摘要随着市场竞争日益激烈，产品的整个生产流程形成了从采购、生产到销售为一体的供应链的运作管理。
通过提高供应链的运作效率，从而提高企业的核心竞争力。
对家电行业而言，库存是每个企业重点考虑的问题，也是整个供应链的运作效率能否提高的重要因素。
库存的增加或积压，挤占企业的有限资源和资金，增加保管与仓储的压力，影响企业经济效益的实现。
供应链环境下的库存控制问题是供应链管理的重要内容之一，新的管理模式使库存管理出现了许多新的特点和问题。
同时，也出现了新的库存管理方法，如供应商库存管理模式、联合库存管理模式和多级库存管理模式等等。
库存并不是单一存在的，而是整个供应链的一个重要环节。
因此，供应链上有效的库存控制，是提高企业核心竞争力的关键。
关键词: 物流管理;供应链;信息化;整体服务AbstractAs the market increasingly competitive, the product formation of the entire production process from purchasing, Production to sales to supply chain operations management. By improving the efficiency of the supply chain, thereby enhancing the enterprise's core competitiveness. On the appliance industry, the stock is a key consideration for each business issue, but also the whole supply chain to improve operational efficiency can be an important factor. Inventory increases; squeeze out the limited resources and funds of enterprises, increasing the pressure on the custody and storage affect the realization of economic efficiency of enterprises. Supply Chain Inventory control problem is an important part of supply chain management, one of the new management models to enable inventory management; there have been many new features and problems. The same time, the emergence of new inventory management methods, such as Vendor Managed Inventory model, the joint inventory management mode and multi-level inventory management model and so on. There is not a single stock, but the entire supply chain, an important part. Therefore, the supply chain and effective inventory control, is to improve the enterprise's core competitiveness.Key words supply chain logistics management information service as a whole目录第一章现代物流概论 (1)第二章基于供应链的物流管理 (1)2.1供应链的联合库存管理流程 (1)2.2海尔物流案例 (2)2.3案例分析 (3)第三章物流信息化管理 (4)3.1物流信息化涵义 (4)3.2沃尔玛物流案例 (4)3.3案例分析 (5)第四章完善物流服务系统 (7)4.1完善物流系统的意义 (7)4.2丰田案例 (7)4.3案例分析 (7)第五章总结 (9)参考文献 (10)第一章现代物流概论现代物流是相对于传统物流而言的，现代物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。
信息在现代物流中起着非常关键的作用，商品的流动要准确快速地满足消费者需求离不开信息流动，资金的及时回笼离不开信息的反馈。
通过信息在物流系统中快速准确和实时的流动，可使企业迅速地对市场做出及时的反应，从而实现商流、信息流、资金流的良性循环。
现代物流是一系列繁杂而精密的活动，要计划、组织、控制和协调这一活动，离不开信息技术的支持。
我国的物流企业大多数规模小、实力弱、能力低，在与国际大型物流公司的市场竞争中往往处于不利地位。
因此，国内有田间的中小型物流企业，可以利用拥有国内网络及设施、人力资源成本低等优势，与国外大型物流企业建立战略合作伙伴关系，也可以相互收购、兼并，进行战略性重组和改造，形成大规模的集团公司，向综合物流发展。
信息技术对现代物流业的发展有着巨大的推动作用，只要能正确把握现代物流的发展趋势，加大推进信息在物流领域的应用，充分利用信息技术的后发优势，现代物流就会有美好的发展前景。
第二章基于供应链的物流管理2.1供应链的联合库存管理流程供应链环境下的库存控制问题是供应链管理的重要内容之一，新的管理模式使库存管理出现了许多新的特点和问题。
同时，也出现了新的库存管理方法，如供应商库存管理模式、联合库存管理模式和多级库存管理模式等等。
库存并不是单一存在的，而是整个供应链的一个重要环节。
因此，供应链上有效的库存控制，是提高企业核心竞争力的关键。
为了发挥供应商库存管理的优势又避免其中不足，论文提出了联合库存管理策略。
联合库存管理模式是在整个供应链上构建了原材料联合库存和产销联合库存。
原材料联合库存包括供应链管理和原材料管理。
产销联合库存包括成品检验、销售储备和配送运输。
联合库存管理的模式流程如图（2-1）所示:图2-1 库存管理模式流程2.2海尔物流案例海尔公司是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成大规模的跨国企业集团。
1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标;2000年，海尔品牌价值高749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续五年蝉联中国最有价值品牌榜首海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。
2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
在创新实践中，海尔探索实施的OEC管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，己有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士工砌国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式[1]。
2.3案例分析海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是:提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。
与供方、客户、用户都实现双赢利润。
从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。
如下图：图2-2 海尔发展战略海尔的市场链把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在组织的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的行政机制，即纵向的依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会议调度和上级命令协调，下级服从上级，只对上级负责转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成以订单为中心、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链。
海尔运用供应商库存管理的战略，由于增加了采购的批次和频率，提高了仓库流通速度，使供应链的运行更加有效。
由于应用信息管理和ERP技术，在整体上进行监督、协调和控制。
达到信息共享和资源的合理利用。
先进的物流设备和物流管理，大大降低了人工成本、机会成本，节省了时间，增强了顾客满意度，从而大大降低了物流成本。
从而实现：(1)提高运作效率，避免索赔；(2)减少运作环节，提高核心竞争力；(3)降低运作成本；(4)提高管理水平；(5)建立良好的合作伙伴关系。
供应链在企业之间应该建立良好互信的合作关系，互相沟通、信息资源共享，及时反馈给生产者，根据实际情况进行生产、运输、销售。
只有这样才能从根本上减弱牛鞭效应[2]。
第三章 物流信息化管理3.1物流信息化涵义所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据文件悟言、声音等，是事物的内容、形式及其发展变化的反映。
物流信息就是物流活动内容形式、过程以及发展变化的反映。
现代企业物流信息在物流活动中起着神经系统的作用，一般来源于企业物流活动本身和对物流活动有影响的外部环境两个方画。
物流信息化的手段是包括计算机技术、通信技术和网络技术在内的信息技术；物流信息化的内容是物流过程及其所包含的基本功能要素；物流信息化的目的是为了实现对物流的高效管理，以更好的为社会提供物流服务；物流信息化的主旨是实现物流作业的自动化和资源的共享[3]。
3.2沃尔玛物流案例沃尔玛百货有限公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，在全球开设了近6000家商场，分布在全球16个国家和地区，员工总数180多万人，每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次；2006年沃尔玛全球销售额达3156亿美元，连续五年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首。