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电子商务基础与应用（第六版）
5.1.2 网络商务信息的分级
不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)不同， 根据网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗 略地分为四个等级。
第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的 信息，是对社会和人们具有普遍服务意义的信息，大约只占 信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为 了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的 一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够 保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络商 务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。
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(1) 及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市 场发展各方面的最新动态。由于信息的识别、记录、传递、 反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般 会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间， 提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的 收集与整理
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5.1 网络商务信息基础
5.1.1 网络商务息的概念和特点
信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性 或定量的模型或其符号的集合。
(3) 适度。适度是指提供信息要有针对性和目的性，不 要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种 盲目的状态。信息过多、过滥，也会使得营销人员无所适从。 网络商务信息的检索必须目标明确，方法恰当，信息收集的 范围和数量要适度。
(4) 经济。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是 网络商务信息检索的原则。信息的及时性、准确性和适度性 都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注 意使所获得的信息发挥最大的效用。
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第二级是收取较低费用的信息。这些信息是一般性的普 通类信息。这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易， 花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数 据量的10~20%，只收取基本的服务费用，不追求利润，如一 般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面 是为了体现为社会服务的意义，另一方面是为了提高市场的 竞争力和占有率。
(3) 便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载 到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。而且，在 原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。自己的信息 资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找 到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务 活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需 要相当一段时间的培训和经验。网络商务信息，不仅是企业 进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、 市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
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5.2 网络商务信息的检索
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求
网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和 调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查 找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集 系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业 务精通的网络信息检索员。
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第三级是收取标准信息费的信息。这些信息属于知识、 经济类信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的 采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息 约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。 网络商务信息大部分属于这一范畴。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、 密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和 途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数 据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察 知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。信息在网络空 间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
(2) 准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观现 实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面， 因而准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致 正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造 成重大的损失。
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相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特 点：
(1) 时效性。传统的商务信息，由于传递速度慢、传递 渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。 由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时 发现信息，就可以保证信息的时效性。
第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值 的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况 调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性 信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提 供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将 会给首企页业带第来一较节高第的二利节润，第三给9节用户第带四来节 较第大五的节收第益六。节
(2) 相对性。网络信息的收集过程中，减少了信息传递 的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了 信息的准确性。但由于网络商务信息的内容时时在更新，因 而其价值具有相对性。网络商务信息的收集和加工应该与网 络信首息页的变第化一保节持第同二步节性。第三5节 第四节 第五节 第六节
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