人力资源管理者和管理部门
主讲人：黄鹤
HR的含义
• 这位穿着HR的HR正在沙发上写着HR，在 等了4个HR以后，突然在HR旁倒下，最后 因为HR过高而暂时休克。
• 请问，以上的HR分别代表什么意思？
2020/9/5
2020/9/5
茫
忙
盲
人力资源为什么而存在？？？
HR 的使命：通过人帮助公司实现战略目标!
组织实施培训计划
收集反馈意见
向人力资源管理部门提供信息 配合人力资源管理部门修订职位 说明书
向人力资源管理部门提出人员需 求计划
提出人员需求的条件 在人力资源管理部门的配合下确 定最终的人选
向人力资源管理部门提出培训的 需求 参加有关培训项目 提出意见
职能
人力资源管理部门
非人力资源管理部门
制定绩效管理体系，包括考核内容的类别、 具体确定本部门考核指标的内容
周期、方式和步骤等
和标准
指导各部门确定考核指标的内容和标准
绩效 对管理者进行考核培训 管理 组织考核实施
处理员工对考核的申述
保存考核结果 根据考核结果作出相关的决策
参加考核者的培训 具体实施本部门的考核 与员工进行沟通，制定绩效改进
计划
根据考核的结果向人力资源管理 部门提出相关的建议
人力资源管理结构转型
HR的素质要求
2020/9/5
人力资源管理者应具备的素质
内容 动机 价值观与道德 活力 执行与实施
含义
素质
指主动进行工作的冲动和 奉献，诚信，好胜，成
愿望
长需求
指工作中遵循的原则和具 人性，良知，责任，道
备的行为标准
德
指使行动能够产生影响的 能力
支配，勇气
指区分事情轻重缓急并贯 彻执行的能力
制定薪酬体系，包括薪酬的结构，发放方式，
薪酬 管理
确定的标准等 核算员工的具体薪酬数额 审核各部门的奖惩建议
向人力资源管理部门提出相关的 奖惩建议
办理各种保险
制定企业文化建设方案并组织实施
员工关 建立沟通的机制和渠道 系管理 听取员工的各种建议
规划员工的职业生涯
具体实施企业文化建设方案 向人力资源管理部门提出员工职
• 思想素质指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。因为人力资 源管理人员所做决策大多设计员工的切身利益，掌握的信息也关系到企 业和员工的秘密，因此，作为人力资源管理人员，不能将个人因素牵扯 进工作，工作中要遵守职业道德，不能违背职业操守。
2020/9/5
兴趣岛测试
假如你获得了一次免费度假游的机会，有机会去下列六个岛屿中
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角色类别
战略伙伴 行政管理专家 员工辩护者 变革的代理人
广为人知的角色
18.1% 14.7% 34.5% 19.2%
希望被作为的角色
53.7% 10.2% 0.6% 10.7%
2020/9/5
案例
• 由于金融危机的冲击，部分业务部门的业绩不佳，离职率同比升高。 在讨论如何提高公司绩效时，技术支持部总经理汤姆突然炮轰人力资 源管理部门，对人力资源管理部门未能留住他的一位非常得力的技术 人员而不满，对人力资源管理部门新招聘的技术人员无法接手已经开 展的项目，导致该部门业绩下降更为不满。项目部总经理张驰也对人 力资源管理部门未能及时根据新开发项目需要提供及时的人力资源政 策支持感到不满，认为人力资源管理人员只能提供日常人事政策等信 息，无法满足业务部门发展需要。还有部分经理抱怨公司大部分人力 资源招聘、培训、业绩考核工作实际上是由业务部门承担的，而人力 资源管理部门所起的作用似乎只是传声筒。市场部的经理李辉直言不 讳地说人力资源管理部门是公司的纯消费部门，未能为公司创造价值。
的一个。唯一的要求是你必须要在这个岛上和岛上的居民一起生活至少 半年的时间。不要考虑其他因素，仅凭自己的兴趣按1、2、3的顺序挑出 你最想前往的3个岛屿。
• 业务知识
– 指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业，熟悉本企业所开 展的业务，在制定政策和方针的时候，考虑企业的行业情况和实际 情况。
2020/9/5
人力资源管理者应具备的素质
• 实施能力主要指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度 及方案的能力。这种实施往往不是直接的，而是推动直线部门来实施， 实施能力包括很多具体的项目，如沟通协调能力、分析判断能力、组织 能力、计划能力及应变能力等。
过程
管理专家指人力资源 管理者和部门要进行 各种人力资源管理制 度和政策的设计和执 行，要承担相应的职 能管理活动。
人员
管理 专家
员工 激励者
日常/操作
员工激励者指人力资 源管理者和部门要构 筑起员工与企业之间 的心理契约，通过各 种手段激发员工的献 身精神，使其更加积 极主动地工作。
2020/9/5
盖洛普公司“S”路径
真正利润 的增加
持续成长
忠诚的客户
市值的增加
员工的投入和敬业
员工进入 评估能力素质
高效的管理者
放到合 适的位置
职能
人力资源管理部门
非人力资源管理部门
职位 分析
人力资源规划
招聘 录用
培训 开发
根据其他部门提供的信息，编制职位说明书 与其他部门进行沟通，修订职位说明书
汇总各部门的需求计划，综合平衡预测公司
的人员需求
预测公司的人员供给
拟定平衡供需计划
根据规划确定招聘的时间、范围
发布招聘信息 对应聘人员进行初步筛选 配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终
人选 为新员工办理各种手续
制定培训体系，包括培训的形式、项目、责
任等
汇总各部门的需求，平衡并形成公司的培训
计划
创意，专注，自律
关系
指人际关系和协调能力 开发，团队，组织
2020/9/5
人力资源管理者应具备的素质
• 专业知识
– 指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动 有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能 力。专业知识是进行工作的基础，也是区别于其他管理人员的重要 标志。
业生涯发展的建议 直接处理员工的有关意见
二、人力资源管理者和部门角色
2020/9/5部门要 参与到企业战略的 制定中去，并且要 确保企业所制定的 人力资源战略得以 有效实施。
未来/战略性
战略 伙伴
变革 推动者
变革推动者指人力资 源管理者和部门要积 极推动组织各项变革 的实施，人力资源管 理者和部门要成为变 革的助推器。