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母婴护理师管理手册


宝宝触觉训练开发 宝宝的味觉和嗅觉训练开发
宝宝语言发展训练 宝宝精细动作训练 宝宝情感与社会行为培养 宝宝益智醒脑操
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全程母婴护理师专业的服务模式
母婴护理师培训 母婴护理师认证 协议派单 每日护理服务跟踪 护理服务满意度管控 客户档案建立
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全程母婴护理师认证
全程婴幼儿护理师 全程母婴护理师 全程高级母婴护理师 全程金牌母婴护理师 全程首席母婴护理师
200元/天 260元/天 360元/天 450元/天 550元/天
参照上述标准,具体将随市场变化调整。
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专业的技能
技能是全程母婴护理师定级、晋级的重要指标 可以作为宝贵的职业财富 获得更高客户认可的重要因素 获得职业发展的重要指标
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客户档案建立
CRM系统
全程公司转为住家母婴护理服务建立的专业软件系统, 可通过电脑和手机终端执行数据即时传输,使客户信息 实施展现在全程公司母婴护理专家面前,给予客户提供 快捷和有效的服务。
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全程母婴护理师的定义
三个关键词:
专业
服务
支持
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对于服务的理解
标准化的护理服务 全方位的护理服务 延续性的护理服务
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全程标准化的护理服务
全部服务内容均使用统一的标准和操作手法 全部设备、耗材均统一配置及使用
不同等级的全程母婴护理师为客户提供差异化的服务项 目,等级越高的护理师为客户提供的服务越深入、越广 泛,附加值越高
施 满意度调查的内容 全程护理师在协议有效期内为客户提供的全部护理项目 满意度调查的结果运用 全程护理师的定级、晋级、降级的依据,全程母婴护理
品质的调整、改善、提升的依据
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全程母婴护理师专业的服务模式
母婴护理师培训 母婴护理师认证 协议派单 每日护理服务跟踪 护理服务满意度管控 客户档案建立
宝宝情绪的安抚 宝宝被动操的训练
基础育婴知识 产后心里疏导 宝宝听觉训练开发 宝宝视觉训练开发
宝宝触觉训练开发 宝宝的味觉和嗅觉训练开发
宝宝语言发展训练 宝宝精细动作训练 宝宝情感与社会行为培养 宝宝益智醒脑操
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对于专业的理解
专业的技能 专业的装备 专业的服务模式
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全程母婴护理师的金牌培训课程
母婴护理技能 产后修复技能 膳食烹制技能 心理辅导及早教
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母婴护理技能
宝宝沐浴 宝宝按摩 宝宝游泳 宝宝探视 宝宝口服给药 宝宝脐部护理 宝宝臀部护理 宝宝五官护理 宝宝每日健康评估
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宝宝人工喂养
宝宝异常情况处理
宝宝的急救处理
哺乳期常见症状的处理及防治
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其他专业人员的支持
具多年烹制月子餐经验的行政总厨 资深月子餐及辅食营养师 产后修复专家 宝宝摄影师 专业催乳师
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全程母婴护理师的价值
优厚且有竞争力的服务费 专业的技能 全程公司的保障 客观的定级、晋级
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全程母婴护理师服务费参考标准
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专业母婴护理管理团队的支持
资深月子会所护理经理、护理长、护理培训主管 全程公司住家母婴护理主管
支持项目:护理操作标准的设定、实施,全程护理师的 管理、派单、培训、带教、考核……
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专业医生的支持
上海三甲医院专业主任医师:产科医生、新生儿科医生
支持项目:卫生防疫管控、专业领域培训
对于专业的理解
专业的技能 专业的装备 专业的服务模式
“专业”铸就行业标杆,“专业”铸就金牌护理师
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全程母婴护理师需具备的专业技 能
母婴护理基础技能 产后修复技能 膳食烹制技能 心理辅导及宝宝早教
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母婴护理基础技能
宝宝沐浴
宝宝异常情况处理
宝宝按摩 宝宝游泳 宝宝探视 宝宝口服给药 宝宝脐部护理 宝宝臀部护理 宝宝五官护理 宝宝每日健康评估
客户服务软件系统(CRM系统)的使用训练……
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全程母婴护理师专业的服务模式
母婴护理师培训 母婴护理师认证 协议派单 每日护理服务跟踪 护理服务满意度管控 客户档案建立
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全程母婴护理服务满意度管控
客户满意度调查的实施 由公司特定部门在母婴护理服务结束前与客户面对面实
遣单至客户处提供服务
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全程母婴护理师专业的服务模式
母婴护理师培训 母婴护理师认证 协议派单 每日护理服务跟踪 护理服务满意度管控 客户档案建立
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每日护理服务跟踪
全程母婴护理师使用智能手机,通过全程公司客户服务 软件系统,每天实时向公司传回母婴护理工作及母婴状 况,全程公司根据每日数据动态调整下一阶段母婴护理 服务工作重点。
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全程母婴护理师的定义
三个关键词:
专业
服务
支持
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对于支持的理解
月子会所的支持 专业母婴护理管理团队的支持 专业医生的支持 其他专业人员的支持
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月子会所的支持
贝瑞佳静安VIP月子会所 贝瑞佳陆家嘴月子会所
支持项目:母婴护理师的培训、见习
首次认证: 加入全程母婴护理团队60-90天后
后续认证: 每年一次认证
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认证证书
《全程母婴护理师资质证书》 通过试用评估,正式成为全程护理师后颁发
《全程母婴护理师等级证书》 通过全程护理等级认证后颁发,获得等级晋升时获颁新

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全程母婴护理师专业的服务模式
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全程公司的保障
每年提供至少210天的接单保障 有意愿超出210天接单的,公司将进一步提高保障标准 稳定、有竞争力的收入 超越一般月嫂、家政公司的低成本专业培训 与优秀母婴护理师简历长期稳定的合作
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更加客观的定级、晋级
加入全程公司60-90天后首次定级考试 每年一次的定级考试 定级考试内容:专业技能+专业理论+客户满意度得分
宝宝的急救处理 哺乳期常见症状的处理及防治
母乳喂养辅助 妈妈异常的处理 妈妈每日健康评估
乳房护理 宫底按摩
宝宝人工喂养
伤口护理
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产后修复技能
产后催乳 产后乳腺疏通 肩背部按摩 产后恢复操 产后眼袋浮肿的护理 头部放松疗法
产后瑶浴 产后骨盆收紧恢复
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产后手腕痛的护理 产后停乳回乳 产后瑜伽 产后失眠的护理 香薰护肤 哺乳后胸线提升
母婴护理师管理手册
公司简介
隶属于香港亚太集团,为新妈妈及新生儿提供全方位住 家护理服务的专业母婴护理服务公司;
公司依托集团下属两间高端月子会所及一间月子餐加工 配送公司为广大客户提供高品质的住家母婴护理服务。
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全程母婴护理师的定义
三个关键词:
专业
服务
支持
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基础护理耗材
贝亲细轴棉签 一次性医用棉棒2包/50只
安尔碘60ml/瓶一瓶 洁肤柔免洗手消毒液500/瓶
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专业护理耗材
贝亲奶瓶清洗剂 贝亲奶瓶刷一具 特制催乳中药包 特制月子饮料中药包
红臀灵 黑白早教点点卡8张
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音乐益智早教光盘一张 乳头修复霜(美德乐)
母乳喂养辅助
妈妈异常的处理
妈妈每日健康评估
乳房护理
宫底按摩
伤口护理
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产后修复技能
产后催乳 产后乳腺疏通 肩、颈、背部按摩 产后恢复操 产后眼袋浮肿的护理 头部放松疗法
产后瑶浴 产后骨盆收紧恢复
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产后手腕痛的护理 产后停乳回乳 产后瑜伽 产后失眠的护理 香薰护肤 哺乳后胸线提升
腹部皮肤紧致按摩 提臀美臀
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全程愿与您携手共创明天!
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2020/11/14
谢谢观赏
奶廯宝 六甲村束缚带 骨盆恢复带一条 宝宝益智读卡机
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对于专业的理解
专业的技能 专业的装备 专业的服务模式
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全程母婴护理师专业的服务模式
母婴护理师培训 母婴护理师认证 协议派单 每日护理服务跟踪 护理服务满意度管控 客户档案建立
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母婴护理师培训 母婴护理师认证 协议派单 每日护理服务跟踪 护理服务满意度管控 客户档案建立
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协议派单
《全程母婴护理师服务协议》的签署 全程公司与加入全程母婴团队的优秀护理师签署 《全程住家母婴护理服务协议》的签署 客户、全程母婴护理师、全程公司三方签署 《客户派遣单》的开具 全程公司为全程母婴护理师开具,全程母婴护理师凭派
全程母婴护理师等级 各级全程母婴护理师认证模式及周期 认证证书
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全程母婴护理师等级
婴幼儿护理师 母婴护理师 高级母婴护理师 金牌母婴护理师 首席母婴护理师
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