打印控件安装异常处理指引
CRM项目组
1.1 打印控件自动安装失败处理
通常情况下，可以根据网运部提供的自安装文件执行，浏览器设置异常或者杀毒软件的设置都可能到导致自动注册失败。

请按照以下方式尝试手工注册：
1、在执行注册命令regsvr32 出现错误，处理步骤：
A.关闭所有浏览器。

B.请杀毒软件内配置允许修改注册表。

C.重新执行注册命令。

2、确保本地电脑中已有打印组件Print_For_Siebel.dll
3、在DOS命令行中注册该打印组件。

注册命令regsvr32 绝对路径\组件名称。

例如：
regsvr32 C:\bin\Print_For_Siebel.dll
注册命令绝对路径组件名称
1.2 浏览器调用打印模板失败处理
在浏览器调用打印模板的出现错误，处理步骤：
A．查看Internet选项中ActiveX控件和组件应该全部启用。

B．查看Internet选项中脚本应该全部启用。

C．杀毒软件中不要设置禁用activeX控件。

1.2.1 浏览器设置
在登录平台前，需要对浏览器进行设置：
第一步：选择“工具”中的“Internet选项”
第二步：选中“Internet”后，单击“子定义级别”
第三步：ActiveX控件和组件，全部选为“启用”。

第四步：脚本，全部选为“启用”。

客户端系统配置要求：
Windows 2000及以上Microsoft操作系统
1.3 打印机失败处理
A.检查是否正常安装打印机驱动。

B.建议使用打印机型号：四通5530
C.清空打印作业队列中堵塞的作业，重新打印。

D.是否正常设置默认打印机。