还有软件检查、软件计量、软件可靠性、软件可维修性、软 件工具评估和选择等。
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能力成熟模型CMM&CMMI

能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）的本质是软 件管理工程的一个部分。

它是对于软件组织在定义，实现，度量，控制 和改善其软件过程的进程中各个发展阶段的描 述。

它主要用于软件开发过程和软件开发能力的评价和改进。 它侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。

CMM自1987年开始实施认证，现已成为软件业最权威的评 估认证体系。 CMM包括5个等级，共计18个过程域，52个目标，300多 个关键实践。
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能力成熟度模型的基本概念



能力成熟度模型（Capability Maturity Model for Software，英文缩写为SWCMM，简称CMM）CMM是对于软件组织在定 义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践 中各个发展阶段的描述。 它是在美国国防部的指导下，由软件开发团体和 软件工程学院（SEI）及Carnegie Mellon大 学共同开发的。 CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根 据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研 究，以使其更加科学化、标准化、使企业能够更 好地实现商业目标。
技术变更、问题分 析、问题预防
定量的软件过程管理和产品质量管理
III
已 定 义 级
已经将软件管理和过程文档化，标准化， 过程度量、过程分 同时综合成该组织的标准软件过程， 析量化质量计划 所有的软件开发都使用该标准软件 过程
组织过程定义，组织过程焦点，培训 大纲，软件集成管理，软件产品工 程，组织协调，专家评审
生 产 率 和 质 量 风 险
II
可 重 复 级 初 始 级
建立了基本的项目管理来跟踪进度，费 用和功能特征，制定了必要的项目 管理，能够利用以前类似项目应用 取得成功 软件过程是混乱无序的，对过程几乎没 有定义，成功依靠的是个人的才能 和经验，管理方式属于反应式
培训、测试、技术 常规和评审过程关 注、标准和过程 项目管理、项目策 划、配置管理软件 质量保证
软件质量保证与测试
第2章 软件质量保证体系
1
2 软件质量保证体系

软件质量保证（Software Quality Assure，SQA）是建立 一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、 步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保 证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。

不能集中其不同过程改进的能力以取得更大成绩； 要进行一些重复的培训、评估和改进活动，因而增加 了许多成本； 遇到不同模型中有一些对相同事物说法不一致，或活 动不协调，甚至相抵触。
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CMM中的质量框架

软件质量保证（Software Quality Assurance，SQA）是 CMM可重复级中6个关键过程域之一，在CMMI中该关键过程 升级为管理级中的过程与产品质量保证过程（Process and Product Quality Assurance，PPQA）。
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2.2软件质量保证SQA



SQA背景 SQA目标 SQA任务 SQA在软件开发不同阶段的目标 SQA活动 SQA的实施
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什么阶段做什么事情？

2---软件质量保证过程(SQA)
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团队软件过程


需要有高层主管和各级经理的支持，以取得必要的资源； 项目组开发人员需要经过PSP的培训并有按TSP工作的愿望和热情； 整个开发单位在总体上应处于CMM二级以上，开发小组的规模以3～20人为宜。
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CMMI


软件能力成熟度集成模型（Capacity Maturity Model Integrated，CMMI）是 CMM模型的最新版本。 早期的能力成熟度模型是一种单一的模型其英文 缩写为CMM，较多地用于软件工程。随着应用 的推广与模型本身的发展，该方法演绎成为一种 被广泛应用的综合性模型，因此改名为CMMI模 型。
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实施CMM的必要性

实施CMM是改进软件质量的有效方法:控制软件生产过程、 提高软件生产者组织性和软件生产者个人能力的有效合理 的方法软件工程和很多研究领域及实际问题有关，主要相 关领域和因素有：

需求工程（Requirements Engineering）。

理论上，需求工程是应用已被证明的原理、技术和工具， 帮助系统分析人员理解问题或描述产品的外在行为。 软件复用（Software Reuse），定义为利用工程知识 或方法，由一已存在的系统，来建造一新系统。这种技术， 可改进软件产品质量和生产率。

目标1：软件质量保证活动是有计划的 目标2：软件产品和活动与适用的标准、规程和需求的符合性要得 到客观验证 目标3：相关的小组和个人要被告知软件质量保证的活动和结果 目标4：高级管理者处理在软件项目内部不能解决的不符合问题。
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质量保证实现的具体实施方法



定义项目类型和生命周期 建立SQA计划，确定项目审计内容 生成SQA报告 审计SQA报告 独立汇报
验证
测试
基础
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PSP和TSP

个体软件过程


个体软件过程（Personal Software Process，PSP）是一种可用于控制、 管理和改进个人工作方式的自我持续改进过程，是一个包括软件开发表格、 指南和规程的结构化框架。 PSP与具体的技术（程序设计语言、工具或者设计方法）相对独立，其原则 能够应用到几乎任何的软件工程任务之中。PSP能够说明个体软件过程的原 则； 帮助软件工程师做出准确的计划；确定软件工程师为改善产品质量要采 取的步骤；建立度量个体软件过程改善的基准；确定过程的改变对软件工程 师能力的影响。 实践证明，仅有PSP还是不够。因此，CMM/SEI又在此基础上发展出了TSP 方法。TSP指导项目组中的成员如何有效地规划和管理所面临的项目开发任 务，并且告诉管理人员如何指导软件开发队伍。 TSP实施集体管理与自己管理自己相结合的原则，最终目的在于指导开发人 员如何在最少的时间内，以预计的费用生产出高质量的软件产品。所采用的 方法是对群组开发过程定义、度量和改进。实施TSP的先决条件有3条：
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CMM的基本思有60多年历史的产品质量原理。 休哈特（Walter Shewart）在30年代发表了统计质量 控制原理，戴明（W. Edwards）和朱兰（Joseph Juran）的关于质量的著作又进一步发展和论证了该原理。 实际上，将质量原理变为成熟度框架的思想是克劳斯比 （Philip Crosby），他在著作《质量免费》 （Quality is Free）中首先提出，他的质量管理成熟度 网络描绘了采用质量实践时的5个进化阶段，而该框架后 来又由IBM的拉迪斯（Rom Radice）和他的同事们在 汉弗莱（Watts Humphrey）指导下进一步改进以适 应软件过程的需要。 1986年，汉弗莱将此成熟框架带到了SEI并增加了成熟 度等级的概念，将这些原理应用于软件开发，发展成为软 件过程成熟度框架，形成了当前软件产业界正在使用的框 架。

因此，满足SQA是达到CMM2级要求的重要步骤之一。
2
2.1能力成熟度模型（CCM）

能力成熟度模型的历史和发展

1987年，美国卡内基· 梅隆大学软件研究所（Software Engineering Institute，SEI）受美国国防部的委托，率先 在软件行业从软件过程能力的角度提出了软件过程成熟度模 型（Capability Maturity Model，CMM），随后在全世界 推广实施的一种软件评估标准，用于评价软件承包能力并帮 助其改善软件质量的方法。

通过5个不断进化的层次来评定软件生产 的历史与现状。
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CMM质量思想
等 级
V 优 化 级
特征
软件过程的量化反馈和新的思想和技术 促进过程的不断改进
主要解决问题
保持优化的机构
关键域
缺陷预防，过程变更和技术变更管理
结 果
IV
已 管 理 级
收集软件过程、产品质量的详细度量， 对软件过程和产品质量有定量的理 解和控制

它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。 软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。


SQA（软件质量保证）是CMM（软件能力成熟度）2级中的一 个重要关键过程区域，它是贯穿于整个软件过程的第三方独立 审查活动，在CMM的过程中充当重要角色。 SQA的目的是向管理者提供对软件过程进行全面监控的手段， 包括评审和审计软件产品和活动，验证它们是否符合相应的规 程和标准，同时给项目管理者提供这些评审和审计的结果。

正如在CMMISW中描述的那样，软件质量保证的目的是提供成员与 管理阶层客观洞察流程与相关工作产品。


软件质量保证包括评审和审计软件产品和活动，以验证它们是 否符合适用的规程和标准，还包括向软件项目和其他有关的管 理者提供评审和审计的结果。 CMM/CMMI为满足这个关键过程域的要求需要达到以下4个 目标：
需求管理，项目计划，项目跟踪和监 控，软件子合同管理，软件配置管 理，软件质量保证
I
8
处于CMM初始级项目
杰出的主管和优秀的队伍 CMM1 一般的主管和队伍
项目成功
项目成功难以预测
9
CMM2 项目
项目策划 输入 设计 追溯 基础 软件需求 范围 缩小 跟踪
项目跟踪与监控
基础
用户文档 变更
基线 软件配置管理