根据我的责任， 公司/部门目标， 客户要求与期望， 具体行动是什么？ 要做什么？ 何时做？ 如何做？ 做到什么程度？
Measurable 可衡量
使用什么标准 来衡量
Aligned 一致性
与上司确认 是否合适
Realistic 现实的
是否可实现 是否有挑战性
Timed 时限
实现目标 的期限
成本 数量 质量
岗位目标
跟单 交期非正常延期次数 目标 跟单失误次数 品控 质量投诉次数 目标 质量验收延期次数
配货失误次数 货品质损次数 台帐失误次数 报表传递误期次数 物料入库验收失误次数 发货延期次数
设计款式数完成率 设计下单数完成率 设计 店均销售额目标完成率 目标 下单非正常延期次数 物料采集完成率 技术资料非正常延期次数 技术 技术资料投诉次数 目标 技术资料任务完成率 品牌 店均销售增长率 推广 品牌推广活动质量满意度 目标 宣传材料制作与更新次数 采购交期延期次数 采购 物料质量投诉次数 目标 物料信息传递延期次数 交期延期次数 生产 质量投诉次数 目标 货品管理失误次数 生产任务完成率 人力 员工满意度 员工培训次数完成率 资源 员工流动率 目标 人力成本超支比率 财务报表编制满意度 财务 财务帐目失误次数 目标 财务帐目非正常延期次数 总经 办目 标
或对大局影响不大的问题没有必要在会上
讨论。
总目标制定与分解
总目标是指公司的年度经营目标，主要包括： 1、年度销售额: 2、年度销售额增长率: 3、年度毛利率: 4、年度纯利率: 等等 总目标由公司管理层根据历史销售数据、当年市场变化、公司资源支持等等因素进行确定。
公司目标制定与分解
公司战略目标 公司经营目标
岗位目标
设计 目标
技术 目标
公司长期战 略规划目标 规模 品牌 占有率 ……
公司阶段 经营目标 销售额 利润额 利润率 ……
品牌 店均销售增长率 推广 品牌推广活动次数 目标 宣传材料制作与更新次数 采购交期延期次数 采购 物料质量投诉次数 目标 物料信息传递延期次数 生产 目标 人力 资源 目标 交期延期次数 质量投诉次数 货品管理失误次数 生产任务完成率 员工满意度 员工培训次数完成率 员工流动率 人力成本超支比率 财务报表编制满意度 财务帐目失误次数 财务帐目非正常延期次数
存档
实施目标计划
实施目标计划
过程监控
过程监控
过程监控 结果评价
结果评价
考核流程
计划的指导（指挥）、协调、监控体系建设
指导是指管理者针对工作中出现的问题，根据自己的经验指导下属改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施以便使 工作人员能够正确地完成所规定的任务 协调是指将具有不同个体的目标、资源、冲突、矛盾等进行合理的安排，以调整各自的行为、过程、计划，达到“配合 得适当 ”，最大限度地实现各自的目标，并确保总目标的实现 监控分成监督与控制两部分,监督是指按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现;控制是要确保组织的所 有活动与组织的目标和计划相一致，纠正计划执行中的偏差，使计划更加适合于实际情况，从而使得活动更加有效的管理 活动
设计款式数完成率 设计 设计下单数完成率 店均销售额目标完成率 目标 下单非正常延期次数 物料采集完成率 技术资料非正常延期次数 技术 技术资料投诉次数 目标 技术资料任务完成率
公司长期战 略规划目标 规模 品牌 占有率 ……
公司阶段 经营目标 销售额 利润额 利润率 ……
品牌 店均销售增长率 推广 品牌推广活动质量满意度 目标 宣传材料制作与更新次数
车工 样衣制作数完成率 目标 样衣质量投诉次数
工艺 工艺制单数完成率 目标 工艺制单失误次数 裁剪 样衣裁剪件数完成率 目标 裁剪质量投诉次数
公司目标制定与分解
公司战略目标 公司经营目标
营 运 目 标
部门经理目标
销售额完成比率 开店数完成比率 特许经营模式制定与完善 销售与分析报表满意度 促销活动管理满意度
采购交期延期次数 采购 物料质量投诉次数 目标 物料信息传递延期次数 交期延期次数 生产 质量投诉次数 目标 货品管理失误次数 生产任务完成率 人力 员工满意度 员工培训次数完成率 资源 员工流动率 目标 人力成本超支比率 财务报表编制满意度 财务 财务帐目失误次数 目标 财务帐目非正常延期次数 总经 办目 标 公司目标计划协调组织满意度 后勤支持非正常延期次数 办公费用超支比率 客户投诉协调处理满意度
设计款式数完成率 设计 设计下单数完成率 店均销售额目标完成率 目标 下单非正常延期次数 物料采集完成率 技术资料非正常延期次数 技术 技术资料投诉次数 目标 技术资料任务完成率
公司长期战 略规划目标 规模 品牌 占有率 ……
公司阶段 经营目标 销售额 利润额 利润率 ……
品牌 店均销售增长率 推广 品牌推广活动质量满意度 目标 宣传材料制作与更新次数
公司目标制定与分解
公司战略目标 公司经营目标
营 运 目 标
部门经理目标
销售额完成比率 开店数完成比率 特许经营模式制定与完善 销售与分析报表满意度 促销活动管理满意度
岗位目标
设计 设计下单非正常延期次数 师目 设计下单数[完成率 标 店均销售额目标完成率 手工 工作饱和度 目标 工作质量 面料 物料采集完成率 目标 物料质量投诉次数 版师 图稿打版数完成率 目标 纸样质量投诉次数
仓库 目标
裁剪件数完成率 裁剪 裁剪质量投诉次数 目标 布料浪费次数 招聘 员工培训次数完成率 培训 新员工流动率 目标 考核 薪资计算失误次数 薪资 薪资核算非正常延期次数 目标 培训 培训次数完成率 目标 培训满意度 会计 报表延期次数 目标 帐目失误次数 出纳 资金管理失误次数 目标 收付款延期次数 核算 核算延期次数 目标 核算失误次数
设计:设计计划
销售:销售计划
生产:生产计划
采购:供应计划
计划的组织、协调、监控体系建设计划 品牌推广计划 人力资源支持计划 财务支持计划
目标计划管理流程
主管或员工 部门经理及主要主管
公司经营目标计划
总经办主任
下达目标计划制定通知
总经理
薪酬考核
制定部门目标计划
组织会议讨论 意见/建议/问题收集，做相 应调整 是 是否需要修改 否 审批目标计划 主管或员工阶 段目标计划 分解目标计划
公司总体经营目标：2013年6月1日前开50家店，实现当年同期财务平衡，销售额、利润额
拓展子目标
销售子目标
设计子目标
生产子目标
采购子目标
计划协调 子目标
品牌推广 子目标
人力资源 子目标
财务子目标
拓展:加盟商(客 户)开发计划
设计:设计计划
销售:销售计划
生产:生产计划
采购:供应计划
计划的组织、协调、监控体系建设计划 品牌推广支持计划 人力资源支持计划 财务支持计划
采购交期延期次数 采购 物料质量投诉次数 目标 物料信息传递延期次数 生产 目标 人力 资源 目标 财务 目标 总经 办目 标 交期延期次数 质量投诉次数 货品管理失误次数 生产任务完成率 员工满意度 员工培训次数完成率 员工流动率 人力成本超支比率 财务报表编制满意度 财务帐目失误次数 财务帐目非正常延期次数 公司目标计划协调组织满意度 后勤支持非正常延期次数 办公费用超支比率 客户投诉协调处理满意度
计划协调子系统是公司目标计划制定与分解的主枢纽环节，对各子 目标、计划进行协调，确保公司总体目标的实现
公司总体经营目标：2013年6月1日前开50家店，实现当年同期财务平衡，销售额、利润
拓展子目标
销售子目标
设计子目标
生产子目标
采购子目标
计划协调 子目标
品牌推广 子目标
人力资源 子目标
财务子目标
拓展:加盟商(客 户)开发计划
一致目标
计 划 一
目标三
起点
进度统一：各分解目标是紧密相关的，必须过程同步， 一步步靠近总目标
6
D
3
4
5
D
5
3
开始
10
A
6
B
14
C
3
E F
5
J
G H
3
1
K
5
部门一
部门一
部门二
部门二
总 目 标
部门三
部门……
步调、 速度、 方向 必须 协同、 一致
总 目 标
部门三
部门……
部门十
部门十
为实现公司经营目标，必须对其进行分解，并形成由上 而下并紧密相关的子目标计划体系
公司长期战 略规划目标 规模 品牌 占有率 ……
公司阶段 经营目标 销售额 利润额 利润率 ……
公司目标计划协调组织满意度 后勤支持非正常延期次数 办公费用超支比率 客户投诉协调处理满意度
公司目标制定与分解
公司战略目标 公司经数完成比率 特许经营模式制定与完善 销售与分析报表满意度 促销活动管理满意度 设计款式数完成率 设计下单数完成率 店均销售额目标完成率 下单非正常延期次数 物料采集完成率 技术资料非正常延期次数 技术资料投诉次数 技术资料任务完成率
部门月报模板（部门经理在月度例会召开前制定）
部门： 序号 目标任务一 目标任务二 目标任务三 目标任务四 目标任务五 目标任务六 上月未完成，滚动到本月的工作内容及准备采取的措施 1. 2. 3. 本月主要工作计划及准备采取的措施 1、 2、 3、 月度例会讨论的主要问题、异议、建议、决议 部门经理： 上月完成量 本月计划完成量 填写时间： 本月实际完成 本月计划完成率=本月实际完 成/本月计划完成
其它（如需要的支持） 主管领导意见
例会及周报月报模板说明
• 例会说明：
– – – – 例会由总经理或总经理授权人员主持 例会由主管及以上人员参加（特殊情况可 • 周报/月报模板使用说明