价值链模型图示
行政与管理：电子日程安排及信息系统
支
持
人力资源：劳动力计划系统
活
技术：计算机辅助设计系统
动
采购：电算化订单系统
输入物流
运营
销售与营销 服务
输出物流
基 本
自动化的仓库 计算机控制 电算化订单
系统
的机械系统
设备维护系 自动化的货
统
运安排系统
活
动
价值链——支持活动
行政与管理
人力资源
技术
采购
价值链——基本活动
输入物流
输出物流
销售与营销
价值链——基本活动
业务流程再造
运
情报系统
营
同步模式
价值链——基本活动
CRM
CSS
第三代呼 叫技术
网链结合
服 务
斜坡球体论
海尔认为企业就如同斜坡上的一个球体，它由于受到来自市 场竞争、内部职工惰性的影响，而产生向下滑落的趋势；为 使它不再下滑，并且往上移动，就需要五个力：止动力、手 段、中心、动力、和名牌。
海尔品牌价值812亿，位居中国品牌价值 榜第一，也是世界知名品牌之一。在当前 消费者品牌效应心理趋势下具有很大的优 势。
集 工作，20%的时间用于后 期分析。 效率低下，工作人员强度 大。
80%的时间用于后期分析， 20%的时间用于前期收集 工作。 大大提高了效率，获得了 更多的信息
斜坡球体论——动力&品牌
动力 品牌
海尔的最主要的动力在于企业的速度和 创新。即思维创新速度以及实现创新的 能力，再加上生产的能力。
一个关系
确定投入和产出的 关系；这里也指信 息投入和产出
一个流程
是要让信息不重复 而使流程同步进行 ；即是说：当收到 订单时，各个终端 同时得到信息，都 能按流程规定的时 间内完成相关工作
斜坡球体论——手段
海尔在其经营的过程中采用了不少的战略，运用 了很多信息网络技术司学 习自己薄弱的环节，以至于能 够抵制住同行们的有力竞争。 2、努力融合文化，适应潮流
WT策略
1、适应国际潮流的趋势，把海 尔融入到国际的队列中，加大国 际市场的盈利 2、保持对MIS的技术支持，在 国际市场上创造出更多的机会
WO策略
案例分析
于是： 我们会很清楚从SWOT模型中看出这样一个事实：
海尔之所以能取得这么优异的成绩和MIS 是分不开 的，而且海尔的今后的可持续发展更是离不开MIS
价值链分析
事实上，海尔的实际发展与应用当中都没离开 MIS的有力支持。
在海尔的价值链中处处用到了MIS。接下来就海 尔的价值链应用信息技术的具体环节作如下的具 体分析：
价值链模型
模型强调了企业中的特定活动，在这里竞争战略能运用 得最好（Porter，1985），信息系统也最有可能发挥战略 影响。该模型明确界定了企业最有效地利用信息系统增加 竞争优势的关键杠杆点。 价值链模型将企业看成由基础性的活动组成的链条，这 些活动能为企业的产品和服务增加边际价值，被划分为基 本活动或支持活动。
6月，在《福布斯》“全球 最具声望大企业600强”评 选中，海尔排名13位，是 排名最高前的中国企业
案例分析
海尔的辉煌还在继续…… 那么大家是否思考过海尔是怎么取得这么优异的成绩呢？
我们小组将利用SWOT模型对海尔进行系统的分析
案例分析
SWOT分析(一)
优势（Strength）:
1、海尔是大品牌，产品多 样化，优秀的企业文化与 服务 2、令人畏惧的思维创新和 实现创新的速度 3、先进的信息与管理技术
机会（Opportunity）
面对这样的形势应该采取什么样的措施呢？
案例分析
SWOT分析(二)
ST策略
1、利用大品牌、服务好和优 良的企业文化的优势抵制住同 行的竞争 2、利用先进的MIS以及政府 的支持把企业管理的更好 3、以创新的速度满足日益增 长的竞争的需要
SO策略
1、继承优质服务的传统，满足 人们的需求 2、利用先进的信息技术与管理 技术进军国际市场 3、利用创新满足国际市场的需 求
斜坡球体论
动力
手段
名牌
企业的动力
止动力
中心
斜坡球体论——止动力
所谓止动力是指企业的基础。 海尔以订单信息为中心进行了业务流程再造，使组织 扁平化、信息化。海尔的信息化建设是实现海尔卓越 生产运营的方法之一，它有三个原则：
一个中心
是以订单信息为中 心来投资信息化建 设；没有订单之前 ，不会发展产品。
1、同行们对海尔的外部信 息化持观望态度同时也加紧 了对自身内部信息化的进程 2、家电行业的发展可能会 带来更强大的竞争对手
威胁Threat）
劣势（Weakness）:
1、与一些大型的跨国公司比较 还是有一定的差距（资金、技 术、治理等方面） 2、企业的文化与国际文化在一 些方面的差异
1、市场需求持续存在（“家电下 乡”指定产品） 2、品牌优势，大品牌值得信赖 3、国际市场为海尔带来利好消息
海尔公司的信息化
案例流程
1
海尔的简介以及案例分析
2
海尔的价值链及其应用的信息技术
3
信息技术对“斜坡球体论”的支持
4
小组成员
海尔的简介
Байду номын сангаас海尔的辉煌
2009
2002
连续8年蝉联中国 最具价值品牌榜首
2008
海尔集团实现全球 营业额1190亿元
2004
被世界品牌实验室 评为世界最具影响 力的第95个品牌