性方面还是比较有优势的，但在家电配送、售后服务方面还是有一
些差距的，有待提高。
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4、行业竞争对手 家电大卖
外部环境重点关注
电子商务
外部分析
VS
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2004年8月 京东商城初涉 电子商务领域
2010年1月 淘宝成立的淘 宝电器城
价格因素是网
如今。网上消
络销售的最大
费习惯渐渐成
利器，也是家
1、家电下乡、以旧换新等政策，刺激内需
0.15 3
机 2、十二五规划，刺激家电经济 会 3、我国经济持续健康发展
0.05 3 0.05 2
4、家电消费市场潜力巨大
0.15 3
5、行业规律彰显潜力
0.1 3
1、我国将大幅度降低关税,进一步放开中国市场,
加快与国际经济接轨
0.05 3
2、消费者实际购买能力还不强
目前在美国， 家电的网上零 售规模占整体 家电零售规模 的6%，韩国 更是高达 12%，中国 只占1%
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家电大卖场行业
电子商务
外部分析-行业竞争对手分析
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5、外部环境整体评价
通过以上分析我们可以看出国美外部的环境优势有
1、家电下乡、 2、十二五规划， 3、我国经济持
以旧换新等政策 刺激家电经济刺 续健康发展
行业与国美基本介绍
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国美企业文化
国美使命 —— 成就品质生活 国美愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电
零售行业第一 核心价值 —— 企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直
知行合一 立规兴业 追求卓越 经营之道 —— 创新 开放 合作 竞争 人才理念 —— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争
IEF
4、内部环境整体评价
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一、行业与国美基本介绍
行业介绍
20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期伴随着家 电业的蓬勃发展，中国出现了一种新的销售模式，即连锁型 家电销售企业：
国美电器（1987年）、苏宁电器（1990年）、大中 电器（1982年）、永乐电器（1996）、山东三联 （1985）五星电器（1998）等。
威 胁
3、城镇家电市场已日趋饱和 4.外资家电零售连锁企业
0.1 2 0.1 3 0.1 3
5、网上家电销售的冲击 6、家电厂商自建渠道
0.05 1 0.1 3
加权分数
0.45
0.15 0.1
0.45 0.3
0.15 0.2 0.3 0.3
0.05 0.3
合计
1
2.75
外部分析
说明国美能够有效地利用机遇或回避风险，但同时也应注意的是，
3
0.3
4
0.4
3
0.45
2
0.1
3
0.45
苏宁电器
五星电器
评分 3 4 4 4 4 4 3
加权分数 0.45 0.8 0.4 0.4 0.4 0.6 0.3
评分 加权分数
2
0.3
2
0.4
3
0.3
4
0.4
2
0.2
2
0.3
2
0.1
4
0.6
3
0.45
合计
1
3.3
3.55
2.45
外部分析
通过CPM矩阵可以看出国美的品牌竞争力、消费者认可、以及便利
业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长 国美精神 —— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责
创新务实 精益求精 国美象征 —— 鹰
行业与国美基本介绍
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1、一般环境分析
国美电器PEST分 析
P
政治法律环境
经济环境
S
外部分析
社会文化环境 科技环境
E
T
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2、外部因素评价
EFE
外部因素
权重评分
文化 优势
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2、价值链分析
企业要保持的竞争优势，实际上就是企业 在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用 价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要 求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特 别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要 的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的 竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动 所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间 协调或合用价值链所带来的最优化效益。
在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无 域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制 专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形 成了“选、用、育、留并重”的人才战略。
该企业在中国 企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006 年度中国企业500强排名中名列第五十三，2007年度中国企业500 强排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌价值实验室编制的 “中国购买者满意度第一品牌”中排名第5位。
型，支付手段
电网络销售不
和配送方案越
断壮大的重要
来越成熟，电
原因，这项优
子商务的覆盖
势的保持是网
面持续扩大。
络销售不断增
外 部 分 析 - 行 业 竞 争 对长手的分根析 本
2010年2月 “苏宁易购”正 式上线
据统计， 2009年国美、 苏宁等大连锁 的市场份额占 中国整体家电 零售规模的比 例，也只有 22%左右
国美分数偏低，外部竞争优势并不明显，几乎无差异。 LOGO
3、竞争态势矩阵
CPM
序号 关键因素 权重
1 品牌竞争力 0.15
2
店面资源 0.2
3
消费者认可 度
0.1
4
配送服务 0.1
5
便利性 0.1
6
市场份额 0.15
7
广告
0.05
8
售后服务 0.15
国美电器
评分 4
加权分 数
0.6
3
0.6
4
0.4
其中大中、永乐先后被国美收购，五星被百思买收购。
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国美简介
国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国领先的以家电及 消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，旗 下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌， 年销售能力超过1000亿元。集团拥有员工（含门店促销员）20万 人，每年为国家上缴税收超过20亿元。
的支持
激内需
4、家电消费市 5、国内家电零 场潜力巨大 售连锁业还存在 较大的发展空间
同时，我们也看到在外部面临的威胁
电子商务 的崛起
外资企业 的进入
家电厂商 自建商场
外部分析
加剧中国 家电销售
竞争
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1、竞争优势
价格 实惠
规模 大
优势
资金 实力 雄厚
内部分析
品牌知 名度美 誉度高
多品 牌运 作
国美供应链管理
15园林2班 李明波
家电卖场行业战略分析
——国美集团
一、行业与国美基本介绍 1、一般环境分析
PEST
二、外部分析
2、外部因素评价
EFE
3、竞争态势矩阵
CPM
4、行业竞争对手 外部环境重点关注
大
纲
5、外部环境整体评价
三、内部分析 四、我们的想法
1、竞争优势
2、价值链分析
3、内部因素评价