晨会模式
一、经理（主管)点名，互道问候
主管：全世界最优秀最亲爱的新天地的各位伙伴们，大家早上快乐！
同事：快乐!很快乐！非常快乐好！见到你更快乐!(加上手势）
二、早会开始：全体热身运动【（我要飞)、（不如跳舞）手语舞蹈】
三、个人形象检查
详情见【个人仪容仪表要求】
四、振奋口号：
我今天的心情好极了，我今天的状态棒极了，完成今天的目标(专注工作）我责无旁贷！为我加油！为我喝彩！
今天一定要有人为××这么专注学习努力工作而付出代价！我坚信！
五、龙的呼唤：
1234嗨！1234嗨！12341234嗨嗨嗨！
六、成长训示
成长训练，历练人生.积极心态，学会感恩。

严守纪律,绝对服从。

吃苦耐劳，能屈能伸.
认真做事,机遇必争。

专注目标，赢在执行。

改变自己,不断反省。

真正学会，成就精英
七、精英理念
最必须的成长是磨练品性，最主要的意识是承担责任。

最重要的学习是学会学习，最基本的本领是学会生活。

最深刻的磨励是竞争受挫，最宝贵的财富是成长经历。

八、礼仪仪态标准训练
①手臂侧放式基本站姿（男、女均适用）
②手臂腹前握指式基本站姿（男、女均适用）
③手臂背后握指式基本站姿（男、女均适用）
④手臂腹前握指丁字步式基本站姿（女适用)
⑤手臂背后握指丁字步式基本站姿(女适用）
②手臂腹前握指式平肩基本站姿（男适用)
⑥手臂背后握指式平肩基本站姿（男适用）
⑥ 15°鞠躬（男、女均适用)——点头礼请教礼
⑦ 30°鞠躬（男、女均适用)——迎宾礼
⑦45°鞠躬（男、女均适用）-—送客礼
⑧90°鞠躬（男、女均适用）——道歉礼致谢礼
⑨双手垂直基本坐姿(男、女均适用）
⑨双腿平放左斜式基本坐姿(女适用）
⑨双腿平放右斜式基本坐姿（女适用)
⑨左斜叠放式基本坐姿（女适用）
⑨右斜叠放式基本坐姿（女适用)
⑨双脚叠放前伸式基本坐姿（男适用）
⑩开漆双手平放式坐姿（男适用）
直臂式方向指引(男、女均适用)
曲臂反方向指引（男、女均适用）
介绍手势（左右斜上45°）(男、女均适用）
领路手势（左右斜下45°)（男、女均适用）
托盘手势（右）（男、女均适用）
握手礼仪（男、女均适用）
物品名片接递礼仪(男、女均适用)
拾东西高低位蹲姿基本动作（男、女均适用）
拾东西前后腿交叉式蹲姿基本动作(女适用）
九、礼貌用语标准训练
*“请”字开路——无论顾客还是同事
*请语：“请问”、“请原谅”、“请留步”、“您请坐"、“请指教”、“请稍候"、“请关照”
*招呼语——“先生,小姐，早上好！欢迎光临新天地”“您好，我是门市顾问XX，叫我XX就可以了，XX很高兴能为您们服务"
＊试探语：“请问能为您(们）服务吗？"“请问有什么需要我帮忙的吗？请问您找哪一
位?“可以请教您一个问题吗?”“请问两位怎么称呼？小姐是…？先生是…？”
*谦语：“太客气了”、“过奖了"、“为您效劳”、“多指教"、“没关系”、“不必"、“请原谅”、“惭愧"、“不好意思”等等。

*打断语:“很抱歉，可以打扰一下吗?”“可以借用一下（某某东西）…吗？”*引见语：“陈YY、李ZZ，这位是我（们）的…××！”“××,这是我的好朋友陈YY、李ZZ，请您多多关照"
＊引导语:“对不起,您请这边走”、“请您跟我来"“两位，这边请！”、“两位请跟我来”,“请问两位需要点什么？”“××先生，××小姐,两位请慢用！”“有需要请随时吩咐我”
*问候语：“祝您们拍摄愉快!" “××先生，××小姐，您们好,拍摄辛苦了！”*道歉语：“对不起”、“让您久等了"、“给您添麻烦了”、“对不起,打扰一下”“对不起,麻烦您让一下，方便吗?”
＊重述语：“请问，您说的是……的吗？”“很抱歉，可以麻烦您重新说一遍吗？＊回应语：“是的”“您说的很有道理”“嗯”“对”
*等候语:“请您稍候、"“请您等一下，我这就来”
＊告别语：“您慢走”、“您走好”、“谢谢您，欢迎您再来”“谢谢惠顾新
天地，请走好！"、“谢谢光临，期待再次见到你！”
*处理客怨语：“我能理解您……”、“如果我是您，也会……”、“您说的很
有见解……”、“我认同您的观点……”、“您有这样的想法是应该的……"
“给您带来不便我们非常抱歉…"“我知道您这样做都是为了我（们）好…”
*接受对方称赞语：“××先生,××小姐，不用客气，这是我(们）应该做的/这
是我(们)的职责”
＊对方为我们提建议语：“××先生，××小姐，非常感谢您的建议和意见…”
＊对方提出的要求超出权限语：“很抱歉,我们非常愿意帮助您，目前我们还没
有…这方面的信息，我建议您…”
挂念语：“身体好吗”、“怎么样”、“还好吧”等
*“谢谢”-—压阵
十、TCS一手交一手服务跟着走演练
十二、主管工作安排：就当天工作进行合理的安排，并告知注意事项，激励员工。