正式上课前告知学员
1.培训师应具备的能力
项目 专家
培训 能手
什么是培训
优秀的 培训师
2.培训师应具备的能力
I. 教学心理 II. 专业知识 III. 外围知识
什么是培训
I. 信心 II. 热情 III. 耐心、幽默感
I. 课程设计 II. 教学技巧 III. 情绪处理
目录 CONTENTS
01
角色扮 演法
流程
• 确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料; • 讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观
察重点; • 进行角色扮演，观察员进行观察和记录; • 角色扮演后，学员反馈; • 讲师进行最后总结.
优缺点
• 学员参与性强；有助于训练学员的实操技能；提高学员的工作能 力的同时，也加强了其反应能力和心理素质。
目录 CONTENTS
01
02
03
04
05
06
什么是培训 培训前的 准备
培训的实施 培训后效果 的评估
1
23
4
内容的 Q&A 回顾与总结
56
什么是培训
01
02
03
04
05
06
什么是培训 培训前的
1.培训的定义、 准备
目的
2.培训师应具备
2
的能力
培训的实施
3
培训后效果 内容的 的评估 回顾与总结
4
• 不许评价； • 异想天开，说出能想到的任何主意； • 越多越好，重数量而非质量； • 见解无专利， 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥；
优缺点
• 为企业解决了实际问题，提高了培训效益；小组讨论加深学员队问 题的理解程度；集中集体智慧，达到了相互启发的目的；
• 可能导致讨论漫无边际；培训师讲授机会少；主题挑选难度大；
讲台
• 不利于小组讨论与互动
培训前---场地布置
会议式
正式 • 以讲师为中心
• 气氛严肃 讲台
培训前---场地布置
合理安排桌椅摆放重要性
确保以学员为中心
确保培训效果达到最佳
确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神
培训前的准备
场地布置 物料准备 设备检查 自我准备
培训前---物料准备
。
破冰游戏二
抓手指游戏 游戏内容/步骤 1、边介绍边示范 2、学员伸出双手，右手成掌，左手握拳并伸出大拇指； 3、相邻的学员以左手拇指顶另一位学员的右手掌； 4、讲师说出数字，每当说了“6”字时，右手应设法抓信右侧人的拇指，左
手应设法逃掉，以抓次数多都为胜。
破冰游戏
破冰游戏的目的
集中学员注意力 打破僵局,让学员有归属感 消除学员间陌生感 了解学员，为开始培训做铺垫
测试投影仪
（清晰度，屏幕大小等）
室内的灯光明暗度
空调的温度
茶点或其它
培训前的准备
场地布置 物料准备 设备检查 自我准备
培训前---自我准备
熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪
培训前的准备
2.成人学习的特点： 特点
应对措施
• 注意力持续时间 短
• 遗忘的速度快
优缺点
• 有利于学员系统地接受新知识； • 容易掌握和控制学习的进度； • 同时对许多人进行培训； • 学员学习被动； • 效果受培训员的水平影响；
培训前的准备
概念
• 让参加者在一个模拟真实的工作情景中，按照实际 工作中的权责来担当角色，模拟性的处理工作事务， 从而提高处理各类问题的能力。
目标
• 使员工行为符合各类特定职业、岗位的行为规范要 求，提高其行为能力。
• 通过感官来学习 • 重复加深印象
• 目的性强 • 自我意识强
• 多互动和参与，避免枯燥 • 轻松的环境更易学
培训前的准备
3.培训方法的选择： 讲授法 角色扮演法 头脑风暴法 案例分析法 小组讨论
培训前的准备
目的
• 系统的向学员传递知识，观点或信息
讲授法
实施技 巧
• 条理清晰 • 生动丰富 • 提问总结
培训前---场地布置
桌椅的摆放
鱼骨式 马蹄形 课桌式 会议式
培训前---场地布置
鱼骨式
以学员为中心,互动性强 容易形成小团体
讲台
培训前---场地布置
马蹄形
严肃认真
•很正式，须有很好的
技巧打破僵局
•不利于小组讨论与互动
讲台
培训前---场地布置
课桌式
坐位角度比较统一
• 以讲师为中心
如何做一个培训师
培训讲师：XXXx
培训纪律
1. 请说普通话； 2. 请将手机制成静音，不在课堂内接听电话； 3. 其余同事发言时，请保持安静，认真聆听； 4. 请不要在培训时吃东西。
破冰游戏一
开场破冰船
《雨点变节奏》游戏
游戏目标：活跨气氛，增加起打手指，要响一点，我说下中雨就拍大腿，我说 下大雨就一起拍手，我要是说下狂风暴雨就一起跺脚。
02
03
04
05
06
什么是培训
培训前的 培训的实施
准备
1 1、培训前的准备
3
2、成人学习的特点
培训后效果 的评估
4
内容的 回顾与总结
5
3、培训方法的选择
4、培训教材的设计
Q&A
6
2
1、培训前的准备
场地布置 物料准备 设备检查 自我准备
培训前的准备
场地布置 物料准备 设备检查 自我准备
5
Q&A
6
1
ⅰ.培训的定义：
什么是培训
以职场人士为主体，以培训师为主导，通过转变观念、传授知识、训练技 能， 提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。
目的(具体培训课程）：
本次培训学员的学习目标是什么？都需要学到些什么知识？
♦第一、进一步提高自己的水平
♦第二、通过讲课来学习和感悟更多的东西（给自己一个学习锻炼的平台） ♦第三、为了帮助更多的人成功 ♦第四、带给他们一些新的思想和知识 ♦第五、通过自己的努力来获取更多的物质、结交更多的朋友
• 扮演中问题分析限于个人；不具普遍性；与实际的差距。 • 效果受设计内容的好坏影响；过多的消耗时间
培训前的准备
概念
• 以会议的形式，让学员在轻松愉快的气氛中畅所欲言，自 由交流激发灵感，利用集体的智慧找到解决问题的方案
头脑风 暴法
实施技 巧
规则
• 随时记录 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 限制时间
讲义准备 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器 。。。。。。
培训所需书面资料 课程所需练习纸
以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品 。。。。。。
培训前的准备
场地布置 物料准备 设备检查 自我准备
培训前---设备检查
电脑调试
视听器材
（电脑接线，网线是否连接好）（DVD,音箱，光碟）