸收西方管理心理思想的合理内
核？
［阅读书目］
1、卢忠盛，《管理心理学》，浙江教育
出版社，2001年版。 2、苏东水，《管理心理学》，复旦大学 出版社，1999年版。 3、赵中天，《企业管理心理学》，科学 技术文献出版社，1993年版。
（三）对复杂人假设的评价
1、该假设含有辩证法因素，强调根据不同情况不 同人采取灵活管理措施，对管理有启发意义。 2、该假设过分强调个别差异，某种程度上忽视了 共性。
五、文化人假设： （一）背景 （二）文化人假设内容
1、企业对员工实行长期或终身雇佣制，并对员工实行定期
考核和逐步晋升制度，会使员工积极关心企业发展，与 企业同甘共苦。
（三）经济人假设内涵的管理策略
1、以任务管理为重点 2、“胡萝卜加大棒”的策略 3、少数人参与管理
（四）经济人假设的评价
1、该假设以享乐主义哲学为基础。 2、该假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式。 3、该假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起作用。
（五）经济人假设对我国企业管理的启示
1、泰罗明确工作责任的计件工资制——按劳分配原则。 2、泰罗“胡萝卜加大棒”的奖惩制——物质、精神奖励与惩 罚。
2、管理者还应注意员工培训，不仅使其适应各种环境，还 会积蓄企业内部人力资源。 3、管理中应注意对人潜在能力进行诱导。
4、企业决策采取集体研究个人负责方式，让员工 提建议，领导做决策并承担责任。 5、上下级关系平等融洽。让员工多参与管理，关 心员工。
6、大胆引进无经验的新人员，因为他们易接受企 业文化，不大会产生抵触情绪。
4、管理人员职能也应有所改变，不应只限于制定计划、检验 产品等，而应在职工与上级间起联络人作用，一方面要倾 听职工意见，了解职工感情，另一方面要向上级反映。 5、提出了参与管理的新型管理方式，即让职工和下级不同程 度的参加企业决策的研究、讨论。
（五）社会人假设的评价
1、从以工作任务为中心的管理到以人为中心的管理无疑是思 想上的进步。 2、假设中的人际关系未改变资本主义的雇佣剥削关系，所以 不能解决资本主义社会的阶级矛盾。 3、社会人假设认为人与人间关系对调动工人积极性比物质奖 励更重要，这对我们企业制定奖励制度有参考意义。
4、普通人在适当条件下不仅学会接受职责，且还学会谋求职 责，逃避责任通常是经验的结果，而不是人的本性。 5、大多数人而不是少数人在解决组织困难时，都能发挥较高 想象力和创造性。 6、在现代工业化社会条件下，普通人的智能潜力只得到了部 分发挥。
（三）成就人假设内涵的管理策略
1、管理重点的改变 2、管理者职能的转变 3、奖励方式的改变 4、管理制度的改变
（三）文化人假设管理策略
1、管理者要扮演文化设计师和行为楷模角色。 2、管理者要为企业营造很强的企业文化氛围。
（四）文化人假设对我国企业管理启示
第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思考
一、必须加强对人自身的研究 二、必须加强对现实人性的引导 三、必须汲取西方管理心理学的合理内核
[本章思考题]
1、对不同的人性假设如何理解，对我国管