浅析阿里巴巴电子商务模式及发展趋势专业：市场营销学号：姓名：浅析阿里巴巴电子商务模式及发展趋势摘要艾瑞咨询近期正式发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》数据显示，2009年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%，超出艾瑞预期。

而2009年淘宝网交易规模达到2083亿元，占据80%的电子商务市场的遥遥领先地位,并且连续5年实现100%以上的增长。

考虑到虚拟及服务类商品的网络交易情况，艾瑞咨询认为电子商务及电子支付对居民的日常生活的影响程度逐步加深。

1自1999年阿里巴巴创建至今已有十年历史，在以这样一个速度发展下，早已是亚洲最大的电子商务企业，是中国电子商务企业发展的一个代表，马云在建立初期曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”如今阿里巴巴已经从单一的B2B 平台发展成为有着B2B、B2C、C2C、支付宝、阿里软件、雅虎搜索等组合的综合性事业平台，其B2B和C2C占有绝对领先的市场地位，因此本人展开了对阿里巴巴的分析，希望能给中国电子商务企业发展提供一个借鉴或参考。

关键词: 电子商务阿里巴巴盈利模式 B2B C2C 阿里云计算目录摘要第一章电子商务理论1.1电子商务的定义第二章电子商务盈利模式分类和比较分析2.1电子商务赢利模式2.1.1 价值链型电子商务盈利模式2.1.2价值商店型电子商务盈利模式2.1.3价值网络型电子商务盈利模式2.2阿里巴巴电子商务模式分析2.2.1 定位2.2.2业务系统2.2.3关键资源能力2.2.4盈利模式2.2.5现金流结构2.2.6企业文化与价值第三章阿里巴巴的发展趋势3.1移动电子商务3.2阿里云计算3.3 电子商务国际化3.4强化物流第四章阿里巴巴的商务模式给电子商务产业发展的借鉴意义4.1 信息的即时沟通4.2 网上支付的安全和快捷4.3 解决物流参考书籍一电子商务理论1电子商务的定义根据一些权威电子商务书籍上所述，所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。

人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。

而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

而国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行的最有权威的阐述，电子商务（E-commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。

从宏观上讲,电子商务是计算机网络所带来的有一次革命,旨在通过电子商务手段建立一种新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身,而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他层面；从微观上讲是指各种聚友商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费等）利用网络和先进的数字化媒体技术进行的各项商业活动。

二电子商务盈利模式分类和比较分析1电子商务赢利模式根据挪威的管理学研究者的观点，整个经济中的价值创造详程有三种基本类型，它们都是根据詹姆斯・索普逊教授的三类“组织分类技术”进行分类的。

这三种价值创造结构分别是：价值链、价值商店和价值网络。

2 价值链型电子商务盈利模式价值链理论将企业的经营活动分为基本活动和辅助活动。

其基本活动就是指一个物品的生产，销售及售后服务，而辅助活动便指企业的采购、管理、技术支持等其他活动。

公司通过这样的一个相辅相成的过程，在产品后期以一种很好的方式将自己的产品销售出去或者提供服务。

这样一个整体过程借助互联网手段将企业与客户或者供货商与采购商紧密联系起来，绕开中间商或者代理商，提高产品销售效率和降低企业的成本。

这就可以归纳为价值链型电子商务模式，比如戴尔公司的销售模式就是如此。

3 价值商店型电子商务盈利模式商店，顾名思义，一个集中卖东西的地方，这是最直接的面对客户。

价值商店型电子商务模式就是通过集中产品和服务，找准目标客户群体，然后给予最优质的服务。

比如迅雷、在线游戏网站，他就是一个价值商店型的电子商务模式，通过提供自己最专业的服务，与运营商合作分成，赚取广告等收入，功利性显的特别的急，但是却能吸引自己客户。

4价值网络型电子商务盈利模式价值网络型的主要有第三方交易市场，经纪商等。

他们通过一些手段和服务，将买者和卖者结合在一起，从中赚取收入。

因此，纵观中外有关电子商务学说，任何电子商务企业的盈利模式，都可以归结为三大类：价值链型、价值商店型和价值网络型。

基于对阿里巴巴集团的电子商务模式的分析，我认为从主要业务B2B和C2C 来说，她扮演着一个中介服务商的角色，因此可以说她是属于价值网络型的电子商务盈利模式；而又可以说他是价值链型的，因为他旗下的雅虎也提供电子邮箱、搜索引擎等服务。

严格来说她就是一个多种盈利模式的企业，具体分析的时候我考虑了他的业务核心、营销方式和经营成本，他明确了自己的经营业务，而主要客户就是面对中小企业，为中小企业提供各种服务，先让商家赚钱，然后自己才能实现盈利。

在明确了自己的业务核心后扩大市场范围，增加自己的客户群体，通过借助外部风险投资，不断的降低自己的经营成本，逐渐从贴本发展到实现基本平衡再到实现盈利，就这样通过10年的发展，阿里巴巴构建了自己强大的业务平台，占据电子商务市场的半边天。

阿里巴巴电子商务模式分析1定位定位对于一个企业来说非常重要，决定着一个公司的生存与发展。

阿里巴巴看到我们国家独特的国情和市场形式，认为多数中小企业面临着融资和管理的困难，因此把自己的目标客户群体主要定位于中小企业，为中小企业提供服务，提供管理信息支持，尤其是运用电子商务，可以缩减企业的经营成本，提高企业的管理效率，让企业在其中得到了好处，那么阿里巴巴就会发展得越来越大。

2业务系统业务系统是一个公司开展的主要服务内容和盈利来源，阿里巴巴前期主要是B2B,但是随着市场的发展，形成了一整套完整的业务，彼此业务相互支持，互相补给，相互交叉。

这样几个业务板块的结合充分的利用了公司资源，从而使公司的规模发展的越来越壮大。

阿里巴巴以通过“诚信通”对大量进驻阿里平台的企业进行前期的认证和推广，通过前期的大量推广，越来越多的企业将采购，资金交易，咨询信息交流等流程都搬到了B2B平台上，通过收取企业的年费以及推广费用作为一大收入来源。

阿里巴巴最开始为企业免费提供信息占领市场，在充分调研企业市场需求的基础上，把企业的注册信息进行分类整合，根据不同的特点进行有效的服务，在收集好国内的企业需求的同时，扩大贸易范围，带领企业向海外贸易。

阿里巴巴不仅掌握了国内企业信息还掌握了海外上1000万家商户的信息，准确对口的帮助国内企业实实在在的发展对外出口贸易，为企业大大的节省了成本，得到了越来越多企业的续约和加入。

而淘宝C2C则是个人与个人之间的电子商务。

首先采取的是免费开店的策略，先让商家或者个人进驻淘宝店，因为是免费，因此给淘宝网积累了超高人气，同是还有很多易趣上的商家都转到了淘宝来开店，同时阿里巴巴做好服务，为商家做一些推广工作来赚取广告宣传费用。

淘宝目前的业务在我国网络零售市场上占据了70%以上的份额，依靠支付宝为个人交易提供了第三方信用担保服务，降低了商家和消费者对于网络购物的交易风险。

同时阿里巴巴并购雅虎中国业务，创新一种可以延续发展的电子商务搜索。

先后与英特尔、微软、思科等国际巨头达成全面战略合作，从各个领域打通和拓宽电子商务的关联环节，巩固自身领先地位，不仅如此还在金融银行，政府等领域协同进行积极探索。

在国内探索出一种全新的搜索服务以外，同时为自己的淘宝网，B2B客户提供商品搜索，推广，广告等服务，可以说雅虎搜索是阿里巴巴增加的一双翅膀，让阿里巴巴在巩固自身地位的同时向更多范围领域扩展。

3关键资源能力阿里巴巴的关键资源能力就在于两个方面，一个就是企业所秉承的企业文化，那种共享的价值观，那种先帮客户成功然后才自己成功的服务理念，这给阿里巴巴的事业发展奠定了坚强的事业基础，给阿里巴巴的发展积累了广大客户；其次便是他对人才的一个吸引，依靠着自己的企业所倡导的文化，企业把客户和员工放在了最重要位置，让员工轻松快乐的工作，这吸引了来自全世界的认同该企业文化的顶尖人才，人力资源的稳定给阿里巴巴的发展提供了强大的资源能力。

4盈利模式阿里巴巴目前的收入来源主要有两大块，第一个是国内市场上，对在阿里巴巴平台上享受着服务的商家，每年收取年费；其次就是在C2C上为商家广告营销的费用。

第二个就是国外市场上，其他国家那些想与我国商家进行交易的供货商或者采购商，对他们征收信息服务费用，阿里巴巴拥有220个国家的客户，阿里巴巴成为了很多商人拓展市场，网络推广的首选网站，因此收入是比较可观的。

在中国，电子商务的快速发展，很多人尤其是新一代的年轻人都喜欢网络购物，因此很多商家都看好这个市场，因此与阿里巴巴的续签率也比较高的，因此近些年阿里巴巴每年都以超过100%的规模增长，所以说阿里巴巴的两大收入来源都很稳定。

5现金流结构阿里巴巴网络有限公司(1688.HK)2009年5月6日公布了截至2009年3月31日止的第一季度业绩。

财报显示,阿里巴巴公司在该季的营业收入为8.07亿元,较2008年同期增长19%;实际净利润为2.53亿元,环比上升27%,截至2009年6月30日，6个月的经常性经营自由现金流(非GAAP)为7.696亿人民币，同比增长四成。

2由此可见阿里巴巴增长势头比较好,发展前景可观。

6企业文化与价值企业文化和企业价值是一个企业的灵魂，一个企业是否能够发展的长久，是否能被市场所认可，企业的文化和价值的作用就非常重要了，作为有着10年发展历程的阿里巴巴来说，形成了属于自己的六个核心价值观“客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业”，可见阿里巴巴始终把客户放在了企业的首位，同是勇于承担着自己的社会责任。

这样的一个企业文化吸收和留住了更多人才，为阿里巴巴的长远发展奠定了坚实的基础。

第三章阿里巴巴的发展趋势1移动电子商务电子商务最核心的内容是商务，而电子只是一种媒介，用电脑连接互联网做生意在未来同样可以用手机做到，特别是随着3G在中国的商用和普及，移动互联网最大的应用当属移动电子商务。

马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。

”各种电子商务模式在移动互联网的催化下，多方面的交易融合，多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。

这不仅是B2B与C2C、B2C互相融合，而且还与搜索引擎、门户网站、即时通讯、社区博客、电信运营商、手机电脑等终端厂商，甚至是传统行业的企业融合，达到互相依存、互相带动的效果。