第十章 项目管理职业道德与团队 成员发展
晁玉方 齐鲁工业大学 副教授 CMC chaochuwen@
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本章重点： ■项目管理道德及行为规范 ■项目管理人员技能要求 ■项目团队人力资源开发与职业发展 学习要求： ■了解项目人力资源管理的特点，职业发展 ■掌握项目管理人员的道德及行为规范
尊 重
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诚 实
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10.2项目经理胜任力
项目管理作为一项综合性管理，对项目经理各方面能力提出 较高的要求。 胜任力则有效地将个人知识和技能与组织的绩效和成功进行 了连接。 Turner得出项目经理应该具备良好的沟通和高超的谈判能力、 分析和解决问题的能力、善于学习的能力及以结果为导向的 能力等。 Kezsbom等得出：项目经理应该具有分析、协作、沟通、创 业、开创、整合、人际以及管理八个方面的能力。 Robert认为项目经理的能力应该是有效的技术管理能力、项 目管理能力范围、成本和预算控制能力、运用项目管理系统 能力、沟通能力 。
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10.2项目经理胜任力
项目经理能力框架（Project Manager Competency Development Framework），简称PMCDF 。
1、 知识能力。知识能力表示项目管理人员所应了解和掌握的基本项目 管理方法和技能，PMI推出的PMBOK指南就是这些方法和技能的总括。 2、执行能力。执行能力表示项目管理人员所应具备的并在实际工作中 应用上述知识的能力，对这些能力的描述也包含在PMBOK指南和PMP考 试规范中。 3、个人能力。个人能力表示项目管理人员所应拥有的行为、态度和关 键个性特征等方面的能力，这些能力对项目管理来说至关重要，但这些能 力的培养并不容易，它与很多因素有关，包括成长环境、性格特点、工作 环境等。
项目管理知识体系
人际关系技能 Interpersonal Skills
PMBOK指南
应用领域知识 标准 Standards 法规 Regulations
常规管理知识技能 理解项目环境
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10.3项目团队成员职业发展
为项目团队成员提供相应的职业发展通道本身也是较好的激 励与发展成员的一种方式。故此，强化项目团队的职业生涯 管理，为成员提供职业发展通道也是项目团队建设的重要内 容，也是项目团队组成人员较为关注的事情。 组织一般通过职业通道的建立，来引导员工的发展，实现员 工与组织的双赢。按其发展路径数量，职业通道模式主要分 三类：单通道模式、双通道模式、多通道模式。按职业性质 又可分为管理性、技术性、技能性职业通道。
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责 任
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公 正
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项目经理个人能力项目
10.2项目经理胜任力
级别 个人能力要素 4、管理方面 发展他人 指导、面对现实、利用职位权力 团队和合作 团队领导力 5、认知方面 级别
个人能力要素 1、行动和达成目标 以达成目标为导向 关注指令、质量和准确 主动性 信息获取 2、帮助和服务
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10.3项目团队成员职业发展
知识、 经验
业务执行官 多于5年的实践经验， 综合管理课程与知识 项目执行官 多于5年的实践经验， 项目组合管理课程 资深项目经理 多于3年的项目实践经验， 项目管理集课程 项目经理 多于3年的实践经验， 课程 项目经理助理 PMP课程
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10.3项目团队成员职业发展
专业序列 专 业 序 专 业 序 列1 列3 专家 专 业 序 资深 列2
高级
管理序列
中级 初级 技术员
管 理 序 管 理 序 列1 列3 管 理 序 高级经 列2 理 四级经 理 三级经 理 二级经 理 一级经 理
骨干员工
普通员工
人与人之间项目理解
以客户服务为导向 3、影响力 直接和间接影响 理解组织 建立关系
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逻辑思维
概念思维 6、个人的效率 自我控制 自信 灵活变通
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10.2项目经理胜任力
国际项目管理协会能力基准（ICB）3.0版本
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10.2项目经理胜任力