经营管理特色
一、建筑和设施 二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》 三、市场定位
一、建筑和设施
1、抗震 2、开创节能环保先河 3、基本设施和各类休闲娱乐设施齐全
4 第一声招呼，添一句触动心弦的问候 10 尽量用顾客的母语打招呼 11 减轻顾客精神上的等待时间 12 顾客不仅仅是眼前的几位 18 收集大街小巷的情报也是工作的一部分 22 介绍设施因人而异 23 步伐中透着HOTEL MAN的骄傲 24 公休后早点儿上班收集馆内情服 28 注意调节外国顾客的室内温度 33 叫顾客志性建筑，在无比华丽和的日式 礼俗的温馨环境中提供周到，高度个性化的服务。
餐饮：
酒店融汇嘉奖的餐厅供应高标准的国际餐饮，包括正 宗的法国，亚尔沙斯，意大利，当然还有一品的日本料 理。
会议：
一流的会议室和商业设施均达到世界标准，全面的服 务和设施确保可以满足任何的要求。
市场定位及竞争战略
帝国无可挑剔酒店(Imperial Hotel)在过去的115年以来一 直都是皇室成员，国家元首， 外交官，知名人士和国际商 界领袖的首选下榻之所。 因 而帝国饭店又带有浓厚的政 治性和外交性，是外交官眼 中的明星饭店。 同时宴会设 施在超过一个世纪的时期内， 一直都是名人和有钱人举办 活动的钟爱之所。