班组长日常管理培训
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三、周别管理内容
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四、月别管理内容
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第五节
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作
05 生产过程中的核心业务
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品质异常发生时
□立即区分开良品、不良品 □明确可能影响的制品范围 □对4M1E逐一确认 □及时填写品质异常报告书
必要时，应停பைடு நூலகம்生产。等待指
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（5）生产异常处 理
巡查确认
问题发现
现象把握
NO
能否解决？
异常报告
YES
分析对策
实施
停线记录
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对
（6）型号转换时的注意事项
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2020/11/23
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目录
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
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第一节
01 管理的概念和定义
02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
班组长应具备的管理技能
学会有效沟通：
假如我们这样沟通：
我不是说我没说过它，我说的是我没有说我 过它，我希望你能明白我的意思。
沟通不良带来的悲剧！
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班组长应具备的管理技能
沟通的障碍来自：
过滤
先入为主
情绪
语言
黄金定律：
你想怎样被对待，就怎样对待别人 。
已所不欲 勿施于人
白金定律：
以别人喜欢的方式 。
明白管理过程：
PD AC
P-P
PD
D-D
AC
C-C
A-A
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班组长应具备的管理技能
标准化管理和例外管理：
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
让忙碌的你“轻松”起来！
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班组长应具备的管理技能
Man人 Machine机 Material料 Method法 Envi
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二、计划
计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与 桥梁。
计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的 能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各 很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并 ，进行控制和考核。
三、组织
班长一天工作顺序表（例）
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1、早会
早会是基层管理的重要一环
要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛
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内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握
B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯
班长
对现场 ✓不能 ✓不够 ✓有苦
安全作业 ✓危险 ✓安全意 ✓不遵守
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3、班组长管理角色认知
（3-1）几种对班组长角色的认知
生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
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3、班组长管理角色认知
(3-2) 现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人
◎设备、治工具 保养状态如何？ 能否正常运转（使用）？ 是否按规定条件操作？
◎计测仪器 在校正期限内吗？ 精度如何？测试加以确认
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（4）材料（零部件）确认
材料（零部件）是否按物料清单出库？ 数量是否在合理范围内？ 按要求摆放在指定的地方吗？
提示：生产线区域内只能按5S核对表 的要求存放一定数量的材料
投其所好
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第四节
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能
04 班组长基本的日常工作
05 生产过程中的核心业务
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一、现场管理十大内容
人
机
料
管理对象
法 环
Q
C
管理项目
D
M
S
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二、日别管理内容
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What 什么事
广度
面对问题的“T
Who 谁
Where在哪里 深 When什么时候 度
Why 为什么
How 花费多少
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班组长应具备的管理技能
学会激励下属——满足其需要 激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性
自我实现
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
马斯洛需求层次理论 需求层次理论有两个基本出发点 需要，某层需要获得满足后，另 ；二是在多种需要未获满足前， 要；该需要满足后，后面的需要 作用。 班组长日常管理培训
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一、管理的定义与特征
（一）管理的定义
管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力 并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活 目标的活动过程。
（二）管理的基本特征
1. 管理的产生来自社会活动组织的要求。 2. 管理的“载体”是组织。 3. 管理的核心是处理好各种人际关系。 4. 管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有 、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现
03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
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如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 子也就不再是狮子了。
—
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1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术
设备技术
品质保证 计划员
相关部门
调度
工务（水电气）
成果，结果
总务（宿舍、食堂）
有部下的人 通过部下达成业务目标的人
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3、班组长管理角色认知
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确
4.命令准确 5.胸怀宽广
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第三节
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性
03 班组长的基本技能
04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
重
C、材料损耗日报
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◎交接班日记填写
□计划达成情况 □品质异常状况 □生产异常状况 □上级指示事项 □班次间的材料、制品交接
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◎工作日记
□工作中的疑问点 □上司的指导、启发 □员工的建议、改善提议 □工作心得 □员工的表现、思想动态
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◎总结：生产过程中的核心业务：
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明白管理在企业中的作用
：
输入
输出
资源
企业
管理者通过制定计划、组织资源，并对员 有效的指挥、领导和控制来实现企业目
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班组长应具备的管理技能
明白效率和效果的关系：
追求高效率的前提是？
正确地做事和做正确的事 ——效率和效果
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二、管理的基本职能
——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、 领导、激励和控制等）
一、决策
决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。
要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资 ，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在 行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是
人事行政
安全办
TPM室
上司
现场管理者
认可，价值
员工
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2、现场的问题及需要进行的指导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业改善
安全作业
Job Metho我ds 们需要Job优Saf秀ety 的
五、激励
激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足， 作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。
六、控制
控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、 ，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计
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第二节
01 管理的概念和定义
02 班组长的重要性
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4、生产准备
（1）作业标准确认
□必须使用最新的版本 □参照最新版一览表 □注意最新一次修改履历 挂在相应的工位吗？ 是否容易看得到？ 员工有无不明白的地方？
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（2）5S状况如何？
A、整理
B、整顿
C、清扫 E、素养
D、清洁
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（3）点检设备、治工具、计测仪 器
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一、出色的专门知识或技术 二、足够的管理技能 三、一定的见识
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班组长应具备的管理技能
1.理念
