假设你是一个软 件开发项目经理，你 希望你的项目组成员 能形成一个真正意义 上的团队，那么你在 招聘项目组成员时有 什么要求？
“团队”成员的基本要求
❖ 候选人具备项目工作所需要的技能 ❖ 候选人的需要可以通过参与项目而实
现 ❖ 候选人应具有与原有员工相融的个性 ❖ 候选人应不反对项目工作的各种约束
❖ 在项目型组织的环境下：
在设计这种项目组织时必须充分考虑它所处的项目型组 织环境和主要考虑要完成的外部业务项目的特性，要给项目 经理以充分的授权，以便项目团队能够在协调项目工作和协 调各种项目相关利益主体的关系方面有足够的权限。
❖ 在矩阵型组织的环境下：
在设计这种项目组织时必须充分考虑具体项目（内部开 发和业务项目）的需要、所处矩阵型组织环境，同时也要充 分考虑项目的工作范围和内容，从而确定项目团队的管理人 员配备和管理职能部门的设置。
（2）人力资源管理的作用
➢ 用人得当，即事得其人，可降低员工的流动率； ➢ 使员工努力工作；使员工认为自己的薪酬公平合理； ➢ 对员工进行充足的训练，以提高工作的效能； ➢ 保障工作环境的安全，遵守国家的法律和法规； ➢ 使项目团队内部的员工都得到平等的待遇。
（3）软件项目人力资源管理的特性
人在软件项目中既是成本，又是资本。 各阶段管理人员和技术人员参与情况 ：
满意度 缺勤率 离职率
在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具有下 列的特殊性：
❖ 在直线职能型组织的环境下：
项目组织规划与设计必须充分考虑它所处的直线职能型 组织环境的特性，主要考虑各种内部开发项目本身的特性， 合理安排项目经理在项目工作协调方面的权限，特别是要安 排好项目经理与团队成员，以及项目经理与上级的各种报告 关系，以便使项目团队能够顺利地完成项目任务实现项目的 目标。
项目组织规划包括三方面工作：
❖ 项目组织设计 根据一个项目的具体任务需要，设计出项目组织的具体组织结构。
❖ 项目组织职务与岗位分析
通过分析和研究确定项目实施与管理特定职务或岗位的责权利和 三者关系。它是通过分析和研究来确定项目组织中各个管理职务的角 色、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划与设计工作。
项目人力资源管理的重点集中在两个方面：
➢ 针对个人的 例如，工作委派、培训、激励、指导 等；
➢ 针对团队的 例如，团队建设、冲突处理、沟通协 调等。
项目人力资源管理工作的主要内容
工作设计 外部招聘 团队成员
项目组织设计 项目组织的规划
人员获得 人 员 员员 培 评激 训 估励
团队建设 团 冲问 队 突题 精 协解 神 调决
（1）项目人力资源管理的内容
① 项目组织规划
项目人力资源管理中的组织规划与设计需要在研究项 目目标、项目任务、项目组织结构、项目组织的职位、组 织各职位间的责、权、利关系、组织协调和组织信息沟通 等方面的各种要素之间关系的基础上，通过合理地安排和 配置这些要素去完成项目组织的设计。
时间常数td大致相当于软件开发完成的时间。
td左边曲线大致为开发时期人员需求，右边大 致为维护时期人员需求。曲线下方的面积就是
③ 项目组织成员的开发
包括项目人员的培训、项目人员的绩效考评、项目人 员的激励与项目人员创造性和积极性的发挥等。目的是使项 目人员的能力得到充分开发和发挥。
④ 项目团队建设
主要包括：团队精神建设、团队效率提高，团队工作 纠纷、冲突的处理和解决，以及团队沟通和协调等。
讨论题：“团队”成员的基本要 求？
管理的目标：成本降低，资本的产出最大。
2、项目组织计划
根据项目的目标和任务，确定相应的组织结构， 以及如何划分和确定这些部门，这些部门又如何有 机地相互联系和相互协调，共同为实现项目目标而 各司其职又相互协作。
包括确定书面计划并分配项目任务、职责以及 报告关系。
（1）角色和职责分配
P：参与者 A：负责者
② 项目人员的获得与配备
项目组织通过招聘或其他方式获得项目所需人力资源并 根据所获人力资源的技能、素质、经验、知识等进行工作安 排和配备，从而构建成一个项目组织或团队。
人员招聘主要采取内部和外部招聘两方式，来获得项目 组织所需的人力资源。
人员招聘的主要工作内容： ⑴ 招聘计划的制定与审批 ⑵ 招聘信息的发布 ⑶ 应聘者提出申请 ⑷ 人员选拔 ⑸ 人员录用
项目组织规划中的工作设计内容示意图
1.工作内容 2.工作职能 3.工作关系
工作内容 工作多样性 工作自主性 工作复杂性 工作的难度 工作完整性
责任
权限 信息沟通 工作方法 协作要求
与他人的工作 关系 建立友谊的机 会 团队工作的机 会
反馈
4.工作绩效 5.工作者反应
工作的数量 工作的质量 工作的效率
第4章 人力资源管理与团队建设
1 人力资源管理 2 项目团队建设 3 团队的激励
学习目标
❖ 了解项目人力资源管理的特征 ❖ 掌握组织计划包含的内容 ❖ 熟悉软件项目中人力资源需求的
特点 ❖ 掌握项目团队成长的过程与特点 ❖ 掌握团队激励的理论与方法
4 .1 人力资源管理
1、项目人力资源管理概述
项目人力资源管理是指对于项目的人力资源所 开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、 适当激励等方面的管理工作。
R： 复查者
职责分配矩阵
（2）构造项目组织结构图
（3）编制人员配置管理计划
明确指出：人力资源在何时、以何种方式加入和离开项目 小组。
3、人力资源计划的平衡
软件项目的人员资源需求变化曲线
对于大型软件项目，td 左右两边的面积之比为4：6 或者3：7。图中用虚线画出 的矩形显示了平均使用人力 所造成的问题：开始人力过 剩，造成浪费（图中①）， 到开发后期需要人力时，又 显得人手不足（图中②）， 以后再来补偿，已为时过晚 （图中③）。
职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题： ⑴ 项目将需要完成些什么样的任务 ⑵ 项目需要在什么时候完成这些任务 ⑶ 项目需要些什么样的职务或岗位 ⑷ 这些职务或岗位需要什么样的人 ❖ 项目组织工作的设计
为了有效地实现项目目标而对各职务和岗位的工作内容、职能和 关系等方面的设计。包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、 分配和归档。