客户满意度调查问卷
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
河南华星粉业集团
2011年4月份之前客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。

作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。

我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。

客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。

这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。

河南华星粉业集团
客户信息
公司名称：
客户姓名：
所属部门：所任职务：
联系方式：1、手机： 2、电话：
3、传真：
4、邮箱：
公司地址：
邮政编码：
贵公司开始与我们合作的时间：例如：2011-5-1。

温馨提示
1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。

2、您还可以登录公司网站，下载该调查问卷。

3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱liumin@；
B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段
河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。

4、调查截止时间：2011年6月1日。

5、再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！
问卷内容
您好！请先选择您的主销产品：A 面粉（ ）B 挂面（ ）。

1、 您对本公司产品的内在质量评价是：
A 非常满意（ ）
B 满意（ ）
C 一般（ ）
D 不满意（ ）
E 非常不满意（
） 2、 您对本公司产品的包装质量评价是： A 非常满意（ ）B 满意（ ）C 一般（ ）D 不满意（ ）E 非常不满意（ ） 3、
您对本公司产品的包装设计评价是： A 非常满意（ ）B 满意（ ）C 一般（ ）D 不满意（ ）E 非常不满意（ ）
4、 您对本公司产品的产品结构的评价是：
A 非常满意（ ）
B 满意（ ）
C 一般（ ）
D 不满意（ ）
E 非常不满意（ ） 5、
您对本公司产品的供货及时性评价是： A 非常满意（ ）B 满意（ ）C 一般（ ）D 不满意（ ）E 非常不满意（ ）
6、 您对本公司产品的物流运输评价是：
A 非常满意（ ）
B 满意（ ）
C 一般（ ）
D 不满意（ ）
E 非常不满意（ ） 7、
您对本公司对反映问题处理的评价是： A 非常满意（ ）B 满意（ ）C 一般（ ）D 不满意（ ）E 非常不满意（ ） 8、在您的心目中本公司产品品牌在市场上的认可度是：
A 很好（ ）
B 较好（ ）
C 一般 （ ）
D 较差（ ） 9、您认为我公司区域经理（业务员）的整体素质
是： A 很好（ ） B 较好（ ） C 一般 （ ） D 较差（ ） 10
、在为贵公司提供的销售服务中，您认为我公司的服务质量是： A 很好（ ） B 较好（ ） C 一般 （ ） D 较差（ ） 11、您认为我公司区域经理在以下哪个方面最有敬业精神： A 忠诚度（ ） B 销售商品（ ） C 应收帐款（ ） D 销售服务（ ） 12、您认为我公司业务员在以下哪个方面做得最好： A 完成指标（ ） B 客户维护（ ）C 应收帐款（ ）D 信誉度（ ） 13、您对我们公司的整体感觉评价是： A 很好（ ） B 较好（ ） C 一般 （ ） D 较差（ ） 14、您认为我公司为你们提供的产品价格是属于：
A 极高（ ）
B 偏高（ ）
C 正常（ ）
D 偏低（ ）
15、您认为我公司最亟待提高的是： A 销售理念（ ） B 业务水平（ ） C 服务质量 （ ）D 产品质量（ ） 16、您认为我公司产品在您所在地市场上的竞品有哪些品牌：。

17、您认为我公司在市场上的竞品有哪些优势销售政策： 。

18、您对我公司在经营过程中有何意见和建议： 。

注：书写不够可后附页。