项目一选择题1．C 2．A 3．C 4．B 5．D判断题1．√2．×3．×4．×5．√思考题1．开展网络营销的意义在于充分发挥其各个职能，让网上经营的整体效益最大化。
网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
2．目前常用的网络营销工具包括企业网站、网上商店、搜索引擎、网络社区、电子邮件、博客和微博、网络即时通信工具、微信、网络视频、App、电子书、网络游戏等。
3．相同之处：都是用夸张的手段引起消费者的关注，使产品的知名度提高，一般都使用名人和事件效应，都以互联网平台传播为主。
不同之处：病毒式营销以提升企业知名度为主，而口碑营销以提升企业的美誉度为主，事件营销可以在短时间内提升知名度或者美誉度，但从时效上来说要弱于前两者。
项目二选择题1．C 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．B判断题1．√2．√3．√4．×5．×思考题1．网络消费者的购买动机可分为生理性购买动机和心理性购买动机两大类。
①生理性购买动机是指顾客由于生理本能的需要而产生的购买动机。
顾客作为生物意义上的人，为了满足、维持、保护、延续、发展自身生命，必然有购买能满足其生理需要的商品的动机；②心理性购买动机是指网络消费者由于心理需要而产生的购买动机。
这种购买动机主要是由后天的社会和精神需要所引起的，是网络消费者为满足、维持社会生活，进行社会生产和社会交际等需要而产生的购买动机。
2．消费者购买行为主要受到以下几个因素的影响：网络文化因素的影响；网络消费者的性别、年龄、受教育程度、使用网络的熟练程度等个人因素的影响；网络商家的营销活动的影响，如网站商品质量、商品价格高低、网站安全性、商家信誉、支付方式的便捷性等方面。
3．网络营销促销策略一共有五种：①网上折价促销策略。
折价俗称打折、折扣。
折价促销是目前网上最常用的一种促销方式；②网上赠品促销策略。
网上赠品受到物流成本的影响，目前应用还不多。
③网上抽奖促销策略。
它是以丰厚的奖品为手段进行商品或服务的促销；④积分促销策略。
客户购买商品到一定的数量后，就可以获得不同层次的累计分数，然后可以根据标准获得相应的礼品；⑤网上联合促销策略。
由不同的商家联合进行的促销称为联合促销。
4．①设计让消费者比较放心、容易接受的渠道方式；②在设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多个人信息；③尽量提供多种结算方式方法以方便消费者选择，同时还要考虑安全性；④建立完善的配送系统，提供快速有效地配送服务。
项目三选择题1．C 2．C 3．A 4．D 5．A 6．C 7．C判断题1．√2．√3．×4．×5．×填空题1．需求量，规模，占有率，策略和手段2．网上问卷调查法，专题讨论法，网上问卷调查法3．搜索引擎，相关的网站，网上数据库4．简单随机抽样，分层（分类）思考题1．第一，节约成本。
网络市场调研相对于传统调研，成本相对低一些，省去了问卷印刷和访问员工资的成本。
但是若开展网络市场调研，需要支付问卷推广费用；第二，传统市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限，网络市场调研则可以在全国甚至全世界范围内展开，样本数量巨大；第三，传统市场调研一般在2到6个月后才能得出结论，而网络市场调研几天就可由系统生成结果。
第四，网络市场调研可全天候进行，而传统市场调研则受到访问者具体情况的限制；第五，传统市场调研被访问者需要到指定的调研点完成调研，而网络市场调研只要有电脑随时可以进行；第六，网络市场调研适用性比传统市场调研更强，不受样本大小困扰。
2．专题讨论法属于直接调研法。
专题讨论法是借由论坛、博客、即时通讯软件的群聊功能等网络平台，针对某一类产品、服务或营销话题为中心与网友进行讨论，从中获取调研信息。
3．一份完整的网络调查问卷主要包括问卷标题、调查说明、问卷主体、致谢辞等几个部分。
网络调查问卷的设计原则分为两个部分，一是问题设计的原则：（1）问题的设计要符合调查的目的；（2）问题的表达要具体，避免抽象、笼统；（3）每道题的内容要单一，避免多重含义；（4）问题的表述语言要简短、通俗、准确；（5）对于敏感问题，不要直接提问；（6）对于表达问题要客观，不要带有倾向性和诱导性；（7）题目数量要限制在十数分钟内完成。
二是答案设计的原则（1）客观性原则。
不要带有明显的诱导性；（2）互斥性原则。
不要出现答案选择内容互相包容的情况。
；（3）明确性原则。
不要使用含糊的词语；（4）完备性原则。
不要遗漏重要的选项。
项目四选择题1．D 2．B 3．A 4．B 5．C 6．A 7．A判断题1．×2．×3．√4．×5．√6．×7．√填空题1．电子商务型2．易用性，网站的沟通性，网站的可信度，易于传播。
3．网站联盟推广，链接交换，网站名称推广，流量交换，搜索引擎优化。
4．按点击付费，按引导付费，按销售付费。
5．友情链接，站内搜索优化，组建网上连锁店，站外推广。
简答题1．（1）写软文投稿大型门户网站，要使软文的标题尽可能的吸引人，软文的广告痕迹不能过重；（2）和其它类似的网站交换文章发布，带来高质量外链的同时还带来流量；（3）把网站提交到一些开放目录；（4）去各大门户注册博客或者微博之类的“个人主页”，比如微博就是一个不错的发布外链的地方；（5）可以去一些人气高的博客和微博进行评论，留下你的网站链接，如果评论有吸引力的话可以获得不少访问量；（6）去网上找到关于B2B的大型网站，注册帐号免费建立自己的“个人商铺”；（7）在论坛的签名档留下链接。
设置好以后，就可以在该论坛发文章或顶贴获得外链。
2．（1）增加网店流量。
网店的流量来自于客户直接输入网址或店名以及间接点击指向网店的链接。
因此，可以进行①网址或店名推广，包括参加网站平台的推广活动、公共关系公关、合理设置沟通工具、进行线下推广等活动。
②网站链接推广，包括友情链接、站内搜索优化、组建网上连锁店、站外推广等方法。
（2）增加网店成交率。
可以进行①商品展示推广、②网店形象推广、③促销活动推广。
项目五选择题1．D 2．D 3．B 4．C 5．B 6．D 7．D 8．A判断题1．×2．×3．×4．√5．√6．×7．×填空题1．Banner,横幅,2．新闻性标题，诉求式标题，炫耀式标题，悬念式标题3．黄色、橙色、蓝色和绿色4．传播效果，经济效果，社会效果简答题1．（1）网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体；（2）网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击；（3）网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性；（4）网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。
2．络广告营销从策划到实施，至少需要经过以下八个环节：（1）确定网络广告的投放目的；（2）确定网络广告的受众；（3）确定大致预算和宣传周期；（4）确定宣传内容；（5）确定投放平台；（6）发布网络广告；（7）网络广告效果评价；（8）修改完善网络广告方案。
下面，我们从网络广告的制作和投放两个方面来理解这八个流程。
3．（1）广告曝光次数：是指网络广告所在的网页被访问的次数。
假如广告刊登在网页的固定位置，那么在刊登期间获得的曝光次数越高，表示该广告被看到的次数越多，获得的注意力就越多。
（2）点击次数：是指网民点击网络广告的次数。
点击次数可以客观、准确地反映广告效果；点击率是由点击次数除以广告曝光次数得到的，它是网络广告最基本的评价指标，也是反映网络广告最直接、最有说服力的量化指标。
（3）网络阅读次数：当用户点击网络广告之后即进入了介绍产品信息的主页或者广告主的网站，浏览者对该页面的一次浏览阅读称为一次网页阅读，而所有浏览者对这一页面的总的阅读次数就称为网页阅读次数。
这个指标也可以用来衡量网络广告效果，它可以从侧面反映网络广告的吸引力。
（4）网络广告的最终目的是促进产品的销售，而点击次数与点击率指标与销售情况并无对应关系，于是，引入了转化次数与转化率指标。
“转化”被定义为受网络广告影响而形成的购买、注册或者信息需求。
那么，转化次数除以广告曝光次数，即得到转化率。
项目六选择题1．A 2．C 3．A 4．D 5．B 6．C 7．A 8．C 9．B判断题1．√2．×3．√4．√5．×6．×7．√8．√填空题1．网络蜘蛛/网络爬虫，网络蜘蛛/网络爬虫，超链接，网页快照2．间接关键词，长尾关键词3．网页标题，标题的定位与部署4．导出链接，导入链接5．目录深度，目录命名，页面属性6．关键词排名，百度权重7．文字链接简答题1．搜索引擎的基本工作原理包括如下三个过程：（1）抓取网页：每个独立的搜索引擎都有自己的网页抓取程序。
抓取程序顺着网页中的超链接，从这个网站爬到另一个网站，通过超链接分析连续访问抓取更多网页。
（2）处理网页：搜索引擎抓到网页后，还要做大量的预处理工作，如建立索引库。
（3）提供检索服务：用户输入关键词进行检索，搜索引擎从索引数据库中找到匹配该关键词的网页。
2．在关键词广告中，关键词是链接产品和搜索引擎的桥梁。
在产品这边，把产品和服务全部转化成多个关键词，在广告系统的后台，把关键词对应设计一个文字链接型广告。
在搜索引擎这边：当用户搜索关键词时，根据对这个关键词的出价，广告就会展现在客户面前。
3．略。
4．搜索引擎优化包括以下几个内容：（1）关键词的定位与分析。
主要是框定关键词范围、确定核心关键词与普通关键词；（2）导入Meta标签；（3）导入网站内容；（4）优化内部链接与外部链接；（5）网站布局优化；（6）网站目录结构优化。
项目七选择题1．B 2．A 3．A 4．C 5．D 6．A 7．B判断题1．×2．√3．×4．×5．√6．×填空题1．注意，兴趣，搜索，互动或购买行为，分享，口碑传播。
2．论坛，博客，微博，微信，QQ空间，自媒体。
3．新闻资讯，评论，图文资源。
4．新闻类软文，行业类软文，用户类软文（产品软文）。
简答题1．一般认为，社会化媒体是基于用户社会关系的内容生产与交换平台。
社会化媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，进而吸引传统媒体争相跟进。
例如《人民日报》、《壹读》等报纸或期刊为代表的传统媒体纷纷通过新媒体方式，如微博账号、微信公众号传播媒介信息，并与读者互动、沟通，通过这一相互交流机制的实现，为媒介信息的传播有针对性地作出改进。
而《壹读》更是在此基础上，通过视频化媒介传播、动画设计等，充分应用社交媒体。