第一部分职业道德(模拟试题)(1~50题，共50 道题)一、职业道德理论知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分。
( 一 ) 单选题1、《公民道德建设实施纲要》所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是( ) 。
(A) 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献(B) 遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献(C) 爱国守法，明理诚信，团对协作，艰苦奋斗，乐于奉献(D) 遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新2、党的十六大报告指出，贯彻《公民道德建设实施纲要》弘扬爱国主义精神，要以( ) 为重点。
(A) 诚实守信 (B) 爱岗敬业 (C) 无私奉献 (D) 遵纪守法3、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是( ) 。
(A) 虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义(B) 市场经济奉行等价交换原则，容易导致利已主义(C) 市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神(D) 市场经济讲求效率，公平问题无足轻重4、在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在( ) 。
(A) 职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用(B) 企业管理主要靠制度和纪律，没有必要特别强调职业道德(C) 加强职业道德建设，有助降底生产成本(D) 职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系5、下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( ) 。
(A) 倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展(B) 发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭(C) 促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质(D) 勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力(请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第6〜9 )同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺。
1988 年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁党借机提价，获取企业发展资金。
但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨, 没有提价。
还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸” ，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁党还是立即将已经发售出去的 4万盒“天王补心丹”全部追回。
6、下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是 ( ) 。
(A) “炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力”(B) “惩前毖后，治病救人”(C) “药到病除，妙手回春”(D) “只要天下无疾病，哪怕柜上药后尘”7、同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是( ) 。
(A) 和睦(B)敬天(C)诚信(D)天人合一8、关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为( ) 。
(A) 同仁堂不懂得经营(B) 同仁堂赔钱赚吆喝(C) 同仁堂赢得了信誉(D) 没必要，该赚的钱还是要赚9、关于同仁堂追回 4 万盒“天王补心丹”一事，你的评价是 ( ) 。
(A) 同仁堂害怕药品监督部门的处罚(B) 同仁堂具有强烈的职业责任感(C) 同仁堂小题大做，没有任何实际意义(D) 为了制造广告效应，同仁堂故意这样做10、中共中央提出的科学发展观是指( ) 。
(A) 以为本，效率优先、兼顾公平的发展(B) 以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展(C) 以稳定为重，全面、健康、和谐的发展(D) 以人为本，全面、协调、可持续的发展11、日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。
关于这一说法的理解中同，你认为正确的是 ( ) 。
(A) “天”是天空，“人”是人民，“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民(B) “天”是每一天，“人”是自己的爱人，“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人(C) “天”是道理，“人”是顾客和职员，“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员(D) “天”是鬼神，“人”就是民众，“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众12、关于诚实守信，你认为正确的观点是( ) 。
(A) 诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本(B) 虽然诚实守信关乎企业形象，但与企业效益无关(C) 诚实守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏 ](D) 宣传诚实守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益( 二)多选题13、《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它的主要内容是 ( ) 和奉献社会。
( A) 爱岗敬业( B) 诚实守信( C) 办事公道( D) 服务群众14、下列说法中，符合语言规范要求的是( ) 。
(A) 多说俏皮话(B) 用尊称，不用忌语(C) 语速要快，以节省客人时间(D) 不乱用幽默语言，以免客人误解15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有( ) 。
(A) 爱岗敬业是现代企业精神(B) 现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值(C) 爱敬业与人才流动并不矛盾(D) 爱岗敬业就是要求人们在一种工作岗们上干一辈子16、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须( ) 。
(A) 考虑各方需要，平衡各方关系(B) 正确对待利益问题(C) 既不欺人，也不自欺(D) 视服务对象而定17、在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求是( ) 。
(A) 某宾馆服务员，直立门口迎接客人(B) 某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里(C) 几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪(D) 某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑18、在企业活动中坚持诚实守信，应做到( ) 。
(A) 客户至上 (B)严守承诺(C)质量第一(D)扩大生产19、对于维护企业信誉来说，根本任务是( ) 。
(A)提高产品质量(B)搞好售后服务( C) 掩盖产品缺陷( D )不断增加广告投入20、职业纪律具有的特点 ( ) 。
(A) 明确的规定性(B) —定的强制性(C)主观随意性(D)违纪处罚界限的模糊性21、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有( ) 。
(A) 男女同工同酬(B) 师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从(C) 下级尊重上级，无条件地维护上级权威(D) 同事之间相互学习是平等尊重的体现22、关于售后服务，你认为正确的做法是( ) 。
(A) 经常访问客户(B) 给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理(C) 顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝(D) 顾客投诉时要加以辩解23、下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理是( ) 。
(A) “诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
”(B) “心诚则灵，心不诚则不灵” 。
(C) “一言既出，驷马难追。
”(D) “人而无信，不知其可也。
”24、服务忌语是服务过程中不能使用的语言。
下列中属于服务忌语的是( ) 。
(A) “没上班呢，等会再说。
”(B) “不是告诉你了吗？怎么还不明白。
”(C) “您需要点什么？”(D) “您稍等，我马上去催。
”(请根据以下例案并结合所学的职业道德知识，回答第 25〜27)北京蓝鸟大厦电脑组营业员小李是有名的“电脑小博士” 。
一次，一位顾客想给自己上学的儿子买一台电脑。
小李一一介绍国内外著名电脑品牌后，对他说，买电脑主要根据孩子需要，不必买配置最高的。
听了小李的介绍，这位顾客高兴地买了一台价格不是最高但质量又不错的“联想”电脑。
正是因为有小李这样的营业员，顾客越来越多，大厦的电脑销售量不断不升。
25、你对小李的做法的评价是 ( ) 。
(A) 他遵循的是顾客利益至上的原则(B) 他遵循的是企业利益至上的原则(C) 他的做法有损企业的利益(D) 关心顾客利益与关心企业利益是一致的26、小李的职业责任感表现在 ( ) 。
(A) 他不断学习，扩充岗位所需知识(B) 他用丰富的专业知识引导顾客了解自己的真实需要(C) 他能言会道，以漂亮的词句赢得消费者的信赖(D) 他认为服务不只是为了推销商品，还要满足顾客的实际需要27、关于企业眼前利益与长远利益的关系，你从小李的服务中得到的启示是 ( ) 。
(A) 企业长远利益和眼前利益虽有矛盾，但能够统一(B) 为了实现企业的长远利益，可以牺牲一些眼前得益(C) 抓住每一个眼前利益，才能实企业的长远利益(D) 长远利益虚无缥缈，只有眼前利益才是真实28、下列内容属于中华民族美德的有 ( ) 。
(A) 父慈子孝，尊老爱糼 (B)自强不息，厚德载物(C)诚实守信，见利思义(D)修身为本，公忠为国29、关于职业道德，正确的论述是 ( ) 。
(A) 职业道德是企业文化的重要组成部分(B) 职业道德是增强企业凝聚力的手段(C) 员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力(D) 职业道德对企业发展所起的作用十分有限30、企业文化具有 ( ) 。
(A) 自律功能 (B) 导向功能( C) 整合功能( D) 激励功能二、职业道德个人表现部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况其中一个选项。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑31、志伟虽然是一个中专毕业生，但是他计算机软件编程能力很强，他非常想去某公司工作，但这个公司要求应聘人员须具有本科学历。
你认为他应该 ( ) 。
(A) 参加自考，取得本科学历后再来打工作(B) 放弃这份工作，到别的地方去找(C) 去买一个大学本科文凭，录取后凭实力说话(D) 参加应聘，坦白自己的学历，承诺自己有能力胜任工作32、根据别人对你的评价，下列说法中和你最相似的是( ) 。
(A) 做决定之前仔细权衡，决定之后很少后悔(B) 能很快作出决定，但经常后悔不已(C) 平生最讨厌决定(D) 即使作决定之前认真考虑，决定后也经常后悔33、在你衣冠不整的时候，有个朋友忽然不期而至，摁响了你家的门铃。
你会( ) 。
(A) 换好衣服之后，再开门接待(B) 直接开门，并期望他 ( 她)对此不要介意(C) 直接开门，不在意自己衣冠不整(D) 对门铃置不理，装作不在家34、特别生气时，你一般会 ( ) 。
(A) 浑身发抖( B) 冲别人发脾气(C) 摔东西( D) 不说话35、我觉得心理医生这个职业是 ( ) 的。
(A) 很神秘(B) 很有趣( C) 很神圣( D) 很需要责任感36、如果你和一个同事约好了一起去跳舞，但下班之后你感到很疲倦，这时同事已经回去换衣服了，你会 ( ) 。
(A) 直接告诉同事自己很累，不想赴约(B) 仍去赴约，尽量显得精神饱满，热情活泼(C) 去赴约，但询问如果你早点回家，同事是否介意(D) 借口说临时有急事，不能赴约37、当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你会( ) 。